Tutto quello che serve sapere per usare al meglio Geremy — avvio rapido, registrazione, verbali, sicurezza, abbonamenti, risoluzione dei problemi. Non trovi la risposta che cerchi? Scrivici a support@geremy.ai.
Due percorsi: su mobile, l'app iOS (App Store) o Android (Google Play) — ideale per registrare in presenza; su computer, web.geremy.ai da qualsiasi browser — è lì che trovi tutte le funzionalità (modelli, rielaborazione, esportazione PDF/Word, profilo, abbonamento).
Al primo accesso, Geremy ti accompagna in pochi passaggi per personalizzare la tua esperienza: (1) il tuo profilo — scegli quello che ti corrisponde, organizzato per famiglie (Trasversale, Azienda, Settore pubblico, Professione specializzata); Geremy mette poi in evidenza le categorie e le funzionalità più adatte a te; (2) le tue categorie consigliate — una selezione adatta al tuo profilo, aggiunta automaticamente ai preferiti; (3) come hai conosciuto Geremy. Puoi saltare questo passaggio («Ricordamelo più tardi») e regolare tutto in seguito dal tuo profilo e dalla pagina Categorie. L’app mobile propone ora lo stesso onboarding della versione Web.
In 30 secondi: apri l'app, scegli «Riunione istantanea», tocca l'icona del microfono per avviare, e alla fine tocca l'icona ✓ per confermare e inviare l'audio. Prima di confermare puoi assegnare un nome alla riunione e scegliere una categoria — per un primo tentativo scegli «Riunione Premium». Lascia l'app aperta qualche istante dopo la conferma, il tempo necessario perché l'audio venga caricato sui server.
La versione Web fa tutto: registrazione in diretta, importazione di file audio, invito in videoconferenza, consultazione/modifica, rielaborazione, modelli personalizzati, esportazione PDF/Word, profilo, abbonamento. L'app mobile è dedicata alla registrazione in presenza: registrazione in background, schermo bloccato, pausa automatica in caso di chiamata in arrivo, modalità offline. In sintesi: il Web fa tutto, il mobile eccelle sul campo.
Accettali tutti. Microfono: il cuore di Geremy, senza non è possibile registrare. Notifiche: per seguire l'invio e sapere quando il verbale è pronto. Su Android anche: Telefono (disattiva il microfono durante una chiamata in arrivo) e Dispositivi nelle vicinanze (continua la registrazione in background con schermo bloccato). Permesso negato per errore? Tieni premuta l'icona di Geremy → «i» → Autorizzazioni.
Circa il 10% della durata della registrazione — una riunione di un'ora produce un verbale pronto in 6-10 minuti. Il conto alla rovescia inizia quando l'audio è stato completamente caricato sui nostri server (segui la barra di avanzamento). Non devi restare davanti allo schermo: attiva le notifiche e riceverai un'email (con il PDF/Word in allegato se lo desideri).
No, Geremy non offre la pianificazione di riunioni ricorrenti — ogni riunione deve essere creata singolarmente. Suggerimenti per risparmiare tempo:
Questa funzionalità è richiesta da molti utenti — non esitate a scrivere a support@geremy.ai per sostenere la richiesta.
5 modalità: (1) registrazione mobile (in presenza); (2) registrazione Web (microfono del computer); (3) importazione di file audio (MP3, MP4, M4A, WAV), dal Web o dall’app mobile — fino a 10 file per uno stesso verbale, nel limite della durata massima del tuo piano; (4) «Microfono + altra scheda» — cattura il suono di una scheda del browser + il tuo microfono (WhatsApp Web, webinar, riunione ibrida); (5) invito in videoconferenza (Geremy partecipa a Meet/Teams/Zoom come partecipante).
Sì. Su web.geremy.ai → «Aggiunta rapida» → opzione videoconferenza → incolla il link Meet/Teams/Zoom → «Aggiungi Geremy alla riunione». Due punti: la riunione deve essere già avviata (Geremy si connette nel momento in cui clicchi), e l'organizzatore deve accettare il suo ingresso. Nessun software da installare per i partecipanti.
Il microfono del telefono cattura solo le voci nella stanza. La soluzione: su un computer connesso alla videoconferenza, usa la modalità «Microfono + altra scheda» — Geremy cattura sia le voci remote (la scheda della videoconferenza) sia quelle in sala (il microfono del computer o un microfono da conferenza). Ideale: microfono da conferenza collegato via USB + modalità «Microfono + altra scheda».
Non direttamente, ma c'è un metodo che funziona molto bene: apri WhatsApp Web in una scheda, avvia la chiamata, poi su web.geremy.ai crea una riunione e scegli «Microfono + altra scheda» → seleziona la scheda della chiamata. Geremy cattura la voce del tuo interlocutore (dalla scheda) e la tua (dal microfono del computer). Funziona con qualsiasi sorgente audio nel browser (webinar, podcast…).
