Hulp & FAQ Geremy

Er zijn twee manieren: op je smartphone via de iOS-app (App Store) of Android-app (Google Play) — ideaal voor opnames ter plaatse; op je computer via web.geremy.ai in elke browser — daar vind je alle functies (sjablonen, hergenereren, PDF/Word-export, profiel, abonnement).

Bij je eerste aanmelding begeleidt Geremy je in enkele stappen om je ervaring te personaliseren: (1) je profiel — kies het profiel dat bij je past, ingedeeld in families (Transversaal, Onderneming, Publieke sector, Gespecialiseerd beroep); Geremy zet dan de meest geschikte categorieën en functies voor je in de kijker; (2) je aanbevolen categorieën — een selectie afgestemd op je profiel, automatisch aan je favorieten toegevoegd; (3) hoe je Geremy hebt leren kennen. Je kunt deze stap overslaan („Herinner me later”) en achteraf alles aanpassen via je profiel en de pagina Categorieën. De mobiele app biedt nu dezelfde onboarding als de webversie.

In 30 seconden: open de app, kies 'Directe vergadering', tik op het microfoonicoontje om te starten, en tik aan het einde op het ✓-icoontje om te bevestigen en de audio te versturen. Vóór bevestiging kun je de vergadering een naam geven en een categorie kiezen — voor een eerste keer, kies 'Premium Meeting'. Laat de app nog even open na de bevestiging, zodat de audio volledig naar de servers wordt geüpload.

De webversie doet alles: live opnemen, audiobestanden importeren, uitnodigen via videoconferentie, bekijken/bewerken, hergenereren, aangepaste sjablonen, PDF/Word-export, profiel, abonnement. De smartphone-app is gericht op opnames ter plaatse: opname op de achtergrond, vergrendeld scherm, automatische pauze bij een inkomend gesprek, offline modus. Kort gezegd: het web doet alles, de app blinkt uit in het veld.

Accepteer ze allemaal. Microfoon: de kern van Geremy, zonder dit geen opname. Meldingen: om de upload te volgen en een melding te ontvangen als het verslag klaar is. Op Android ook: Telefoon (microfoon uitschakelen bij een inkomend gesprek) en Apparaten in de buurt (opname op de achtergrond voortzetten met vergrendeld scherm). Per ongeluk geweigerd? Houd het Geremy-icoontje ingedrukt → 'i' → Rechten.

Ongeveer 10% van de opnameduur — een vergadering van een uur levert een verslag op in 6 à 10 minuten. De teller begint zodra de audio volledig op onze servers is binnengekomen (volg de voortgangsbalk). Je hoeft niet achter je scherm te blijven: schakel meldingen in, je ontvangt een e-mail (met het PDF/Word als bijlage als je dat wilt).

Nee, Geremy biedt geen planning van terugkerende vergaderingen — elke vergadering moet afzonderlijk worden aangemaakt. Tips om tijd te besparen:

• Dupliceer een bestaande vergadering: vanuit uw vergaderlijst op web.geremy.ai kopieert de dupliceerfunctie automatisch de titel (met voorvoegsel «Kopie van…»), het verslagtype, het aangepaste sjabloon, de samenvatting, de doelstellingen, de opmerkingen, de deelnemers, de tags en de taal. U hoeft alleen nog de opname te starten.
• Stel uzelf voor aan Geremy: uw naam, uw functie, uw rol in vergaderingen, uw vakjargon… Deze informatie is gekoppeld aan uw account en helpt Geremy u beter te identificeren en uw context in elke vergadering te begrijpen.
• Beschrijf uw organisatie aan Geremy: beschrijf uw structuur — collega's (namen, functies), frequente klanten, afkortingen, lopende projecten… Deze informatie helpt Geremy namen te herkennen, fouten te vermijden en nauwkeurigere verslagen te maken. Als u een Team-plan hebt, wordt dit automatisch gedeeld met alle teamleden.

Deze functie wordt door veel gebruikers gevraagd — neem gerust contact op via support@geremy.ai om het verzoek te ondersteunen.

5 modi: (1) smartphoneopname (ter plaatse); (2) webopname (microfoon van de computer); (3) importeren van audiobestanden (MP3, MP4, M4A, WAV), via het web of de mobiele app — tot 10 bestanden voor één verslag, binnen de maximale duur van je abonnement; (4) 'Mic + browsertabblad' — het geluid van een browsertabblad + je microfoon opnemen (WhatsApp Web, webinar, hybride vergadering); (5) uitnodiging via videoconferentie (Geremy neemt deel aan Meet/Teams/Zoom als deelnemer).

Ja. Ga naar web.geremy.ai → 'Snel toevoegen' → optie videoconferentie → plak de Meet/Teams/Zoom-link → 'Geremy toevoegen aan de vergadering'. Twee aandachtspunten: de vergadering moet al open zijn (Geremy verbindt op het moment dat je klikt), en de organisator moet hem toelaten. Geen software-installatie nodig voor deelnemers.

De microfoon van de smartphone vangt alleen de stemmen in de zaal op. De oplossing: gebruik op een computer die verbonden is met de video de modus 'Mic + browsertabblad' — Geremy vangt zowel de externe stemmen op (het tabblad van de video) als die in de zaal (de microfoon van de computer of een conferentiemicrofoon). Ideaal: conferentiemicrofoon via USB + modus 'Mic + browsertabblad'.

Niet rechtstreeks, maar er is een handige truc: open WhatsApp Web in een tabblad, start het gesprek, ga dan naar web.geremy.ai, maak een vergadering aan en kies 'Mic + browsertabblad' → selecteer het tabblad van het gesprek. Geremy vangt de stem van je gesprekspartner op (het tabblad) en de jouwe (de microfoon van de computer). Werkt met elke audiobron in de browser (webinar, podcast…).

