Tout ce qu'il faut savoir pour bien utiliser Geremy — prise en main, enregistrement, comptes rendus, sécurité, abonnements, dépannage. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous à support@geremy.ai.
Deux chemins : sur mobile, l’application iOS (App Store) ou Android (Google Play) — idéale pour enregistrer en présentiel ; sur ordinateur, web.geremy.ai depuis n’importe quel navigateur — c’est là que vous avez toutes les fonctionnalités (trames, régénération, export PDF/Word, profil, abonnement).
En 30 secondes : ouvrez l’app, choisissez « Réunion instantanée », appuyez sur l’icône micro pour démarrer, et à la fin appuyez sur l’icône ✓ pour valider et envoyer l’audio. Avant de valider, vous pouvez nommer la réunion et choisir une catégorie — pour un premier essai, prenez « Réunion Premium ». Laissez l’app ouverte quelques instants après validation, le temps que l’audio remonte sur les serveurs.
La version Web fait tout : enregistrement en direct, import de fichiers audio, invitation en visioconférence, consultation/édition, régénération, trames personnalisées, export PDF/Word, profil, abonnement. L’application mobile est dédiée à l’enregistrement en présentiel : enregistrement en arrière-plan, écran verrouillé, pause auto en cas d’appel entrant, mode hors-ligne. En résumé : le Web fait tout, le mobile excelle sur le terrain.
Acceptez-les toutes. Micro : le cœur de Geremy, sans ça pas d’enregistrement. Notifications : pour suivre l’envoi et être prévenu quand le CR est prêt. Sur Android aussi : Téléphone (couper le micro pendant un appel entrant) et Appareils à proximité (continuer l’enregistrement en arrière-plan, écran verrouillé). Refusée par erreur ? Appui long sur l’icône Geremy → « i » → Permissions.
Environ 10 % de la durée de l’enregistrement — une réunion d’une heure donne un CR prêt en 6 à 10 minutes. Le décompte commence quand l’audio est intégralement remonté sur nos serveurs (suivez la barre de progression). Pas besoin de rester devant l’écran : activez les notifications, vous êtes prévenu par email (avec le PDF/Word en pièce jointe si vous le souhaitez).
Non, Geremy ne propose pas de planification de réunions récurrentes — chaque réunion doit être créée individuellement. Astuces pour gagner du temps :
Cette fonctionnalité est demandée par plusieurs utilisateurs — n'hésitez pas à écrire à support@geremy.ai pour soutenir la demande.
5 modes : (1) enregistrement mobile (présentiel) ; (2) enregistrement Web (micro de l’ordinateur) ; (3) import d’un fichier audio (MP3, MP4, M4A, WAV — jusqu’à 4 h / 400 Mo) ; (4) « Micro + autre onglet » — capter le son d’un onglet du navigateur + votre micro (WhatsApp Web, webinaire, réunion hybride) ; (5) invitation en visioconférence (Geremy rejoint Meet/Teams/Zoom comme participant).
Oui. Sur web.geremy.ai → « Ajout rapide » → option visioconférence → collez le lien Meet/Teams/Zoom → « Ajouter Geremy à la réunion ». Deux points : la réunion doit déjà être ouverte (Geremy se connecte au moment où vous cliquez), et l’organisateur doit accepter son entrée. Aucun logiciel à installer côté participants.
Le micro du téléphone ne capte que les voix dans la salle. La solution : sur un ordinateur connecté à la visio, utilisez le mode « Micro + autre onglet » — Geremy capte à la fois les voix distantes (l’onglet de la visio) et celles de la salle (le micro de l’ordinateur ou un speakerphone). Idéal : speakerphone branché en USB + mode « Micro + autre onglet ».
Pas directement, mais une astuce fonctionne très bien : ouvrez WhatsApp Web dans un onglet, lancez l’appel, puis sur web.geremy.ai créez une réunion et choisissez « Micro + autre onglet » → sélectionnez l’onglet de l’appel. Geremy capte la voix de votre interlocuteur (l’onglet) et la vôtre (le micro de l’ordinateur). Marche avec n’importe quelle source audio dans le navigateur (webinaire, podcast…).
