Alles, was Sie wissen müssen, um Geremy optimal zu nutzen – Einstieg, Aufnahme, Berichte, Sicherheit, Abonnements, Fehlerbehebung. Sie finden keine Antwort? Schreiben Sie uns an support@geremy.ai.
Es gibt zwei Wege: auf dem Smartphone über die iOS-App (App Store) oder Android (Google Play) — ideal für Aufnahmen vor Ort; auf dem Computer über web.geremy.ai in jedem Browser — dort stehen Ihnen alle Funktionen zur Verfügung (Vorlagen, Neugenerierung, PDF/Word-Export, Profil, Abonnement).
In 30 Sekunden: Öffnen Sie die App, wählen Sie „Sofortbesprechung”, tippen Sie auf das Mikrofon-Symbol zum Starten und am Ende auf das ✓-Symbol, um die Aufnahme zu bestätigen und zu übertragen. Vor der Bestätigung können Sie die Besprechung benennen und eine Kategorie wählen — für den ersten Versuch empfehlen wir „Premium Meeting”. Lassen Sie die App nach der Bestätigung noch einen Moment geöffnet, damit die Audiodaten auf unsere Server hochgeladen werden können.
Die Web-Version bietet alles: Live-Aufnahme, Import von Audiodateien, Einladung per Videokonferenz, Anzeige/Bearbeitung, Neugenerierung, eigene Vorlagen, PDF/Word-Export, Profil und Abonnement. Die Smartphone-App ist auf Aufnahmen vor Ort spezialisiert: Aufnahme im Hintergrund, gesperrter Bildschirm, automatische Pause bei eingehenden Anrufen, Offline-Modus. Kurzgefasst: Das Web kann alles, das Smartphone glänzt im Außeneinsatz.
Erteilen Sie alle Berechtigungen. Mikrofon: das Herzstück von Geremy — ohne diese Berechtigung ist keine Aufnahme möglich. Benachrichtigungen: um die Übertragung zu verfolgen und benachrichtigt zu werden, wenn das Protokoll fertig ist. Auf Android zusätzlich: Telefon (Mikrofon bei eingehendem Anruf stummschalten) und Geräte in der Nähe (Aufnahme im Hintergrund bei gesperrtem Bildschirm fortsetzen). Versehentlich abgelehnt? Langes Drücken auf das Geremy-Symbol → „i” → Berechtigungen.
Etwa 10 % der Aufnahmedauer — eine einstündige Besprechung ergibt ein fertiges Protokoll in 6 bis 10 Minuten. Der Countdown beginnt, sobald die Audiodatei vollständig auf unsere Server hochgeladen wurde (verfolgen Sie den Fortschrittsbalken). Sie müssen nicht vor dem Bildschirm warten: Aktivieren Sie die Benachrichtigungen, dann werden Sie per E-Mail informiert (mit dem PDF/Word als Anhang, wenn Sie möchten).
Nein, Geremy bietet keine Terminserien an — jedes Meeting muss einzeln erstellt werden. Tipps, um Zeit zu sparen:
Diese Funktion wird von vielen Nutzern gewünscht — schreiben Sie gerne an support@geremy.ai, um die Anfrage zu unterstützen.
5 Modi: (1) Smartphone-Aufnahme (vor Ort); (2) Web-Aufnahme (Computermikrofon); (3) Import einer Audiodatei (MP3, MP4, M4A, WAV — bis zu 4 Std. / 400 MB); (4) „Mikro + anderer Tab” — Ton eines Browser-Tabs + Ihr Mikrofon aufnehmen (WhatsApp Web, Webinar, hybrides Meeting); (5) Einladung per Videokonferenz (Geremy nimmt als Teilnehmer an Meet/Teams/Zoom teil).
Ja. Auf web.geremy.ai → „Schnelles Hinzufügen” → Option Videokonferenz → Meet/Teams/Zoom-Link einfügen → „Geremy zur Besprechung hinzufügen”. Zwei Hinweise: Die Besprechung muss bereits geöffnet sein (Geremy verbindet sich beim Klicken), und der Organisator muss den Beitritt bestätigen. Für die Teilnehmer ist keine Software-Installation erforderlich.