Je hoeft niets te doen: zodra er een gesprek binnenkomt, schakelt de app de microfoon automatisch uit — je gesprek blijft privé en verschijnt niet in het verslag — waarna de opname hervat. Vermijd de vliegtuigmodus (die onderbreekt de synchronisatie); gebruik liever 'Niet storen'. (Automatische detectie via de 'Telefoon'-toestemming op Android.)

Nee, dat is een bewuste beveiligingskeuze: de audio wordt vanaf de opname versleuteld en daarna automatisch verwijderd binnen 4 uur na de productie van het verslag — niet gearchiveerd, zonder enige kopie. Een stemopname is een persoonsgegeven: ze langer bewaren zou een risico inhouden zonder je iets op te leveren (principe van dataminimalisatie). Als je de audio wilt bewaren, start dan tegelijk de ingebouwde dictafoon van je telefoon vóór Geremy — je kunt die opname later zelfs uploaden op web.geremy.ai om een verslag in een andere categorie te genereren.

Dat hangt af van je abonnement: 4,5 uur bij Standard, 6 uur bij Premium en Team per opname (binnen je maandelijkse quotum). Herinneringsmeldingen vanaf 2 uur; wanneer de limiet nadert, stopt de opname automatisch en wordt de opgenomen audio verwerkt. Voor een langere vergadering: start een tweede opname na een pauze — of, als je de audiobestanden hebt (recorder, dictafoon), importeer ze samen in één vergadering (tot 10 bestanden) om één enkel verslag te krijgen.

Heel weinig: ~30 à 50 MB voor een vergadering van een uur (1 à 1,5 GB voor 30 uur). Het werkt prima via 4G/5G, en zelfs zonder netwerk: de audio wordt lokaal opgeslagen en automatisch gesynchroniseerd zodra de verbinding hersteld is. Tip: neem op waar je maar wilt, laat de synchronisatie op kantoor via wifi verlopen.

In de meeste gevallen volstaat de microfoon van de smartphone — ook voor een twintigtal personen in een kring in een rustige ruimte. Waar het om draait, is de afstand tussen de telefoon en de sprekers, en de omgeving (lawaai, echo). Een conferentiemicrofoon wordt nuttig bij meer dan 8 sprekers verspreid over de ruimte, wanneer deelnemers ver weg zitten (grote tafel, klaslokaal), of wanneer de ruimte galmt of lawaaierig is: Jabra Speak2 75 of EPOS Expand 40 in het midden (Anker PowerConf S500 voor een klein budget), twee draadloos gekoppelde Jabra Speak2 75-toestellen voor een heel grote tafel. Ruimte met een geluidsinstallatie (raadszaal, auditorium): neem rechtstreeks de uitgang van de mengtafel op. Plaats de telefoon of de microfoon in het midden van de groep, niet vlak voor iemand die luid spreekt (oversturing verslechtert de transcriptie), sluit deuren en ramen, en sluit de conferentiemicrofoon via USB aan in plaats van via Bluetooth. Tip: doe een test van 30 seconden vóór de vergadering.

Er is geen praktische limiet: Geremy transcribeert een vergadering met 3 personen even goed als een vergadering met 20 deelnemers of meer. Het aantal telt minder dan het verloop van de vergadering en de geluidsopname. Wat het verschil maakt: de afstand tot de microfoon (zet de telefoon dichterbij of voeg een conferentiemicrofoon toe); de akoestiek (een lege ruimte met kale muren veroorzaakt echo); één persoon tegelijk (onderonsjes en door elkaar lopende gesprekken maken het moeilijker om te weten wie wat zei); herkenbare spreekbeurten („ik geef het woord aan Sylvie”, „dank je, Marc”). Vraag bij de voorstelronde iedereen om een volledige zin („Hallo, ik ben Sophie Martin, lerares wiskunde”) in plaats van „Sophie, wiskunde”. In zeer levendige vergaderingen kan de toewijzing van uitspraken minder nauwkeurig zijn: corrigeer een naam rechtstreeks in het verslag, of overal via het tabblad Sprekers en daarna een nieuwe generatie.

Geremy biedt nog geen directe opname van gewone telefoongesprekken, maar er zijn al verschillende manieren om dit toch te realiseren:

• Via internettelefoniesoftware (Teams, Zoom Phone, Google Voice, Ringover…): haal de audio-opname op die het platform aanlevert en upload deze naar web.geremy.ai via 'Snel toevoegen' → 'Importeren'. Geremy genereert het verslag op basis van het bestand.
• Via de browser met 'Microfoon + Ander tabblad': als uw gesprek verloopt via een browsertabblad (WhatsApp Web, Ringover, Google Voice…), gebruik dan de optie 'Microfoon + Ander tabblad' in de webversie. Geremy vangt tegelijkertijd de stem van uw gesprekspartner op (via het tabblad) en uw eigen stem (via de microfoon van uw computer).
• Via de luidspreker + mobiele opname: zet uw gesprek op de luidspreker en start de Geremy-opname op uw telefoon (of een tweede apparaat). De kwaliteit is afhankelijk van de geluidsomgeving, maar deze methode werkt voor korte gesprekken in een rustige omgeving.

Vergeet in alle gevallen niet uw gesprekspartner te informeren dat het gesprek wordt opgenomen — dit is een wettelijke verplichting.

Meer dan 50 categorieën die de vorm en het detailniveau automatisch aan je context aanpassen; je kiest de categorie bij het starten of opnieuw genereren van een verslag. Ze zijn ingedeeld in 6 families: algemene formats (Vergadering, Synthese, Besluitenlijst, Smart standaard, Smart op maat…); gesprekken/consultaties (HR, werving, medisch, juridisch, psychologie…); vakformats (Commerciële opvolging, Projectsturing, Bouw, Vastgoed, Financiën, Medisch teamoverleg, Ondernemingsraad, Gemeenteraad, Raad van bestuur…); persoonlijke reflectie (Uitgewerkte reflectie, Essentieel, Mindmap); speciale formats (Premium-vergadering, Verbatim, Gestructureerde uitwisselingen); en je eigen sjablonen (Premium en Team). Ontdek ze op de pagina Categorieën („Mijn categorieën”): beschrijving, bijzonderheden en pdf-voorbeelden, met filters op doelpubliek en gebruikssituatie. Speld je favorieten vast (hartje-icoon) en stel een standaardcategorie in (ster-icoon), vooraf geselecteerd bij elke nieuwe vergadering. Twijfel je? Smart standaard past het verslag aan de inhoud van het gesprek aan, in een neutrale toon, geschikt om met een klant te delen; Smart op maat neemt de toon van een vakcategorie over, voor intern gebruik. Het resultaat verschilt van vergadering tot vergadering: kies voor een terugkerend document voor een klant liever een eigen sjabloon.