Non devi fare nulla: non appena arriva una chiamata, l'app disattiva automaticamente il microfono — la tua conversazione rimane privata e non compare nel verbale — poi la registrazione riprende. Evita la modalità aereo (interromperebbe la sincronizzazione); preferisci «Non disturbare». (Rilevamento automatico tramite il permesso «Telefono» su Android.)
No, è una scelta deliberata di sicurezza: l'audio viene cifrato fin dalla captazione, poi eliminato automaticamente entro 4 ore dalla generazione del verbale — non archiviato, senza alcuna copia. Una registrazione della voce è un dato personale: conservarla più a lungo creerebbe un rischio senza darti alcun vantaggio (principio di minimizzazione). Se vuoi conservare l'audio, avvia in parallelo il registratore nativo del tuo telefono prima di usare Geremy — potrai persino caricarlo più tardi su web.geremy.ai per generare un verbale in un'altra categoria.
Dipende dal tuo piano: 4 h 30 con Standard, 6 h con Premium e Team per registrazione (nel limite del tuo quota mensile). Notifiche di promemoria a partire da 2 h; all'avvicinarsi del limite, la registrazione si interrompe automaticamente e l'audio acquisito viene elaborato. Per una riunione più lunga, avvia una seconda registrazione dopo una pausa — oppure, se hai i file audio (registratore, dittafono), importali insieme in una stessa riunione (fino a 10 file) per ottenere un unico verbale.
Molto poco: ~30-50 MB per una riunione di un'ora (1-1,5 GB per 30 h). Funziona perfettamente in 4G/5G, e anche senza rete: l'audio viene salvato in locale e sincronizzato automaticamente al ripristino della connessione. Consiglio: registra ovunque ti trovi e lascia che la sincronizzazione avvenga in ufficio via Wi-Fi.
Nella maggior parte dei casi, il microfono del telefono è sufficiente — anche per una ventina di persone riunite in cerchio in una sala silenziosa. Ciò che conta è la distanza tra il telefono e le persone che parlano, e l'ambiente (rumore, eco). Un microfono da conferenza diventa utile oltre gli 8 partecipanti che intervengono da punti diversi della sala, quando alcuni partecipanti sono lontani (tavolo grande, aula scolastica), o quando la sala rimbomba o è rumorosa: Jabra Speak2 75 o EPOS Expand 40 al centro (Anker PowerConf S500 per un budget ridotto), due Jabra Speak2 75 collegati senza fili per un tavolo molto grande. Sala dotata di impianto di amplificazione (consiglio, auditorium): registra direttamente l'uscita del mixer. Posiziona il telefono o il microfono al centro del gruppo, non proprio davanti a una persona che parla a voce alta (un suono saturo peggiora la trascrizione), chiudi porte e finestre, e collega il microfono da conferenza via USB anziché tramite Bluetooth. Consiglio: fai una prova di 30 secondi prima della riunione.
Non c’è un limite pratico: Geremy trascrive altrettanto bene una riunione di 3 persone quanto una riunione di 20 partecipanti o più. Il numero conta meno dello svolgimento della riunione e della ripresa audio. Ciò che fa la differenza: la distanza dal microfono (avvicina il telefono o aggiungi un microfono da conferenza); l’acustica (una sala vuota con pareti spoglie crea eco); una persona alla volta (commenti a parte e interventi sovrapposti rendono più difficile capire chi ha detto cosa); interventi identificabili («do la parola a Silvia», «grazie Marco»). Durante il giro di presentazioni, chiedi a ciascuno una frase completa («Buongiorno, sono Sofia Martini, insegnante di matematica») anziché «Sofia, matematica». Nelle riunioni molto animate, l’attribuzione degli interventi può essere meno precisa: correggi un nome direttamente nel verbale, oppure ovunque tramite la scheda Oratori seguita da una rielaborazione.
Geremy non offre ancora la registrazione diretta delle telefonate classiche, ma esistono diversi metodi per farlo già oggi:
In tutti i casi, non dimenticate di informare il vostro interlocutore che la conversazione viene registrata — è un obbligo di legge.
Oltre 50 categorie che adattano automaticamente la forma e il livello di dettaglio al tuo contesto; la scegli al momento di avviare o rielaborare un verbale. Sono raggruppate in 6 famiglie: formati generali (Riunione, Sintesi, Verbale delle decisioni, Smart standard, Smart su misura…); colloqui/consulenze (HR, selezione, medico, legale, psicologia…); formati professionali (Follow-up commerciale, Gestione progetti, Edilizia, Immobiliare, Finanza, Riunione di reparto medico, CSE, Consiglio comunale, CdA…); riflessione personale (Riflessione sviluppata, Essenziale, Mappa mentale); formati speciali (Riunione Premium, Verbatim, Scambi strutturati); e i tuoi modelli personalizzati (Premium e Team). Esplorale nella pagina Categorie («Le mie categorie»): descrizione, particolarità ed esempi in PDF, con filtri per pubblico di destinazione e caso d’uso. Fissa le tue preferite tra i preferiti (icona a cuore) e imposta una categoria predefinita (icona a stella), preselezionata a ogni nuova riunione. Non sai quale scegliere? Smart standard adatta il verbale al contenuto dello scambio, con un registro neutro, condivisibile con un cliente; Smart su misura adotta il registro di una categoria professionale, per un uso interno. Il loro risultato varia da una riunione all’altra: per un documento ricorrente destinato a un cliente, preferisci un modello personalizzato.