Das Smartphone-Mikrofon erfasst nur die Stimmen im Raum. Die Lösung: Verwenden Sie auf einem Computer, der mit der Videokonferenz verbunden ist, den Modus „Mikro + anderer Tab” — Geremy erfasst sowohl die Remote-Stimmen (der Videokonferenz-Tab) als auch die Stimmen im Raum (das Computermikrofon oder ein Speakerphone). Ideal: per USB angeschlossenes Speakerphone + Modus „Mikro + anderer Tab”.
Nicht direkt, aber ein Trick funktioniert sehr gut: Öffnen Sie WhatsApp Web in einem Tab, starten Sie den Anruf, dann erstellen Sie auf web.geremy.ai eine Besprechung und wählen Sie „Mikro + anderer Tab” → wählen Sie den Anruf-Tab aus. Geremy erfasst die Stimme Ihres Gesprächspartners (über den Tab) und Ihre eigene (über das Computermikrofon). Funktioniert mit jeder Audioquelle im Browser (Webinar, Podcast …).
Sie müssen nichts tun: Sobald ein Anruf eingeht, schaltet die App das Mikrofon automatisch stumm — Ihr Gespräch bleibt privat und erscheint nicht im Protokoll — danach wird die Aufnahme fortgesetzt. Vermeiden Sie den Flugmodus (er würde die Synchronisation unterbrechen); nutzen Sie lieber „Nicht stören”. (Automatische Erkennung über die Berechtigung „Telefon” auf Android.)
Nein, das ist eine bewusste Sicherheitsentscheidung: Sobald das Protokoll erstellt wurde, wird die Audiodatei sofort und unwiderruflich gelöscht (Stimme ist ein sensibler biometrischer Datensatz — Prinzip der Datensparsamkeit). Wenn Sie die Aufnahme aufbewahren möchten, starten Sie parallel das native Diktiergerät Ihres Telefons vor Geremy.
Bis zu 4 Stunden pro Sitzung (im Rahmen Ihres monatlichen Kontingents). Erinnerungsbenachrichtigungen ab 2 Stunden; bei 4 Stunden stoppt die Aufnahme automatisch und das erfasste Audio wird verarbeitet. Für längere Besprechungen starten Sie nach einer Pause eine zweite Aufnahme — zwei Protokolle sind oft übersichtlicher als ein einziges langes Dokument.
Sehr wenig: ~30 bis 50 MB für eine einstündige Besprechung (1 bis 1,5 GB für 30 Stunden). Es funktioniert problemlos über 4G/5G und sogar offline: Audio wird lokal gespeichert und automatisch synchronisiert, sobald die Verbindung wieder besteht. Tipp: Nehmen Sie überall auf, lassen Sie die Synchronisation im Büro über WLAN erledigen.
Das Smartphone-Mikrofon reicht für 2 bis 4 Personen an einem Tisch. Bei größeren Gruppen verbessert ein Konferenz-Speakerphone mit 360°-Aufnahme (Jabra Speak2, EPOS Expand, Anker PowerConf …) die Transkriptionsqualität deutlich. Stellen Sie das Mikrofon in die Mitte des Tisches, schließen Sie Türen und Fenster, vermeiden Sie Geräuschquellen (Lüftung, raschelndes Papier), und schließen Sie das Speakerphone bei langen Besprechungen per USB an.
Geremy bietet noch keine direkte Aufzeichnung klassischer Telefonanrufe an, aber es gibt bereits mehrere Methoden, um dieses Ziel zu erreichen:
Vergessen Sie in jedem Fall nicht, Ihren Gesprächspartner darüber zu informieren, dass das Gespräch aufgezeichnet wird — dies ist eine gesetzliche Pflicht.
Mehr als 50 Kategorien, in 6 Gruppen unterteilt: allgemeine Formate (Besprechung, Zusammenfassung, Beschlussprotokoll, „Smart” …); Gespräche/Konsultationen (HR, Recruiting, Medizin, Recht, Psychologie …); Berufsformate (Vertriebsverfolgung, Projektsteuerung, Bau, Immobilien, Finanzen, medizinisches Personal, Betriebsrat, Gemeinderat, Vorstand …); persönliche Reflexion (Ausführliche Reflexion, Wesentliches, Mindmap); Sonderformate (Premium Meeting, DSGVO-Verbatim, Strukturierter Austausch); und Ihre eigenen Vorlagen. Die Kategorie „Smart” lässt die KI das beste Format auswählen.