Ja — de eigen sjablonen (abonnementen Premium en Team). Je uploadt je sjabloon als pdf op web.geremy.ai/templates — heb je een startpunt nodig? de knop „Een voorbeeld downloaden” (naast „Toevoegen”) geeft je een sjabloon om aan te passen. Kies daarna de categorie „Structuur op basis van een sjabloon (mijn model)” bij het aanmaken van de vergadering of bij het opnieuw genereren: Geremy vult je sjabloon automatisch in: vaste elementen (titels, tabelkoppen) worden identiek overgenomen, en de velden tussen vierkante haken [ ] worden vervangen door de inhoud van de vergadering. Ideaal voor een werfbezoekverslag, een commerciële insightsfiche, notulen van een klassenraad…

Twee opties: kies de categorie 'Samenvatting' (het essentiële in 2-3 pagina's: beslissingen, acties, kernpunten) bij het genereren of hergenereren; en vereenvoudig de opmaak in je profiel (web.geremy.ai/profile → 'Opmaakvoorkeuren'). Beide opties zijn combineerbaar. Je hoeft niet opnieuw te beginnen: hergenereer een bestaand gedetailleerd verslag met de categorie 'Samenvatting'.

Ga naar web.geremy.ai, open de vergaderingspagina → 'Verslag hergenereren'. Je kunt de context aanpassen (titel, agenda, doelstellingen, notities), de categorie wijzigen, namen van sprekers corrigeren en tot 5 bijlagen toevoegen. Let op: hergenereren overschrijft het vorige resultaat en je hebt maar één hergeneratie per verslag — download het PDF/Word eerst indien nodig, en pas alle parameters in één keer aan. Je kunt de tekst ook rechtstreeks in de interface bewerken.

Je verslagen beoordelen is een goede gewoonte: het gaat snel en helpt ons je beter te ondersteunen. Gebruik vanuit een verslag „Verslag beoordelen” om een sterbeoordeling te geven; het venster „Help Geremy vooruit” stelt je dan voor om met één klik aan te vinken wat beter kan, uit 6 aspecten (herkenning van sprekers, toewijzing van uitspraken, detailniveau, namen en vakjargon, nauwkeurigheid van details, structuur), met een optioneel vrij tekstveld. In de mobiele app opent dit venster automatisch als je minder dan 5 sterren geeft. Je beoordelingen wijzigen het verslag niet: om een verslag concreet aan te passen (namen, categorie, context), gebruik je het opnieuw genereren — onze tips per aspect vind je in de volgende vraag.

Hier zijn onze tips voor elk van de 6 aspecten die na de beoordeling worden voorgesteld. Bundel in alle gevallen je aanpassingen voordat je opnieuw genereert: je kunt een verslag maar één keer opnieuw genereren (tot 5 aanvullende verslagen bij Premium of Team).

• Sommige sprekers zijn niet herkend: Geremy kan een voornaam alleen aan een spreker koppelen als die voornaam tijdens de vergadering is uitgesproken — anders verschijnt die spreker als „Spreker 1”. Doe een voorstelronde (voornaam en functie), zet de deelnemers in de notities van de vergadering en plaats de telefoon in het midden. Pas achteraf de namen aan in het tabblad Sprekers (potloodicoon) — een neutrale aanduiding zoals „Getuige 1” kan ook — en genereer het verslag opnieuw.
• Een uitspraak is aan de verkeerde spreker toegeschreven: dat gebeurt vooral als twee stemmen op elkaar lijken, als mensen elkaar onderbreken of als een spreker nooit bij naam is genoemd. Vraag iedereen om zich bij de eerste tussenkomsten te noemen en spreek bij voorkeur om beurten. Corrigeer daarna de toewijzing in het tabblad Sprekers en genereer het verslag opnieuw.
• Het detailniveau past niet: dat hangt af van de categorie. Te kort? Kies „Gedetailleerde vergadering”. Te lang? „Synthese” komt meteen ter zake. Woord voor woord nodig? „Verbatim”. De pagina Categorieën toont pdf-voorbeelden van elk resultaat.
• Eigennamen en vaktermen moeten beter: spreek moeilijke termen duidelijk uit (of spel ze zelfs), vermeld ze in de notities van de vergadering of voeg een context-pdf toe (woordenlijst, organigram), en vul je vaste medewerkers in je profiel in.
• Sommige details kunnen nauwkeuriger: cijfers, data, bedragen en beslissingen zijn het gevoeligst. Neem op in een rustige omgeving, met een vrijstaande microfoon, en herformuleer belangrijke punten hardop — zo krijgt Geremy een tweede kans om ze op te vangen.
• De structuur beantwoordt niet aan de verwachtingen: de gekozen categorie past waarschijnlijk niet bij je type vergadering — vergelijk de formats op de pagina Categorieën. Past er geen enkele, dan kun je met de abonnementen Premium en Team je eigen model gebruiken (eigen sjabloon).

Ja, met de Premium- en Team-abonnementen: 'aanvullende verslagen' bieden tot 5 parallelle resultaten op basis van één opname — bijvoorbeeld een officieel verslag + een samenvatting voor afwezigen + een besluitenlijst voor de afdelingen. Met het Standard-abonnement heb je één hergeneratie (die het vorige resultaat overschrijft).