Vous n’avez rien à faire : dès qu’un appel arrive, l’app coupe automatiquement le micro — votre conversation reste privée et n’apparaît pas dans le CR — puis l’enregistrement reprend. Évitez le mode avion (il couperait la synchro) ; préférez « Ne pas déranger ». (Détection auto via la permission « Téléphone » sur Android.)
Non, c’est un choix délibéré de sécurité : dès que le CR est généré, l’audio est supprimé immédiatement et définitivement (la voix est une donnée biométrique sensible — principe de minimisation). Si vous voulez conserver l’audio, lancez en parallèle le dictaphone natif de votre téléphone avant Geremy.
Jusqu’à 4 heures par session (dans la limite de votre quota mensuel). Notifications de rappel à partir de 2 h ; à 4 h l’enregistrement s’arrête automatiquement et l’audio capté est traité. Pour une réunion plus longue, lancez un second enregistrement après une pause — deux CR, souvent plus lisibles qu’un seul document fleuve.
Très peu : ~30 à 50 Mo pour une réunion d’une heure (1 à 1,5 Go pour 30 h). Ça marche parfaitement en 4G/5G, et même sans réseau : l’audio est stocké en local et synchronisé automatiquement dès le retour de la connexion. Astuce : enregistrez où que vous soyez, laissez la synchro se faire au bureau en Wi-Fi.
Le micro du téléphone suffit pour 2 à 4 personnes autour d’une table. Au-delà, un speakerphone de conférence à captation 360° (Jabra Speak2, EPOS Expand, Anker PowerConf…) améliore nettement la transcription. Posez le micro au centre de la table, fermez portes et fenêtres, évitez les sources de bruit (ventilation, papiers froissés), et branchez le speakerphone en USB pour les réunions longues.
Geremy ne propose pas encore de captation directe des appels téléphoniques classiques, mais plusieurs méthodes permettent d'y parvenir dès aujourd'hui :
Dans tous les cas, n'oubliez pas d'informer votre interlocuteur que la conversation est enregistrée — c'est une obligation légale.
Plus de 50 catégories, regroupées en 6 familles : formats généraux (Réunion, Synthèse, Relevé de décision, Smart…) ; entretiens/consultations (RH, recrutement, médical, juridique, psy…) ; formats métier (Suivi commercial, Pilotage de projet, BTP, Immobilier, Finance, Staff médical, CSE, Conseil municipal, CA…) ; réflexion personnelle (Réflexion développée, Essentiel, Mindmap) ; formats spéciaux (Réunion Premium, Verbatim RGPD, Échanges structurés) ; et vos trames personnalisées. La catégorie « Smart » laisse l’IA choisir le meilleur format.
Oui — les trames personnalisées (offres Premium et Team). Vous téléversez votre modèle au format PDF sur web.geremy.ai/templates, et Geremy le remplit automatiquement : les éléments fixes (titres, en-têtes) sont reproduits à l’identique, les champs entre crochets [ ] sont remplacés par le contenu de la réunion. Idéal pour un rapport de visite de chantier, une fiche commerciale, un PV de conseil de classe…
Deux leviers : choisir la catégorie « Synthèse » (l’essentiel en 2-3 pages : décisions, actions, points clés) au moment de générer ou régénérer ; et alléger la mise en forme dans votre profil (web.geremy.ai/profile → « Préférences de mise en forme »). Les deux se combinent. Pas besoin de repartir de zéro : régénérez un CR détaillé existant en catégorie « Synthèse ».
Depuis web.geremy.ai, ouvrez la fiche de la réunion → « Régénérer le compte rendu ». Vous pouvez modifier le contexte (titre, ordre du jour, objectifs, notes), changer de catégorie, corriger les noms des intervenants, ajouter jusqu’à 5 pièces jointes. Attention : la régénération écrase le résultat précédent et vous n’en avez qu’une par CR — téléchargez le PDF/Word avant si besoin, et ajustez tous les paramètres en une fois. Vous pouvez aussi éditer le texte directement dans l’interface.