Sì — i modelli personalizzati (piani Premium e Team). Carichi il tuo modello in formato PDF su web.geremy.ai/templates — ti serve un punto di partenza? il pulsante «Scarica un esempio» (accanto a «Aggiungi») ti fornisce un modello da adattare. Scegli poi la categoria «Struttura a partire da un modello (il mio modello)» alla creazione della riunione o alla rielaborazione: Geremy compila automaticamente il tuo modello: gli elementi fissi (titoli, intestazioni di tabella) sono riprodotti identici, e i campi tra parentesi quadre [ ] sono sostituiti dal contenuto della riunione. Ideale per un rapporto di sopralluogo in cantiere, una scheda commerciale, un verbale di consiglio di classe…
Due leve: scegliere la categoria «Sintesi» (l'essenziale in 2-3 pagine: decisioni, azioni, punti chiave) al momento della generazione o rielaborazione; e alleggerire la formattazione nel tuo profilo (web.geremy.ai/profile → «Preferenze di formattazione»). Le due opzioni si combinano. Non è necessario ripartire da zero: rielabora un verbale dettagliato esistente nella categoria «Sintesi».
Da web.geremy.ai, apri la scheda della riunione → «Rielabora il verbale». Puoi modificare il contesto (titolo, ordine del giorno, obiettivi, note), cambiare categoria, correggere i nomi dei partecipanti, aggiungere fino a 5 allegati. Attenzione: la rielaborazione sovrascrive il risultato precedente e hai a disposizione una sola rielaborazione per verbale — scarica il PDF/Word prima se necessario, e regola tutti i parametri in una volta sola. Puoi anche modificare il testo direttamente nell'interfaccia.
Valutare i tuoi verbali è una buona abitudine: è rapido e ci aiuta ad assisterti meglio. Da un verbale, usa «Valuta il verbale» per assegnare un voto a stelle; la finestra «Aiuta Geremy a migliorare» ti propone allora di selezionare con un clic cosa si può migliorare tra 6 aspetti (riconoscimento dei partecipanti, attribuzione degli interventi, livello di dettaglio, nomi e termini di settore, precisione dei dettagli, struttura), con un campo libero facoltativo. Sull’app mobile, questa finestra si apre automaticamente se assegni meno di 5 stelle. Le tue valutazioni non modificano il verbale: per modificarlo concretamente (nomi, categoria, contesto), usa la rielaborazione — i nostri consigli aspetto per aspetto sono nella domanda successiva.
Ecco i nostri consigli per ciascuno dei 6 aspetti proposti dopo la valutazione. In ogni caso, raggruppa le tue modifiche prima di rielaborare: una sola rielaborazione per verbale (fino a 5 verbali complementari con Premium o Team).
Sì, con i piani Premium e Team: i «verbali complementari» consentono fino a 5 risultati paralleli da una sola registrazione — ad esempio un verbale ufficiale + una sintesi per gli assenti + un registro delle decisioni per i reparti. Con il piano Standard hai una sola rielaborazione (che sovrascrive il risultato precedente).
Con i piani Premium e Team, Geremy estrae automaticamente le attività emerse nelle tue riunioni e ti aiuta a seguirne l’avanzamento, nella pagina Le mie attività (web.geremy.ai/tasks). Ogni attività ha uno stato, una priorità, una scadenza, una riunione di origine e un assegnatario; puoi filtrare l’elenco, aggiungere un’attività manualmente e generare le attività dalle tue riunioni. Il comportamento si imposta nel tuo profilo («Preferenze attività»): generazione automatica da ogni nuovo verbale e aggiornamento automatico delle attività (altrimenti da confermare manualmente).
No — la trascrizione tecnica serve solo come materia prima: non è né visualizzabile né scaricabile. Viene conservata insieme alla tua riunione (è ciò che permette di rielaborare il verbale, produrne un altro formato o estrarne le attività) ed eliminata insieme a essa. Se vuoi una restituzione il più fedele possibile alle parole pronunciate, la categoria «Verbatim» produce una trascrizione parola per parola per ciascun partecipante, con un trattamento GDPR che maschera automaticamente le informazioni sensibili.