Met de abonnementen Premium en Team haalt Geremy automatisch de taken uit je vergaderingen en helpt het je de voortgang ervan op te volgen, op de pagina Mijn taken (web.geremy.ai/tasks). Elke taak heeft een status, een prioriteit, een vervaldatum, een bronvergadering en een toegewezen persoon; je kunt de lijst filteren, een taak handmatig toevoegen en taken genereren uit je vergaderingen. Het gedrag stel je in je profiel in („Taakvoorkeuren”): automatische generatie uit elk nieuw verslag, en automatische bijwerking van de taken (anders handmatig te bevestigen).

Nee — de technische transcriptie dient enkel als grondstof: ze kan niet worden weergegeven of gedownload. Ze wordt bij je vergadering bewaard (daarmee kun je het verslag opnieuw genereren, er een ander format van maken of er taken uit halen) en samen met de vergadering verwijderd. Als je een weergave zo dicht mogelijk bij de gesproken woorden wilt, produceert de categorie 'Verbatim' een woordelijk verslag per spreker, met een GDPR-bewerking die gevoelige informatie automatisch maskeert.

Hoe meer context Geremy heeft, hoe beter het resultaat. Op de vergaderingspagina: titel, agenda, doelstellingen, deelnemerslijst (namen + functies), contextnotities, tot 5 korte bijlagen (afbeeldingen, PDF — een tiental pagina's volstaat). In je profiel: je naam/functie en de namen van je vaste medewerkers. Alles is optioneel en kan ook na de opname worden toegevoegd.

Dankzij aanwijzingen in het gesprek — niet aan de stem: een korte voorstelronde aan het begin van de vergadering ('Goedemiddag, ik ben Marie, projectmanager') en het gebruik van voornamen tijdens het gesprek, aangevuld met de namen in je profiel. Ook de audiokwaliteit telt: plaats de microfoon in het midden, beweeg hem dichter naar de hoofdsprekers bij grote vergaderingen, en vermijd bij een externe dictafoon een te sterke compressie (onder 128 kbps).

Als het verslag 'Spreker 1', 'Spreker 2' of verkeerd gespelde namen weergeeft: ga naar web.geremy.ai → vergaderingspagina → 'Verslag hergenereren' → vervang in het tabblad Sprekers (potloodicoon) elke generieke of foutieve naam door de juiste naam (correct gespeld) → opnieuw starten. Het verslag wordt overal bijgewerkt. Slechts één hergeneratie per verslag: corrigeer alles in één keer. Om dit in de toekomst te vermijden, voeg je naam, je functie en je vaste medewerkers toe aan je profiel.

Dat is normaal: Geremy transcribeert 'op gehoor', zeldzame of lokale namen kunnen verkeerd gespeld zijn. De meest efficiënte aanpak: stel een agenda op met de belangrijke eigennamen vóór de vergadering (Geremy gebruikt die als referentie). Je kunt ook een document met sleuteltermen bijvoegen, of achteraf corrigeren in de interface.

Niet aan de stem, en dat is een bewuste keuze: Geremy voert geen enkele stemidentificatie uit — het vergelijkt geen enkele stem met een referentieprofiel. De identificatie berust op wat er tijdens de vergadering wordt gezegd (iemand stelt zich voor, een ander spreekt die persoon aan met de voornaam): vandaar het belang van de voorstelronde. Je profiel speelt een aanvullende rol: als je daar aangeeft dat je samenwerkt met „Marie Dupont” en zij in de vergadering wordt genoemd, wordt haar naam correct gespeld; voeg haar functie toe om Geremy te helpen haar te situeren. Vul je vaste medewerkers in op web.geremy.ai/profile (tabblad „Structuur”) — een instelling die je één keer doet en die al je volgende verslagen verbetert.

Één maand gratis proberen vanaf het aanmaken van je account, zonder creditcard, zonder verbintenis — alles is ontgrendeld (alle categorieën, aangepaste sjablonen, aanvullende verslagen, geautomatiseerd taakbeheer, PDF/Word-export), tot 10 uur opname (ongeveer tien vergaderingen van een uur). Geen automatische afschrijving aan het einde.

Belangrijk: de Premium-proefperiode kan niet worden gepauzeerd of opnieuw gestart. Na activering begint de maandteller onmiddellijk. Activeer deze wanneer u daadwerkelijk vergaderingen hebt om op te nemen. Als u de 10 uur bereikt vóór het einde van de maand, wordt de verwerking van nieuwe opnames opgeschort, maar u behoudt toegang tot alle functies voor uw reeds gegenereerde verslagen tot het einde van de proefperiode.

Je account gaat naar de modus 'Zonder abonnement' — in wezen alleen-lezen: je kunt bestaande verslagen bekijken en bewerken, maar niet meer genereren, exporteren naar PDF/Word, sjablonen gebruiken, aanvullende verslagen maken, en regeneratie, taakbeheer en sommige categorieën voorbehouden aan abonnees zijn niet langer beschikbaar. Je verslagen en gegevens worden 2 jaar bewaard; een abonnement activeert alles opnieuw, alsof je nooit weg bent geweest.

Standard — vanaf € 14 excl. btw/maand (€ 18 maandelijks), 20 uur/maand, alle verslagcategorieën, 1 gebruiker. Premium — vanaf € 32 excl. btw/maand (€ 39 maandelijks), 50 uur/maand, + aangepaste sjablonen + tot 5 aanvullende verslagen + geautomatiseerd takenbeheer. Team — vanaf € 19 excl. btw/maand/gebruiker (€ 23 maandelijks), vanaf 3 gebruikers, 30 uur/maand/lid met gedeelde urenpool, alle Premium-functies. Allemaal zonder verbintenis.

Nee, helemaal niet. Op elk moment opzeggen, zonder kosten of reden, in een paar klikken via web.geremy.ai/subscription. Je behoudt de dienst tot het einde van de betaalde periode, daarna blijven je verslagen 2 jaar raadpleegbaar. Geldt ook voor het jaarabonnement: gereduceerd tarief, nul verbintenis.