Oui, avec les offres Premium et Team : les « comptes rendus complémentaires » permettent jusqu’à 5 résultats parallèles à partir d’un seul enregistrement — par exemple un PV officiel + une synthèse pour les absents + un relevé de décisions pour les services. En offre Standard, vous avez une seule régénération (qui écrase le résultat précédent).
Non — la transcription technique est une donnée brute, non lisible, ni affichable ni téléchargeable, qui sert seulement de matière première. Si vous voulez une restitution au plus proche des propos, la catégorie « Verbatim » produit un mot-à-mot intervenant par intervenant, avec un traitement RGPD qui masque automatiquement les informations sensibles.
Plus Geremy a de contexte, meilleur est le résultat. Sur la fiche de la réunion : titre, ordre du jour, objectifs, liste des participants (noms + fonctions), notes de contexte, jusqu’à 5 pièces jointes (images, PDF). Dans votre profil : votre nom/fonction et les noms de vos collaborateurs habituels. Tout est facultatif et peut être ajouté même après l’enregistrement.
Via les indices de l’audio (un rapide tour de table en début de réunion : « Bonjour, je suis Marie, responsable projet », et l’usage des prénoms pendant les échanges) et les noms renseignés dans votre profil. Placez le micro au centre, rapprochez-le des intervenants principaux en grande réunion, et désactivez la compression si vous utilisez un dictaphone externe.
Si le CR affiche des « Participant 1 », « Participant 2 » : web.geremy.ai → fiche de la réunion → « Régénérer le compte rendu » → à l’étape des intervenants, remplacez chaque nom générique par le bon nom (bien orthographié) → relancez. Le CR est mis à jour partout. Une seule régénération par CR : corrigez tout en une fois. Pour éviter ça à l’avenir, renseignez vos collaborateurs habituels dans votre profil.
C’est attendu : Geremy transcrit « à l’oreille », les noms rares ou locaux peuvent être mal orthographiés. Le réflexe le plus efficace : préparez un ordre du jour avec les noms propres importants avant la réunion (Geremy s’en sert comme référence). Vous pouvez aussi joindre un document contenant les termes clés, ou corriger après coup dans l’interface.
Pas encore. La reconnaissance vocale biométrique est en cours de conception — l’enjeu est surtout réglementaire (la voix est une donnée biométrique au sens du RGPD, stocker une empreinte vocale nécessite le consentement explicite de chacun). En attendant : renseignez vos collaborateurs habituels dans votre profil + faites un tour de table.
Un mois d'essai gratuit dès la création du compte, sans carte bancaire, sans engagement — tout est débloqué (toutes les catégories, trames personnalisées, comptes rendus complémentaires, gestion automatisée des tâches, export PDF/Word), dans la limite de 10 h d'enregistrement (une dizaine de réunions d'une heure). Aucun prélèvement automatique à la fin.
Important : le Test Premium ne peut être ni mis en pause, ni relancé. Une fois activé, le compteur d'un mois démarre immédiatement. Pensez à l'activer quand vous avez effectivement des réunions à enregistrer. Si vous atteignez les 10 heures avant la fin du mois, le traitement des nouveaux enregistrements est suspendu, mais vous conservez l'accès à toutes les fonctionnalités sur vos comptes rendus déjà générés jusqu'à la fin de la période d'essai.
Votre compte passe en mode « Sans abonnement » — essentiellement lecture seule : vous consultez et éditez vos CR existants, mais plus de génération, de régénération, d'export PDF/Word, de trames personnalisées, de CR complémentaires, de gestion des tâches, et certaines catégories sont réservées aux abonnés. Vos CR et données sont conservés 2 ans ; un abonnement réactive tout, comme si vous n'étiez jamais parti.
Standard — à partir de 14 € HT/mois (18 € en mensuel), 20 h/mois, 18 catégories de comptes rendus, 1 utilisateur. Premium — à partir de 32 € HT/mois (39 € en mensuel), 50 h/mois, + trames personnalisées + jusqu’à 5 CR complémentaires + gestion automatisée des tâches. Team — à partir de 19 € HT/mois/utilisateur (23 € en mensuel), à partir de 3 utilisateurs, 30 h/mois/membre avec pool d’heures partagé, toutes les fonctionnalités Premium. Toutes sans engagement.