Più contesto fornisci a Geremy, migliore è il risultato. Nella scheda della riunione: titolo, ordine del giorno, obiettivi, elenco dei partecipanti (nomi + ruoli), note di contesto, fino a 5 allegati brevi (immagini, PDF — una decina di pagine è sufficiente). Nel tuo profilo: il tuo nome/ruolo e i nomi dei tuoi collaboratori abituali. Tutto è facoltativo e può essere aggiunto anche dopo la registrazione.
Grazie agli indizi presenti negli scambi — non alla voce: un rapido giro di presentazioni all'inizio della riunione («Buongiorno, sono Maria, responsabile di progetto») e l'uso dei nomi durante gli scambi, completati dai nomi inseriti nel tuo profilo. Conta anche la qualità dell'audio: posiziona il microfono al centro, avvicinalo ai partecipanti principali nelle riunioni numerose, e con un registratore esterno evita una compressione troppo forte (sotto i 128 kbps).
Se il verbale mostra «Oratore 1», «Oratore 2» o nomi scritti male: web.geremy.ai → scheda della riunione → «Rielabora il verbale» → nella scheda Oratori (icona a matita), sostituisci ogni nome generico o errato con il nome corretto (ben scritto) → riavvia. Il verbale viene aggiornato ovunque. Una sola rielaborazione per verbale: correggi tutto in una volta. Per evitarlo in futuro, inserisci il tuo nome, la tua funzione e i tuoi collaboratori abituali nel profilo.
È normale: Geremy trascrive «a orecchio», i nomi rari o locali possono essere scritti in modo errato. Il rimedio più efficace: prepara un ordine del giorno con i nomi propri importanti prima della riunione (Geremy lo usa come riferimento). Puoi anche allegare un documento con i termini chiave, o correggere in seguito nell'interfaccia.
Non dalla voce, ed è una scelta voluta: Geremy non effettua alcuna identificazione vocale — non confronta nessuna voce con un modello di riferimento. L'identificazione si basa su ciò che viene detto durante la riunione (una persona si presenta, un'altra la chiama per nome): da qui l'importanza del giro di presentazioni. Il tuo profilo svolge un ruolo complementare: se vi indichi che lavori con «Maria Rossi» e lei viene nominata in riunione, il suo nome sarà scritto correttamente; aggiungi il suo ruolo per aiutare Geremy a collocarla. Inserisci i tuoi collaboratori abituali su web.geremy.ai/profile (scheda «Struttura») — un'impostazione che si fa una volta sola e che migliora tutti i tuoi verbali successivi.
Un mese di prova gratuita dalla creazione dell'account, senza carta di credito, senza vincoli — tutto è sbloccato (tutte le categorie, modelli personalizzati, verbali complementari, esportazione PDF/Word, gestione automatizzata delle attività), nel limite di 10 h di registrazione (una decina di riunioni di un'ora). Nessun addebito automatico alla scadenza.
Importante: il Test Premium non può essere messo in pausa né riavviato. Una volta attivato, il conto alla rovescia di un mese parte immediatamente. Attivatelo quando avete effettivamente riunioni da registrare. Se raggiungete le 10 ore prima della fine del mese, l'elaborazione delle nuove registrazioni viene sospesa, ma mantenete l'accesso a tutte le funzionalità sui report già generati fino alla fine del periodo di prova.
Il tuo account passa in modalità «Senza abbonamento» — essenzialmente sola lettura: puoi consultare e modificare i verbali esistenti, ma non generarne di nuovi, né esportare PDF/Word, né usare rigenerazione, gestione delle attività e alcune categorie riservate agli abbonati. I tuoi verbali e dati vengono conservati 2 anni; un abbonamento riattiva tutto, come se non fossi mai andato via.
Standard — da 14 € IVA esclusa/mese (18 € mensile), 20 h/mese, tutte le categorie di verbali, 1 utente. Premium — da 32 € IVA esclusa/mese (39 € mensile), 50 h/mese, + modelli personalizzati + fino a 5 verbali complementari + gestione automatizzata delle attività. Team — da 19 € IVA esclusa/mese/utente (23 € mensile), da 3 utenti, 30 h/mese/membro con pool di ore condiviso, tutte le funzionalità Premium. Tutti senza vincoli.
No, nessuno. Cancellazione libera in qualsiasi momento, senza costi né giustificazione, in pochi clic su web.geremy.ai/subscription. Mantieni il servizio fino alla fine del periodo pagato, poi i tuoi verbali restano consultabili per 2 anni. Vale anche per l'abbonamento annuale: tariffa ridotta, zero vincoli.
Si rinnova ogni mese alla data di anniversario dell'abbonamento. Le ore non utilizzate non vengono riportate. Ogni registrazione è limitata a 4 h 30 con Standard e a 6 h con Premium e Team, indipendentemente dal quota rimanente. Quota esaurito? Le tue registrazioni non vanno perse: rimangono in coda — una riunione viene elaborata solo se tutta la sua durata rientra nel quota rimanente — e verranno elaborate al rinnovo o al passaggio a un piano superiore (immediato). Nessun acquisto di ore singole, né eccedenze fatturate: per avere più ore, passa al piano superiore oppure, con Team, aggiungi una licenza (+30 h al monte ore comune). Con il piano Team, le ore sono condivise tra i membri.