Het wordt maandelijks vernieuwd op de verjaardag van je abonnement. Ongebruikte uren worden niet overgedragen. Elke opname is beperkt tot 4,5 uur bij Standard en 6 uur bij Premium en Team, ongeacht het resterende kwotum. Kwotum bereikt? Je opnames gaan niet verloren: ze blijven in de wachtrij — een vergadering wordt alleen verwerkt als de volledige duur binnen het resterende kwotum past — en worden verwerkt bij de vernieuwing of bij een upgrade naar een hoger abonnement (onmiddellijk). Geen aankoop van losse uren en geen gefactureerde overschrijding: voor meer uren stap je over naar een hoger abonnement of voeg je bij Team een licentie toe (+30 uur in de gemeenschappelijke pool). Bij Team-abonnementen worden de uren gedeeld tussen leden.

Ja. Online (Stripe): creditcard (Visa, MasterCard, Cartes Bancaires, American Express…), Apple Pay, Google Pay, SEPA-incasso, Klarna, Link, PayPal, Revolut Pay. Via bankoverschrijving voor organisaties/verenigingen/overheden (contacteer support@geremy.ai voor de bankgegevens). Via administratieve opdracht voor publieke instellingen: op eenvoudige bestelbon, facturering via Chorus Pro (publieke facturering in Frankrijk; zie „Hoe vraag ik een offerte aan en plaats ik een bestelling?”) — geen specifieke aanbesteding of accreditatie vereist.

Een offerte aanvragen: vul het formulier van je sector in — geremy.ai/collectivites/devis, geremy.ai/cse/devis, geremy.ai/ecoles/devis, geremy.ai/rh/devis of geremy.ai/sante/devis — of mail naar support@geremy.ai.

Publieke instellingen (administratieve opdracht): laat ons indien nodig weten welke correcties de offerte nodig heeft (benaming, SIRET), leg ze voor aan je goedkeuringscircuit en stuur daarna je bestelbon naar support@geremy.ai met de e-mailadressen van de te activeren gebruikers, de dienstcode en het verplichtingsnummer die nodig zijn om de factuur in Chorus Pro in te dienen. De toegang wordt geactiveerd zodra we de bestelbon ontvangen. Op eenvoudig verzoek: bankgegevens (RIB), uittreksel uit het handelsregister (Kbis), attest van in-orde-zijn met de sociale bijdragen (attestation de vigilance).

Bedrijven en verenigingen: sluit rechtstreeks online een abonnement af op web.geremy.ai/subscription (creditcard, SEPA-incasso, PayPal, Apple Pay, Google Pay…); om per overschrijving te betalen, stuur je de ondertekende offerte of je bestelbon terug naar support@geremy.ai. Een specifieke vermelding op de factuur (bestelbonnummer, interne referentie)? Geef die op bij de bestelling.

Zonder kosten of reden: web.geremy.ai/subscription → 'Mijn abonnement beheren' → annuleren in een paar klikken (of via de Stripe-portal door het e-mailadres van je account in te voeren). De annulering gaat in aan het einde van de betaalde periode; je verslagen blijven 2 jaar raadpleegbaar. Dezelfde portal gebruik je ook om je betaalmethode bij te werken of facturen te downloaden.

Oorzaak nr. 1: het e-mailadres van de Stripe-betaling verschilt van dat van je Geremy-account — het abonnement weet niet aan welk account het gekoppeld moet worden. Gebruik altijd hetzelfde adres (controleer het in je profiel vóór de betaling). Als het al is gebeurd, schrijf dan naar support@geremy.ai met beide adressen; de koppeling wordt dan handmatig gemaakt.

Aan het einde van uw gratis proefmaand wordt uw account omgezet naar de modus 'Zonder abonnement'. Uw bestaande verslagen blijven gedurende 2 jaar raadpleegbaar, maar u kunt geen nieuwe opnames meer starten of nieuwe verslagen genereren.

Drie opties staan u ter beschikking:

• Standard (18 € excl. btw/maand) — 20 u/maand, alle categorieën verslagen, personalisatie, export PDF/Word.
• Premium (39 € excl. btw/maand) — 50 u/maand, aangepaste sjablonen, aanvullende verslagen, takenbeheer.
• Team (vanaf 3 gebruikers) — gedeelde uren in een gemeenschappelijke pool, gecentraliseerd beheer.

Ga naar web.geremy.ai/subscription om een abonnement af te sluiten. Het abonnement is zonder verplichting — u kunt op elk moment opzeggen. Twijfelt u? Begin met Standard: u kunt op elk moment upgraden als uw behoeften veranderen.

In Europa, en uitsluitend in Europa: productie in Frankrijk (Parijs), verspreid over meerdere beschikbaarheidszones; versleutelde back-ups in een tweede EU-regio, in Frankfurt; het opstellen van de verslagen gebeurt in EU-regio's. Geen overdracht buiten de Europese Unie — geen opslag, geen verwerking, geen back-up. Onze hostingprovider is gecertificeerd volgens ISO 27001, SOC 2 Type II en HDS (Franse certificering voor hosting van gezondheidsgegevens — het hoogste eisenniveau in Frankrijk), en Geremy past daarbovenop eigen maatregelen toe (versleuteling, scheiding, toegangsbeheer).

Privacy by Design: versleuteling met AES-256 in rust, minimaal TLS 1.2, bij voorkeur TLS 1.3 tijdens overdracht; audioverwerking volledig geautomatiseerd — geen enkele tool stelt ons team in staat de inhoud van je vergaderingen in te zien; audio verwijderd binnen 4 uur na de productie van het verslag; elk account geïsoleerd en elke vergadering afgeschermd; halfjaarlijkse penetratietests door een extern bedrijf (de laatste in september 2026), OWASP-best practices, begeleiding door externe experts in cybersecurity en AVG-conformiteit.