Non, aucun. Résiliation libre à tout moment, sans frais ni justificatif, en quelques clics sur web.geremy.ai/subscription. Vous gardez le service jusqu’à la fin de la période payée, puis vos CR restent consultables 2 ans. Vrai aussi pour l’abonnement annuel : tarif réduit, zéro engagement.
Il se renouvelle chaque mois à la date anniversaire de l’abonnement. Les heures non utilisées ne se reportent pas. Chaque enregistrement est plafonné à 4 h, quel que soit le quota restant. Quota atteint ? Vos enregistrements ne sont pas perdus : ils restent en file d’attente et seront traités au renouvellement (ou au passage à une offre supérieure, immédiat). En offre Team, les heures sont partagées entre les membres.
Oui. En ligne (Stripe) : CB (Visa, MasterCard, Cartes Bancaires, American Express…), Apple Pay, Google Pay, prélèvement SEPA, Klarna, Link, PayPal, Revolut Pay. Par virement bancaire pour les organisations/associations/collectivités (contactez support@geremy.ai pour le RIB). Par mandat administratif pour les établissements publics : devis officiel sur demande, bon de commande, facturation via Chorus Pro — aucun marché public spécifique ni accréditation nécessaire.
Sans frais ni justificatif : web.geremy.ai/subscription → « Gérer mon abonnement » → annuler en quelques clics (ou via le portail Stripe en saisissant l’email de votre compte). L’annulation prend effet à la fin de la période payée ; vos CR restent consultables 2 ans. Le même portail sert aussi à mettre à jour votre moyen de paiement ou récupérer vos factures.
Cause n°1 : l’adresse email du paiement Stripe diffère de celle de votre compte Geremy — l’abonnement ne sait pas à quel compte se rattacher. Utilisez toujours la même adresse (vérifiez-la dans votre profil avant de payer). Si c’est déjà fait, écrivez à support@geremy.ai avec les deux adresses, l’association sera faite manuellement.
À la fin de votre mois d'essai gratuit, votre compte passe en mode « Sans abonnement ». Vos comptes rendus existants restent accessibles en consultation pendant 2 ans, mais vous ne pouvez plus lancer de nouveaux enregistrements ni générer de comptes rendus.
Trois options s'offrent à vous :
Rendez-vous sur web.geremy.ai/subscription pour souscrire. L'abonnement est sans engagement — vous pouvez résilier à tout moment. Vous hésitez ? Commencez par le Standard : vous pourrez monter en gamme à tout moment si vos besoins évoluent.
En Europe, et uniquement en Europe : datacenters en France (Paris), redondance dans l’UE. Aucun transfert hors Union Européenne — ni stockage, ni traitement, ni sauvegarde. Infrastructure certifiée ISO 27001, SOC 2 Type II et HDS (Hébergeur de Données de Santé — le niveau d’exigence le plus élevé en France).
Privacy by Design : chiffrement AES-256 au repos, TLS 1.3 en transit ; traitement de l’audio entièrement automatisé, sans aucun accès humain ; audio supprimé immédiatement après le CR ; cloisonnement total entre comptes et entre réunions ; tests de pénétration externes réguliers, bonnes pratiques OWASP, accompagnement trimestriel d’experts cybersécurité et RGPD.
Non, jamais — garantie contractuelle, pas une promesse en l’air. Opt-out permanent auprès de tous nos partenaires IA, avec veille active. Et chaque réunion est traitée de façon totalement isolée : Geremy ne « se souvient » pas d’une réunion à l’autre, rien n’est recoupé.
Il disparaît : dès que le CR est généré, l’enregistrement est supprimé immédiatement et définitivement de nos serveurs — pas archivé « au cas où », pas déplacé vers un stockage froid. Cycle de vie : chiffrement (AES-256) dès la captation → transfert sécurisé (TLS 1.3) → transcription + génération automatisées → suppression de l’audio. Ne reste que votre compte rendu (texte).