Sì. Online (Stripe): carta di credito (Visa, MasterCard, Cartes Bancaires, American Express…), Apple Pay, Google Pay, addebito diretto SEPA, Klarna, Link, PayPal, Revolut Pay. Tramite bonifico bancario per organizzazioni/associazioni/enti (contatta support@geremy.ai per le coordinate bancarie). Tramite ordine d'acquisto per enti pubblici: con un semplice ordine d'acquisto, fatturazione tramite Chorus Pro (sistema di fatturazione pubblica in Francia; vedi «Come richiedere un preventivo ed effettuare un ordine?») — nessuna gara d'appalto specifica né accreditamento richiesto.
Richiedere un preventivo: compila il modulo del tuo settore — geremy.ai/collectivites/devis, geremy.ai/cse/devis, geremy.ai/ecoles/devis, geremy.ai/rh/devis o geremy.ai/sante/devis — oppure scrivi a support@geremy.ai.
Enti pubblici (ordine d’acquisto): se necessario, indicaci le correzioni da apportare al preventivo (denominazione, SIRET), sottoponilo al tuo iter di approvazione, poi invia il tuo ordine d’acquisto a support@geremy.ai con gli indirizzi email degli utenti da attivare, il codice ufficio (code service) e il numero di impegno necessari per il deposito della fattura su Chorus Pro. Gli accessi vengono attivati alla ricezione dell’ordine d’acquisto. Su semplice richiesta: coordinate bancarie (RIB), visura camerale (extrait Kbis), attestazione di regolarità contributiva (attestation de vigilance).
Aziende e associazioni: sottoscrivi direttamente online su web.geremy.ai/subscription (carta di credito, addebito diretto SEPA, PayPal, Apple Pay, Google Pay…); per pagare tramite bonifico, invia il preventivo firmato o il tuo ordine d’acquisto a support@geremy.ai. Ti serve una dicitura particolare in fattura (numero dell’ordine d’acquisto, riferimento interno)? Indicala al momento dell’ordine.
Senza costi né giustificazione: web.geremy.ai/subscription → «Gestisci il mio abbonamento» → annulla in pochi clic (o tramite il portale Stripe inserendo l'email del tuo account). La cancellazione ha effetto alla fine del periodo pagato; i tuoi verbali restano consultabili per 2 anni. Lo stesso portale serve anche per aggiornare il metodo di pagamento o recuperare le fatture.
Causa n°1: l'indirizzo email del pagamento Stripe è diverso da quello del tuo account Geremy — l'abbonamento non sa a quale account associarsi. Usa sempre lo stesso indirizzo (verificalo nel tuo profilo prima di pagare). Se è già successo, scrivi a support@geremy.ai con entrambi gli indirizzi e l'associazione verrà effettuata manualmente.
Al termine del mese di prova gratuito, il tuo account passa in modalità «Senza abbonamento». I verbali esistenti restano accessibili in consultazione per 2 anni, ma non puoi più avviare nuove registrazioni né generare nuovi verbali.
Hai tre opzioni a disposizione:
Vai su web.geremy.ai/subscription per sottoscrivere un abbonamento. L'abbonamento è senza vincoli — puoi disdire in qualsiasi momento. Hai dei dubbi? Inizia con lo Standard: potrai passare a un piano superiore in qualsiasi momento se le tue esigenze cambiano.
In Europa, e solo in Europa: produzione in Francia (Parigi), distribuita su più zone di disponibilità; backup cifrati in una seconda regione dell'UE, a Francoforte; redazione dei verbali eseguita in regioni dell'UE. Nessun trasferimento al di fuori dell'Unione Europea — né archiviazione, né elaborazione, né backup. Il nostro fornitore di hosting è certificato ISO 27001, SOC 2 Type II e HDS (certificazione francese per l'hosting di dati sanitari — il più alto livello di requisiti in Francia), e Geremy applica in aggiunta le proprie misure (cifratura, isolamento, gestione degli accessi).
Privacy by Design: cifratura AES-256 a riposo, TLS 1.2 come minimo, TLS 1.3 privilegiato in transito; elaborazione dell'audio completamente automatizzata — nessuno strumento consente al nostro team di consultare il contenuto delle tue riunioni; audio eliminato entro 4 ore dalla generazione del verbale; ogni account isolato e ogni riunione separata dalle altre; penetration test semestrali da parte di una società esterna (l'ultimo a settembre 2026), best practice OWASP, supporto di esperti esterni in cybersicurezza e conformità GDPR.