Nee, nooit — contractuele garantie, geen loze belofte: je gegevens worden niet gebruikt om de modellen van Geremy of die van zijn leveranciers te trainen. Bij onze AI-leverancier is een permanente uitsluiting ingesteld; die leverancier bewaart geen gegevens na de verwerking en logt de inhoud ervan niet. En elke vergadering wordt volledig geïsoleerd verwerkt: Geremy 'onthoudt' niets van de ene vergadering naar de andere, er wordt niets gekoppeld.

Ze verdwijnt: de opname wordt automatisch verwijderd binnen 4 uur na de productie van het verslag — niet gearchiveerd 'voor het geval dat', niet verplaatst naar langetermijnopslag (principe van dataminimalisatie: een stemopname is een persoonsgegeven). Levenscyclus: versleuteling vanaf de opname → versleutelde overdracht naar onze Europese servers → geautomatiseerde transcriptie en opstelling → verwijdering van de audio, uiterlijk 4 uur na het verslag. Wat blijft, zijn je verslag en de technische transcriptie waarmee het is gemaakt (niet zichtbaar; daarmee kun je het verslag opnieuw genereren of er een ander format van maken): beide verdwijnen wanneer je de vergadering verwijdert.

Ja. In je profiel (web.geremy.ai/profile) biedt de sectie „Privacy & gegevensbeheer” de instelling „Mijn vergaderingen verwijderen na”: na 3, 6, 12 of 24 maanden, of „Nooit” (standaard). „Nooit” betekent geen onbeperkte bewaring: je vergaderingen worden bewaard tot je account wordt gesloten of verwijderd — nooit langer. Wanneer een termijn is ingesteld, worden oudere vergaderingen automatisch en definitief verwijderd (alleen de datum en de duur worden bewaard voor de geschiedenis) — onomkeerbare actie. Niet te verwarren met de termijn van 2 jaar na een opzegging: de automatische verwijdering geldt zolang je abonnement actief is, voor de vergaderingen die je niet langer wilt bewaren. Denk eraan de verslagen die je wilt houden te downloaden (of per e-mail te ontvangen).

Geremy treedt op als verwerker in de zin van de AVG; u bent de verwerkingsverantwoordelijke (u beslist om op te nemen, kiest de deelnemers, bepaalt het doel). Als zodanig is het uw verantwoordelijkheid om deelnemers te informeren en indien nodig toestemming te verkrijgen. De verwerkersovereenkomst (DPA, art. 28) is een bijlage bij ons privacybeleid en is van toepassing vanaf het afsluiten van het abonnement; een te ondertekenen exemplaar kan op aanvraag worden verstrekt via rgpd@geremy.ai. Een Security White Paper met een beschrijving van onze technische en organisatorische maatregelen is op aanvraag beschikbaar via support@geremy.ai.

Ja, het is een wettelijke verplichting in de meeste EU-landen — mensen opnemen zonder hun medeweten is verboden, zowel ter plaatse als bij videogesprekken (het is ook een verbintenis die je aangaat door onze algemene verkoopvoorwaarden te aanvaarden). Een paar woorden bij de start van de vergadering volstaan, bijvoorbeeld: „Deze vergadering wordt opgenomen zodat we er met behulp van een schrijfhulpmiddel een schriftelijk verslag van kunnen maken. De geluidsopname wordt verwijderd zodra het verslag klaar is; alleen de transcriptie en het verslag worden bewaard. Het verslag wordt nagelezen en goedgekeurd voordat het verspreid wordt. Heeft iemand van jullie hier bezwaar tegen, laat het dan nu weten: dan houden we de vergadering zonder opname.” Het belangrijkste: informeren, het doel uitleggen, iedereen de mogelijkheid laten te weigeren. De instelling „Toestemming voor opname” in je profiel (web.geremy.ai/profile) vergemakkelijkt de naleving, via twee modi: zelf de toestemming verkrijgen, of Geremy automatisch een informatiebericht laten voorlezen bij de start. Deze instelling ontslaat je niet van je verantwoordelijkheid als verwerkingsverantwoordelijke. Het is ook een kans om gerust te stellen: geen bewaring van de audio, geen training van de AI op je gesprekken.

U hebt volledige controle over uw gegevens. Twee opties:

• Via het web: ga naar web.geremy.ai/support, tabblad «Account verwijderen», en volg de procedure.
• Via de mobiele app: tik op «Contact opnemen met support» in het menu (of via de ?-knop op het startscherm), kies vervolgens «Verzoek tot verwijdering van account en gegevens».

In beide gevallen ontvangt u een bevestigingsmail. De definitieve verwijdering vindt plaats een week na uw bevestiging (een veiligheidstermijn om een frauduleus of onbedoeld verzoek te kunnen annuleren); een verzoek aan de support wordt binnen 72 uur behandeld. De verwijdering is onomkeerbaar en betreft al uw gegevens (verslagen, profiel, voorkeuren, transcripties): download vooraf alles wat u wilt bewaren. Enige uitzondering: facturatiegegevens, bewaard volgens wettelijke boekhoudkundige en fiscale verplichtingen.

Stellar Quantum heeft geen functionaris voor gegevensbescherming (DPO) aangesteld, aangezien die aanstelling gezien haar activiteiten niet verplicht is. Uw contactpunt voor gegevensbescherming is Franck Muller — uw aanspreekpunt voor alle vragen over uw persoonsgegevens en de uitoefening van uw rechten (inzage, rectificatie, verwijdering, overdraagbaarheid, bezwaar): rgpd@geremy.ai.

Op de smartphone: veeg de vergadering naar links (swipe) → 'Verwijderen', of via de vergaderingspagina → tabblad 'Instellingen' → 'Verwijderen'. Op het web: verwijder de vergadering rechtstreeks vanuit het dashboard. Definitief en onomkeerbaar (het verslag en de transcriptie worden binnen 24 uur van onze servers gewist) — download het PDF/Word eerst als je een kopie wilt bewaren.