Geremy agit en sous-traitant au sens du RGPD ; vous êtes le responsable de traitement (vous décidez d’enregistrer, choisissez les participants, déterminez la finalité). À ce titre, c’est à vous d’informer les participants et de recueillir leur consentement si nécessaire. Un accord de sous-traitance (DPA, art. 28) et un White Paper Sécurité sont disponibles sur demande à rgpd@geremy.ai.
Oui, c’est une obligation légale en France — enregistrer à l’insu des personnes est interdit, en présentiel comme en visio. Quelques mots en début de réunion suffisent : informer, expliquer la finalité (l’audio sert uniquement au CR et sera supprimé après traitement), et laisser à chacun la possibilité de refuser. C’est aussi l’occasion de rassurer : pas de conservation audio, pas d’entraînement IA, suppression immédiate.
Vous êtes entièrement maître de vos données. Deux options :
Dans les deux cas, un email de confirmation vous sera envoyé. Suppression sous 72 heures, définitive et irréversible (CR, profil, préférences, transcriptions). Pensez à télécharger ce que vous voulez garder avant. Seule exception : les données de facturation, conservées selon les obligations légales comptables et fiscales.
Le Délégué à la Protection des Données est Franck Muller — votre interlocuteur pour toute question relative à vos données personnelles et à l’exercice de vos droits (accès, rectification, effacement, portabilité, opposition) : rgpd@geremy.ai.
Sur mobile : glissez la réunion vers la gauche (swipe) → « Supprimer », ou depuis la fiche → onglet « Réglages » → « Supprimer ». Sur le Web : depuis le tableau de bord, supprimez-la directement. Définitif et irréversible (la transcription est aussi effacée après un court délai) — téléchargez le PDF/Word avant si vous voulez en garder une copie.
Non, totalement irréversible — pas de corbeille, pas de fonction « annuler », aucune récupération possible (ni par vous ni par le support : c’est une garantie de conformité RGPD). Précautions : téléchargez systématiquement vos CR en PDF/Word après génération, activez l’envoi automatique par email (vous en gardez une copie dans votre messagerie), et en cas de doute ne supprimez pas — un CR stocké ne consomme pas de quota.
Sur web.geremy.ai/profile : votre nom et fonction (pour vous identifier dans les CR), les noms de vos collaborateurs habituels (meilleure identification d’une réunion à l’autre), vos préférences de mise en forme (PDF et Word, plus structuré ou plus épuré), et vos notifications (envoi automatique des CR par email, avec PJ optionnelle). Un réglage qu’on fait une fois et qui améliore tous les résultats suivants.
Pas modifiable depuis l’interface : écrivez à support@geremy.ai en précisant votre adresse actuelle et la nouvelle. Vos CR, abonnement et préférences sont conservés — seul l’identifiant de connexion change. Pensez ensuite à mettre à jour votre moyen de paiement Stripe pour que l’email de facturation corresponde.
Fréquent : le compte a été créé avec une autre adresse, ou via « Se connecter avec Apple » en mode privé (Apple génère une adresse relais @privaterelay.appleid.com). Testez toutes vos adresses sur web.geremy.ai — le bon compte est celui qui affiche vos réunions. Deux comptes créés par erreur ? support@geremy.ai peut les fusionner. Pour l’avenir : notez l’adresse exacte et gardez toujours la même méthode de connexion.
Non, il n'est pas possible de transférer des comptes rendus d'un compte Geremy à un autre. Chaque compte est cloisonné par conception — c'est une garantie de sécurité et de conformité RGPD.
Les conditions d'utilisation de Geremy n'autorisent qu'un seul compte par personne physique. Si vous avez plusieurs comptes, la marche à suivre est la suivante :
Presque toujours : la permission micro a été refusée. Fermez complètement Geremy puis relancez — un bouton « Accéder aux réglages » devrait apparaître. Sinon, activez-la à la main : appui long sur l’icône Geremy → « i » (infos) → Permissions → activez Microphone. Sur iPhone, si le son est nul ou mauvais : déconnectez vos appareils Bluetooth (AirPods, casque, enceinte) avant de lancer l’enregistrement — iOS y redirige le micro.