No, mai — garanzia contrattuale, non una semplice promessa: i tuoi dati non addestrano né i modelli di Geremy né quelli dei suoi fornitori. Un'esclusione permanente è configurata presso il nostro fornitore di IA, che non conserva alcun dato oltre l'elaborazione e non ne registra il contenuto nei log. E ogni riunione viene elaborata in modo completamente isolato: Geremy non «ricorda» nulla da una riunione all'altra, nessun dato viene incrociato.
Scompare: la registrazione viene eliminata automaticamente entro 4 ore dalla generazione del verbale — non archiviata «per precauzione», non spostata in uno storage a lungo termine (principio di minimizzazione: una registrazione della voce è un dato personale). Ciclo di vita: cifratura dal momento della captazione → trasferimento cifrato verso i nostri server europei → trascrizione e redazione automatizzate → eliminazione dell'audio, al più tardi 4 ore dopo il verbale. Restano il tuo verbale e la trascrizione tecnica che è servita a produrlo (non visibile, permette di rielaborare il verbale o di produrne un altro formato): entrambi scompaiono quando elimini la riunione.
Sì. Nel tuo profilo (web.geremy.ai/profile), la sezione «Privacy e gestione dei dati» propone l’impostazione «Elimina le mie riunioni dopo»: dopo 3, 6, 12 o 24 mesi, oppure «Mai» (predefinito). «Mai» non significa una conservazione illimitata: le tue riunioni restano fino alla chiusura o all’eliminazione del tuo account — mai oltre. Quando viene scelta una durata, le riunioni più vecchie vengono eliminate automaticamente e definitivamente (vengono conservate solo la data e la durata per lo storico) — azione irreversibile. Da non confondere con il termine di 2 anni applicato dopo una disdetta: l’eliminazione automatica si applica mentre il tuo abbonamento è attivo, alle riunioni che scegli di non conservare. Ricordati di scaricare (o ricevere via email) i verbali da conservare.
Geremy agisce come responsabile del trattamento ai sensi del GDPR; tu sei il titolare del trattamento (sei tu a decidere di registrare, scegliere i partecipanti, determinare la finalità). In quanto tale, spetta a te informare i partecipanti e raccogliere il loro consenso se necessario. L’accordo di trattamento dei dati (DPA, art. 28) è l’allegato della nostra Informativa sulla privacy e si applica fin dalla sottoscrizione; una copia da firmare può essere fornita su richiesta a rgpd@geremy.ai. Un White Paper Sicurezza che descrive in dettaglio le nostre misure tecniche e organizzative è disponibile su richiesta a support@geremy.ai.
Sì, è un obbligo di legge nella maggior parte dei paesi dell'UE — registrare le persone a loro insaputa è vietato, sia in presenza sia in videoconferenza (è anche un impegno assunto accettando le nostre Condizioni generali di vendita). Bastano poche parole all’inizio della riunione, ad esempio: «Questa riunione verrà registrata per redigerne un verbale scritto, con l’aiuto di uno strumento di supporto alla redazione. La registrazione audio viene eliminata una volta prodotto il verbale; vengono conservati solo la trascrizione e il verbale. Il verbale sarà riletto e approvato prima di qualsiasi diffusione. Se qualcuno di voi non è d’accordo, per favore lo dica subito: in quel caso la riunione si svolgerà senza registrazione.» L’essenziale: informare, spiegare la finalità, lasciare a ciascuno la possibilità di rifiutare. L’impostazione «Consenso alla registrazione» del tuo profilo (web.geremy.ai/profile) facilita la conformità, con due modalità: ottenere il consenso tu stesso, oppure lasciare che Geremy legga automaticamente un’informativa all’avvio. Questa impostazione non ti solleva dalla tua responsabilità di titolare del trattamento. È anche l’occasione per rassicurare: nessuna conservazione dell’audio, nessun addestramento dell’IA sui vostri scambi.
Avete il pieno controllo dei vostri dati. Due opzioni:
In entrambi i casi, riceverete un'email di conferma. L'eliminazione definitiva avviene una settimana dopo la vostra conferma (un periodo di sicurezza per poter annullare una richiesta fraudolenta o accidentale); una richiesta inviata all'assistenza viene elaborata entro 72 ore. È irreversibile e riguarda tutti i vostri dati (verbali, profilo, preferenze, trascrizioni): scaricate prima tutto ciò che desiderate conservare. Unica eccezione: i dati di fatturazione, conservati secondo gli obblighi di legge contabili e fiscali.
Stellar Quantum non ha designato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), poiché tale designazione non è obbligatoria in considerazione della sua attività. Il tuo referente per la protezione dei dati è Franck Muller — il tuo riferimento per qualsiasi domanda relativa ai tuoi dati personali e all'esercizio dei tuoi diritti (accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, opposizione): rgpd@geremy.ai.
Su mobile: scorri la riunione verso sinistra (swipe) → «Elimina», oppure dalla scheda → scheda «Impostazioni» → «Elimina». Sul Web: dal pannello di controllo, eliminala direttamente. Definitivo e irreversibile (il verbale e la sua trascrizione vengono cancellati dai nostri server entro 24 ore) — scarica il PDF/Word prima se vuoi conservarne una copia.