Nee, volledig onomkeerbaar — het verslag verdwijnt onmiddellijk uit je omgeving en wordt binnen 24 uur van onze servers gewist, inclusief de transcriptie, zonder back-upkopie. Geen prullenbak, geen 'ongedaan maken', geen herstel mogelijk (niet door jou, niet door de support: dit is een AVG-conformiteitsgarantie). Voorzorgsmaatregelen: download je verslagen systematisch als PDF/Word na het genereren, schakel automatisch verzenden per e-mail in (zo heb je een kopie in je mailbox), en bij twijfel: verwijder niet — een opgeslagen verslag verbruikt geen kwotum.

Op web.geremy.ai/profile is de pagina ingedeeld in drie tabbladen. „Profiel” — je persoonlijke instellingen en standaardvoorkeuren: identiteit (voornaam, naam, telefoon), standaardcategorie en -opmaak, taakvoorkeuren, meldingen (automatisch verzenden van de verslagen per e-mail, optionele bijlage), opmaakvoorkeuren (PDF/Word), privacy & gegevensbeheer (automatische verwijdering), toestemming voor opname. „Nuttige informatie” — stel je voor aan Geremy: naam, functie, je rol in vergaderingen, vakjargon. „Structuur” — beschrijf je organisatie: medewerkers en functies, vaste klanten, afkortingen, lopende projecten (bij het Team-abonnement wordt deze info gedeeld met alle leden; alleen het hoofdaccount kan ze wijzigen). Vergeet niet te Bewaren: een goed ingevuld profiel verbetert de identificatie van sprekers en de kwaliteit van de verslagen.

Je kunt je vergaderingen onderbrengen in mappen (en submappen). Op het web schakel je vanuit je dashboard (web.geremy.ai/dashboard) naar het tabblad Mappen: het paneel „Mijn mappen” toont je boomstructuur, „+ Nieuw” maakt een map of submap, en je ordent je vergaderingen door eenvoudig slepen en neerzetten. In het begin staat alles in „Niet geordend”. Op mobiel blijven je mappen offline beschikbaar en synchroniseren ze automatisch. Mappen dienen alleen om te ordenen: een verslag verplaatsen wijzigt noch de inhoud noch de categorie.

Om veiligheidsredenen is het niet aan te passen via de interface: stuur een e-mail naar support@geremy.ai vanaf je huidige adres (zo weten we zeker dat het verzoek van de accounthouder komt), met vermelding van het nieuwe adres. Je verslagen, abonnement en voorkeuren blijven bewaard — alleen de aanmeldingsnaam wijzigt. Vergeet daarna niet je Stripe-betaalmethode bij te werken zodat het facturatieadres overeenkomt.

Komt vaak voor: het account is aangemaakt met een ander adres, of via een aanmelding met Apple, Google, Microsoft of Facebook die aan een ander adres gekoppeld is (in de privémodus genereert Apple een relay-adres @privaterelay.appleid.com). Test al je adressen op web.geremy.ai — het juiste account is het account dat je vergaderingen toont. Per ongeluk twee accounts aangemaakt? support@geremy.ai kan ze samenvoegen. Voor de toekomst: noteer het exacte adres en gebruik altijd dezelfde inlogmethode.

Nee, het is niet mogelijk om verslagen van het ene Geremy-account naar het andere over te dragen. Elk account is by design afgeschermd — dit is een garantie voor beveiliging en AVG-conformiteit.

De gebruiksvoorwaarden van Geremy staan slechts één account per natuurlijk persoon toe. Als u meerdere accounts heeft, gaat u als volgt te werk:

• Kies uw hoofdaccount (het account dat u behoudt).
• Download alle gegevens van het secundaire account (exporteer elk verslag als PDF of Word via web.geremy.ai).
• Vraag de verwijdering van het secundaire account aan via web.geremy.ai/support (tabblad Accountverwijdering).

Bijna altijd: de microfoontoestemming is geweigerd. Sluit Geremy volledig af en herstart — er zou een knop 'Ga naar instellingen' moeten verschijnen. Zo niet, schakel de toestemming handmatig in: houd het Geremy-icoontje ingedrukt → 'i' (info) → Rechten → activeer Microfoon. Op iPhone, als het geluid stil of slecht is: koppel je Bluetooth-apparaten los (AirPods, headset, speaker) vóór de opname — iOS stuurt de microfoon daar naartoe.

De audio is nog niet volledig op onze servers binnengekomen (oorzaak nr. 1: de app werd te snel afgesloten na de bevestiging, of de verbinding werd verbroken). Herstart de Geremy-app en laat hem een paar minuten open met een stabiele verbinding — de synchronisatie hervat precies waar ze gestopt was, er gaat niets verloren. Nog steeds vastgelopen? Mogelijk zit je op een gefilterd netwerk (bedrijfs-/school-wifi, VPN): schakel over naar 4G/5G, of laat de domeinen geremy.ai en geremy.app whitelisten.

Drie mogelijke oorzaken: (1) je kwotum is bereikt (controleer op web.geremy.ai/subscription — de verwerking hervat bij vernieuwing); (2) de audio is nooit volledig geüpload (herstart de app met een stabiele verbinding); (3) een technisch probleem aan serverzijde (zeldzaam) — neem contact op met support@geremy.ai met je e-mail, de datum van de vergadering en hoe lang het verslag al in de wachtrij staat. In elk geval gaat je opname niet verloren.

Controleer de weergegeven opnameduur op de vergaderingspagina: als die korter is dan de werkelijke duur, is de opgenomen audio onvolledig (app gesloten tijdens opname, batterij, systeemoptimalisatie, of de maximale duur bereikt: 4,5 uur bij Standard, 6 uur bij Premium en Team) — het verslag kan alleen weergeven wat is opgenomen. Probeer anders een hergeneratie via web.geremy.ai. Voor lange vergaderingen: houd de telefoon aangesloten en schakel batterijoptimalisatie voor Geremy uit.