L’audio n’a pas fini de remonter sur nos serveurs (cause n°1 : l’app a été fermée trop tôt après la validation, ou la connexion a été coupée). Relancez l’app Geremy et laissez-la ouverte quelques minutes avec une connexion stable — la synchro reprend exactement là où elle s’était arrêtée, rien n’est perdu. Toujours bloqué ? Vous êtes peut-être sur un réseau filtré (Wi-Fi d’entreprise/école, VPN) : basculez sur la 4G/5G, ou faites autoriser les domaines geremy.ai et geremy.app.
Trois causes possibles : (1) votre quota est atteint (vérifiez sur web.geremy.ai/subscription — le traitement reprendra au renouvellement) ; (2) l’audio n’a jamais été intégralement téléversé (relancez l’app avec une connexion stable) ; (3) un problème technique côté serveur (rare) — contactez support@geremy.ai avec votre email, la date de la réunion et depuis quand le CR est en attente. Dans tous les cas, votre enregistrement n’est pas perdu.
Vérifiez la durée affichée pour l’enregistrement dans la fiche : si elle est inférieure à la durée réelle, l’audio capté est incomplet (app fermée en cours, batterie, optimisation système, ou limite de 4 h atteinte) — le CR ne peut restituer que ce qui a été enregistré. Sinon, tentez une régénération depuis web.geremy.ai. Pour les réunions longues : gardez le téléphone branché et désactivez l’optimisation de batterie pour Geremy.
Confusion fréquente : l’espace « pièces jointes » d’une réunion est réservé aux documents de contexte (images, PDF), pas aux fichiers audio. Pour importer un audio : web.geremy.ai → « Ajout rapide » → configurez la réunion → « Enregistrer » → option « Importer » → sélectionnez le fichier (MP3, MP4, M4A, WAV — jusqu’à 4 h / 400 Mo).
Généralement une carte expirée, un plafond atteint, ou la vérification 3D Secure non complétée à temps. Réessayez en gardant votre téléphone à portée (validation 3D Secure), ou avec un autre moyen de paiement (autre carte, PayPal, SEPA). Vérifiez auprès de votre banque qu’elle n’a pas bloqué la transaction. Aucun prélèvement en cas d'échec — vous pouvez réessayer sans risque de double facturation.
Pas encore (enjeux spécifiques de transparence/RGPD). En attendant : récupérez l’enregistrement fourni par votre outil VoIP (Teams, Zoom Phone, Google Voice, Ringover…) et téléversez-le sur web.geremy.ai ; ou, pour un appel via navigateur, utilisez « Micro + autre onglet ». Dans tous les cas, informez votre interlocuteur que la conversation est enregistrée — c’est une obligation légale.
Non : Geremy fonctionne exclusivement à partir d’audio — toute sa valeur est de transformer des échanges oraux en document structuré. Si vous avez des notes, mentionnez-les à l’oral pendant l’enregistrement, ou saisissez-les dans l’ordre du jour / les objectifs / une pièce jointe PDF de la réunion.
Non — Geremy n’est pas un assistant généraliste. Il fait une seule chose : transformer vos réunions et entretiens en comptes rendus structurés. Pour de la rédaction libre ou du Q&A, des outils d’IA généraliste (ChatGPT, Claude, Perplexity) sont plus adaptés.
Non, Geremy ne propose pas de planification de réunions récurrentes — chaque réunion doit être créée individuellement. Astuces pour gagner du temps :
Cette fonctionnalité est demandée par plusieurs utilisateurs — n'hésitez pas à écrire à support@geremy.ai pour soutenir la demande.
Sur mobile : la fonction « Partager » ouvre le menu natif de votre téléphone (email, messagerie, AirDrop, WhatsApp, Slack…). Sur le Web : téléchargez le PDF ou le Word et transmettez-le comme n’importe quel document (email, Drive, Dropbox, SharePoint…). Automatiquement : activez l’envoi par email dans votre profil — chaque CR arrive dans votre boîte, avec le PDF/Word en pièce jointe.
Par email à support@geremy.ai ou par téléphone au +33 4 65 84 08 24. Pour les questions liées aux données personnelles : rgpd@geremy.ai (DPO : Franck Muller). Stellar Quantum SAS — 55 allée Camille Claudel, 84000 Avignon, France.
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