Ja — eigene Vorlagen (Premium- und Team-Tarife). Laden Sie Ihre Vorlage im PDF-Format auf web.geremy.ai/templates hoch, und Geremy füllt sie automatisch aus: Feste Elemente (Überschriften, Kopfzeilen) werden originalgetreu übernommen, Felder in eckigen Klammern [ ] werden durch den Inhalt der Besprechung ersetzt. Ideal für einen Baustellenbericht, ein Vertriebsformular, ein Klassenkonferenzprotokoll …
Zwei Möglichkeiten: Wählen Sie die Kategorie „Zusammenfassung” (das Wesentliche auf 2–3 Seiten: Entscheidungen, Maßnahmen, Kernpunkte) bei der Erstellung oder Neugenerierung; und vereinfachen Sie die Formatierung in Ihrem Profil (web.geremy.ai/profile → „Formatierungseinstellungen”). Beides lässt sich kombinieren. Sie müssen nicht von vorne beginnen: Generieren Sie ein bestehendes Detailprotokoll einfach in der Kategorie „Zusammenfassung” neu.
Öffnen Sie auf web.geremy.ai den Besprechungseintrag → „Protokoll neu generieren”. Sie können den Kontext ändern (Titel, Tagesordnung, Ziele, Notizen), die Kategorie wechseln, Teilnehmernamen korrigieren und bis zu 5 Anhänge hinzufügen. Achtung: Die Neugenerierung überschreibt das vorherige Ergebnis und ist nur einmal pro Protokoll möglich — laden Sie vorher das PDF/Word herunter, falls nötig, und passen Sie alle Parameter auf einmal an. Sie können den Text auch direkt in der Oberfläche bearbeiten.
Ja, mit den Premium- und Team-Tarifen: „Ergänzende Protokolle” ermöglichen bis zu 5 parallele Ergebnisse aus einer einzigen Aufnahme — zum Beispiel ein offizielles Sitzungsprotokoll + eine Zusammenfassung für Abwesende + ein Beschlussprotokoll für die Abteilungen. Im Standard-Tarif steht Ihnen nur eine Neugenerierung zur Verfügung (die das vorherige Ergebnis überschreibt).
Nein — die technische Transkription ist ein Rohdatensatz, der weder lesbar noch anzeigbar noch herunterladbar ist; er dient ausschließlich als Ausgangsmaterial. Wenn Sie eine möglichst wortgetreue Wiedergabe wünschen, erstellt die Kategorie „Verbatim” eine wortgenaue Mitschrift pro Sprecher, mit einer automatischen DSGVO-Behandlung, die sensible Informationen ausblendet.
Je mehr Kontext Geremy hat, desto besser das Ergebnis. Im Besprechungseintrag: Titel, Tagesordnung, Ziele, Teilnehmerliste (Namen + Funktionen), Kontextnotizen, bis zu 5 Anhänge (Bilder, PDF). In Ihrem Profil: Ihr Name/Ihre Funktion und die Namen Ihrer regelmäßigen Mitarbeitenden. Alles ist optional und kann auch nach der Aufnahme hinzugefügt werden.
Durch Hinweise im Audio (eine kurze Vorstellungsrunde zu Beginn: „Guten Tag, ich bin Marie, Projektleiterin”, und die Verwendung von Vornamen im Gespräch) sowie die in Ihrem Profil hinterlegten Namen. Platzieren Sie das Mikrofon in der Mitte, rücken Sie es bei großen Besprechungen näher zu den Hauptsprechern, und deaktivieren Sie die Komprimierung, wenn Sie ein externes Diktiergerät verwenden.
Wenn das Protokoll „Teilnehmer 1”, „Teilnehmer 2” anzeigt: web.geremy.ai → Besprechungseintrag → „Protokoll neu generieren” → im Schritt für Sprecher jeden generischen Namen durch den richtigen Namen (korrekte Schreibweise) ersetzen → neu starten. Das Protokoll wird überall aktualisiert. Nur eine Neugenerierung pro Protokoll: Korrigieren Sie alles auf einmal. Um dies künftig zu vermeiden, hinterlegen Sie Ihre regelmäßigen Mitarbeitenden in Ihrem Profil.