No, è totalmente irreversibile — il verbale scompare immediatamente dal tuo spazio e viene cancellato dai nostri server entro 24 ore, trascrizione compresa, senza copia di backup. Nessun cestino, nessuna funzione «annulla», nessun recupero possibile (né da parte tua né da parte del supporto: è una garanzia di conformità GDPR). Precauzioni: scarica sistematicamente i tuoi verbali in PDF/Word dopo la generazione, attiva l'invio automatico via email (ne avrai una copia nella tua casella), e in caso di dubbio non eliminare — un verbale archiviato non consuma quota.
Su web.geremy.ai/profile, la pagina è organizzata in tre schede. «Profilo» — le tue impostazioni personali e preferenze predefinite: identità (nome, cognome, telefono), categoria e personalizzazione predefinite, preferenze attività, notifiche (invio automatico dei verbali via email, allegato opzionale), preferenze di formattazione (PDF/Word), privacy e gestione dei dati (eliminazione automatica), consenso alla registrazione. «Informazioni utili» — presentati a Geremy: nome, funzione, il tuo ruolo nelle riunioni, vocabolario di settore. «Struttura» — descrivi la tua organizzazione: collaboratori e funzioni, clienti frequenti, acronimi, progetti in corso (nel piano Team, queste informazioni sono condivise tra tutti i membri; solo l’account principale può modificarle). Non dimenticare di Salvare: un profilo ben compilato migliora l’identificazione dei partecipanti e la qualità dei verbali.
Puoi classificare le tue riunioni in cartelle (e sottocartelle). Sul Web, dalla tua dashboard (web.geremy.ai/dashboard), passa alla scheda Cartelle: il pannello «Le mie cartelle» mostra la tua struttura, «+ Nuova» crea una cartella o sottocartella, e classifichi le tue riunioni con un semplice trascinamento. All’inizio, tutto si trova in «Non classificato». Su mobile, le tue cartelle restano accessibili offline e si sincronizzano automaticamente. Le cartelle servono solo a organizzare: spostare un verbale non ne cambia né il contenuto né la categoria.
Per motivi di sicurezza, non è modificabile dall'interfaccia: scrivi a support@geremy.ai dal tuo indirizzo attuale (è ciò che garantisce che la richiesta provenga davvero dal titolare dell'account), indicando il nuovo indirizzo. I tuoi verbali, abbonamento e preferenze vengono conservati — cambia solo l'identificativo di accesso. Ricordati poi di aggiornare il tuo metodo di pagamento Stripe affinché l'email di fatturazione corrisponda.
È frequente: l'account è stato creato con un altro indirizzo, o tramite un accesso Apple, Google, Microsoft o Facebook collegato a un altro indirizzo (in modalità privata, Apple genera un indirizzo relay @privaterelay.appleid.com). Prova tutti i tuoi indirizzi su web.geremy.ai — l'account corretto è quello che mostra le tue riunioni. Due account creati per errore? support@geremy.ai può unificarli. Per il futuro: annota l'indirizzo esatto e usa sempre lo stesso metodo di accesso.
No, non è possibile trasferire i verbali da un account Geremy a un altro. Ogni account è compartimentato per progettazione — è una garanzia di sicurezza e di conformità al GDPR.
Le condizioni d'uso di Geremy autorizzano un solo account per persona fisica. Se disponi di più account, la procedura da seguire è la seguente:
Quasi sempre: il permesso microfono è stato negato. Chiudi completamente Geremy e riavvialo — dovrebbe apparire un pulsante «Accedi alle impostazioni». Altrimenti, attivalo manualmente: tieni premuta l'icona di Geremy → «i» (info) → Autorizzazioni → attiva Microfono. Su iPhone, se l'audio è assente o di scarsa qualità: disconnetti i dispositivi Bluetooth (AirPods, cuffie, altoparlante) prima di avviare la registrazione — iOS reindirizza il microfono su di essi.
L'audio non ha terminato di caricarsi sui nostri server (causa n°1: l'app è stata chiusa troppo presto dopo la conferma, o la connessione è stata interrotta). Riavvia l'app Geremy e tienila aperta qualche minuto con una connessione stabile — la sincronizzazione riprende esattamente da dove si era interrotta, nulla è perso. Ancora bloccato? Potresti essere su una rete filtrata (Wi-Fi aziendale/scolastico, VPN): passa alla 4G/5G, o fai autorizzare i domini geremy.ai e geremy.app.
Tre possibili cause: (1) il tuo quota è esaurito (verifica su web.geremy.ai/subscription — l'elaborazione riprenderà al rinnovo); (2) l'audio non è mai stato caricato completamente (riavvia l'app con una connessione stabile); (3) un problema tecnico lato server (raro) — contatta support@geremy.ai con la tua email, la data della riunione e da quanto tempo il verbale è in attesa. In tutti i casi, la tua registrazione non è persa.