Veelgemaakte vergissing: de ruimte voor 'bijlagen' van een vergadering is gereserveerd voor contextdocumenten (afbeeldingen, PDF), niet voor audiobestanden. Om audio te importeren: web.geremy.ai → 'Snel toevoegen' → stel de vergadering in → 'Opnemen' → optie 'Importeren' → selecteer het bestand (MP3, MP4, M4A, WAV — tot 10 bestanden per verslag, binnen de maximale duur van je abonnement: 4,5 uur bij Standard, 6 uur bij Premium en Team; de maximale grootte per bestand wordt weergegeven in de importzone).

Meestal een verlopen kaart, een bereikt limiet, of de 3D Secure-verificatie niet op tijd voltooid. Probeer opnieuw met je telefoon bij de hand (3D Secure-validatie), of gebruik een ander betaalmiddel (andere kaart, PayPal, SEPA). Controleer bij je bank of zij de transactie niet hebben geblokkeerd. Bij mislukking geen afschrijving — je kunt het opnieuw proberen zonder risico op dubbele facturering.

Nog niet (specifieke uitdagingen op het vlak van transparantie/AVG). In de tussentijd: haal de opname op via je internettelefoniesoftware (Teams, Zoom Phone, Google Voice, Ringover…) en upload die naar web.geremy.ai; of gebruik voor een gesprek via de browser 'Mic + browsertabblad'. Informeer in elk geval je gesprekspartner dat het gesprek wordt opgenomen — dat is een wettelijke verplichting.

Nee: Geremy werkt uitsluitend op basis van audio — zijn hele toegevoegde waarde is het omzetten van gesproken uitwisselingen in een gestructureerd document. Als je notities hebt, vermeld ze dan mondeling tijdens de opname, of voeg ze toe in de agenda / doelstellingen / een PDF-bijlage bij de vergadering.

Nee — Geremy is geen generalist assistent. Hij doet één ding: je vergaderingen en gesprekken omzetten in gestructureerde verslagen. Voor vrije tekstopmaak of Q&A zijn generieke AI-tools (ChatGPT, Claude, Perplexity) beter geschikt.

Nee, elke vergadering wordt individueel aangemaakt. Tips om tijd te besparen:

• Dupliceer een bestaande vergadering: vanuit uw vergaderlijst op web.geremy.ai kopieert de dupliceerfunctie automatisch de titel (met voorvoegsel «Kopie van…»), het verslagtype, het aangepaste sjabloon, de samenvatting, de doelstellingen, de opmerkingen, de deelnemers, de tags en de taal. U hoeft alleen nog de opname te starten.
• Stel uzelf voor aan Geremy: uw naam, uw functie, uw rol in vergaderingen, uw vakjargon… Deze informatie is gekoppeld aan uw account en helpt Geremy u beter te identificeren en uw context in elke vergadering te begrijpen.
• Beschrijf uw organisatie aan Geremy: beschrijf uw structuur — collega's (namen, functies), frequente klanten, afkortingen, lopende projecten… Deze informatie helpt Geremy namen te herkennen, fouten te vermijden en nauwkeurigere verslagen te maken. Als u een Team-plan hebt, wordt dit automatisch gedeeld met alle teamleden.

Deze functie wordt door veel gebruikers gevraagd — neem gerust contact op via support@geremy.ai om het verzoek te ondersteunen.

Op mobiel: de functie „Delen” opent het native menu van je telefoon (e-mail, berichten, AirDrop, WhatsApp, Slack…). Op het web: download de pdf of het Word-bestand en verstuur het zoals elk document (e-mail, Drive, Dropbox, SharePoint…). Rechtstreekse export naar Google Drive, OneDrive of Notion: in de webversie stuur je een verslag rechtstreeks naar deze tools, zowel vanuit je lijst met vergaderingen als vanuit de vergaderingsfiche, op hetzelfde niveau als de pdf/Word-download — en vink meerdere vergaderingen aan in de lijst om ze in één keer te exporteren. Automatisch: schakel het verzenden per e-mail in je profiel in — elk verslag belandt in je inbox, met de pdf/Word als bijlage.

Per e-mail naar support@geremy.ai of telefonisch op +33 4 65 84 08 24. Online hulp & FAQ: geremy.ai/aide. Voor vragen over persoonsgegevens: rgpd@geremy.ai (contactpersoon gegevensbescherming: Franck Muller). Stellar Quantum SAS — 55 allée Camille Claudel, 84000 Avignon, Frankrijk.

Uw feedback is waardevol en elk voorstel wordt gelezen door het team. Om een idee te delen, een gemis te melden of een verbetering voor te stellen:

• Via de mobiele app: klik op "Contact opnemen met support" in het menu (of via de "?"-knop op de startpagina).
• Via het web: ga naar web.geremy.ai/support.
• Per e-mail: schrijf naar support@geremy.ai.

Veel huidige functies van Geremy zijn rechtstreeks voortgekomen uit suggesties van gebruikers.

De pagina Doorverwijzingen (web.geremy.ai/referrals), ook bereikbaar via de mobiele app, bundelt verschillende manieren om Geremy bekend te maken: je persoonlijke verwijslink delen (daar volg je ook je aangebrachte personen en wie jou heeft aangebracht), uitnodigen per e-mail, delen op LinkedIn of Facebook, een review achterlaten, of ons een getuigenis toevertrouwen (twee selectievakjes houden de controle bij jou: „Ik wil anoniem blijven” en „Ik ga akkoord dat mijn getuigenis wordt gepubliceerd”). Mensen die via je link een account aanmaken, verschijnen in je lijst met aangebrachte personen.

Ja, Geremy werkt samen met reseller- en integratiepartners. Als u Geremy wilt distribueren aan uw klanten of wilt integreren in uw dienstenaanbod, neem dan contact op met het verkoopteam: contact@stellarquantum.com.

Het team zal uw project bekijken en u de voorwaarden voorstellen die aansluiten bij uw activiteit.