Verifica la durata mostrata per la registrazione nella scheda: se è inferiore alla durata reale, l'audio acquisito è incompleto (app chiusa durante la registrazione, batteria, ottimizzazione di sistema o durata massima raggiunta: 4 h 30 con Standard, 6 h con Premium e Team) — il verbale può restituire solo ciò che è stato registrato. Altrimenti, prova una rielaborazione da web.geremy.ai. Per le riunioni lunghe: tieni il telefono collegato alla corrente e disattiva l'ottimizzazione della batteria per Geremy.
Confusione frequente: lo spazio «allegati» di una riunione è riservato ai documenti di contesto (immagini, PDF), non ai file audio. Per importare un audio: web.geremy.ai → «Aggiunta rapida» → configura la riunione → «Registra» → opzione «Importa» → seleziona il file (MP3, MP4, M4A, WAV — fino a 10 file per verbale, nel limite della durata massima del tuo piano: 4 h 30 con Standard, 6 h con Premium e Team; la dimensione massima per file è indicata nell’area di importazione).
Di solito: carta scaduta, limite raggiunto, o verifica 3D Secure non completata in tempo. Riprova tenendo il telefono a portata di mano (validazione 3D Secure), oppure con un altro metodo di pagamento (altra carta, PayPal, SEPA). Verifica con la tua banca che non abbia bloccato la transazione. Nessun addebito in caso di errore — puoi riprovare senza rischio di doppia fatturazione.
Non ancora (problematiche specifiche di trasparenza/GDPR). Nel frattempo: recupera la registrazione fornita dal tuo software di telefonia via Internet (Teams, Zoom Phone, Google Voice, Ringover…) e caricala su web.geremy.ai; oppure, per una chiamata via browser, usa «Microfono + altra scheda». In ogni caso, informa il tuo interlocutore che la conversazione viene registrata — è un obbligo di legge.
No: Geremy funziona esclusivamente a partire dall'audio — il suo valore sta proprio nel trasformare scambi verbali in documenti strutturati. Se hai degli appunti, menzionali a voce durante la registrazione, oppure inseriscili nell'ordine del giorno, negli obiettivi o in un allegato PDF della riunione.
No — Geremy non è un assistente generalista. Fa una sola cosa: trasformare le tue riunioni e i tuoi colloqui in verbali strutturati. Per la scrittura libera o il Q&A, strumenti di IA generalista (ChatGPT, Claude, Perplexity) sono più adatti.
No, ogni riunione viene creata singolarmente. Suggerimenti:
Questa funzionalità è richiesta da molti utenti — non esitate a scrivere a support@geremy.ai per sostenere la richiesta.
Su mobile: la funzione «Condividi» apre il menu nativo del tuo telefono (email, messaggistica, AirDrop, WhatsApp, Slack…). Sul Web: scarica il PDF o il Word e invialo come qualsiasi documento (email, Drive, Dropbox, SharePoint…). Esportazione diretta su Google Drive, OneDrive o Notion: nella versione Web, invia un verbale direttamente in questi strumenti, sia dall’elenco delle tue riunioni sia dalla scheda della riunione, allo stesso livello del download PDF/Word — e seleziona più riunioni nell’elenco per esportarle in una sola volta. Automaticamente: attiva l’invio via email nel tuo profilo — ogni verbale arriva nella tua casella, con il PDF/Word in allegato.
Via email a support@geremy.ai o per telefono al +33 4 65 84 08 24. Aiuto e FAQ online: geremy.ai/aide. Per le questioni relative ai dati personali: rgpd@geremy.ai (referente protezione dati: Franck Muller). Stellar Quantum SAS — 55 allée Camille Claudel, 84000 Avignon, Francia.
I vostri feedback sono preziosi e ogni suggerimento viene letto dal team. Per condividere un'idea, segnalare una mancanza o proporre un miglioramento:
Molte delle funzionalità attuali di Geremy derivano direttamente dai suggerimenti degli utenti.
La pagina Referral (web.geremy.ai/referrals), accessibile anche dall’app mobile, raccoglie vari modi per far conoscere Geremy: condividere il tuo link di referral personale (lì segui anche i tuoi invitati e chi ti ha invitato), invitare via email, condividere su LinkedIn o Facebook, lasciare una recensione, o affidarci una testimonianza (due caselle ti lasciano il controllo: «Desidero restare anonimo» e «Accetto che la mia testimonianza sia pubblicata»). Le persone che creano un account tramite il tuo link compaiono nel tuo elenco di invitati.
Sì, Geremy collabora con partner rivenditori e integratori. Se desiderate distribuire Geremy ai vostri clienti o integrarlo nella vostra offerta di servizi, contattate il team commerciale: contact@stellarquantum.com.
Il team esaminerà il vostro progetto e vi proporrà le condizioni adatte alla vostra attività.