Das ist zu erwarten: Geremy transkribiert „nach Gehör”, seltene oder lokale Namen können falsch geschrieben sein. Die effektivste Lösung: Bereiten Sie eine Tagesordnung mit den wichtigen Eigennamen vor der Besprechung vor (Geremy nutzt sie als Referenz). Sie können auch ein Dokument mit den Schlüsselbegriffen anhängen oder die Namen nachträglich in der Oberfläche korrigieren.
Noch nicht. Die biometrische Spracherkennung befindet sich in der Entwicklung — die Hauptherausforderung ist regulatorischer Natur (die Stimme ist im Sinne der DSGVO ein biometrisches Datum; die Speicherung eines Stimmabdrucks erfordert die ausdrückliche Einwilligung jeder Person). In der Zwischenzeit: Hinterlegen Sie Ihre regelmäßigen Mitarbeitenden in Ihrem Profil + führen Sie eine Vorstellungsrunde durch.
Ein Monat kostenlos testen ab der Kontoerstellung, ohne Kreditkarte, ohne Verpflichtung — alles ist freigeschaltet (alle Kategorien, benutzerdefinierte Vorlagen, ergänzende Berichte, automatisierte Aufgabenverwaltung, PDF/Word-Export), im Rahmen von 10 Stunden Aufnahmezeit (etwa zehn einstündige Meetings). Kein automatischer Einzug am Ende.
Wichtig: Die Premium-Testphase kann weder pausiert noch neu gestartet werden. Nach der Aktivierung beginnt der Einmonatszähler sofort. Aktivieren Sie sie, wenn Sie tatsächlich Besprechungen aufzunehmen haben. Wenn Sie die 10 Stunden vor Monatsende erreichen, wird die Verarbeitung neuer Aufnahmen ausgesetzt, aber Sie behalten den Zugang zu allen Funktionen für Ihre bereits erstellten Berichte bis zum Ende des Testzeitraums.
Standard — ab 14 € netto/Monat (18 € monatlich), 20 Std./Monat, 18 Berichtskategorien, 1 Nutzer. Premium — ab 32 € netto/Monat (39 € monatlich), 50 Std./Monat, + eigene Vorlagen + bis zu 5 ergänzende Protokolle + automatisiertes Aufgabenmanagement. Team — ab 19 € netto/Monat/Nutzer (23 € monatlich), ab 3 Nutzern, 30 Std./Monat/Mitglied mit gemeinsamem Stundenkontingent, alle Premium-Funktionen. Alle ohne Laufzeitverpflichtung.
Ihr Konto wechselt in den Modus „Ohne Abonnement" — im Wesentlichen nur lesend: Sie können Ihre vorhandenen Protokolle einsehen und bearbeiten, jedoch keine neuen Protokolle generieren, keine PDF/Word-Exporte durchführen, keine Vorlagen nutzen, keine ergänzenden Protokolle erstellen, keine Regenerierung, keine Aufgabenverwaltung und einige den Abonnenten vorbehaltene Kategorien nutzen. Ihre Protokolle und Daten werden 2 Jahre lang gespeichert; ein Abonnement reaktiviert alle Funktionen, als wären Sie nie weg gewesen.
Nein, keinerlei Verpflichtung. Kündigung jederzeit, kostenfrei und ohne Angabe von Gründen, in wenigen Klicks auf web.geremy.ai/subscription. Sie behalten den Dienst bis zum Ende des bezahlten Zeitraums, danach bleiben Ihre Protokolle 2 Jahre lang einsehbar. Gilt auch für das Jahresabonnement: günstigerer Tarif, null Verpflichtung.
Es erneuert sich jeden Monat am Jahrestag des Abonnements. Nicht verbrauchte Stunden werden nicht übertragen. Jede Aufnahme ist auf 4 Stunden begrenzt, unabhängig vom verbleibenden Kontingent. Kontingent aufgebraucht? Ihre Aufnahmen gehen nicht verloren: Sie verbleiben in der Warteschlange und werden bei der Erneuerung verarbeitet (oder sofort beim Wechsel in einen höheren Tarif). Im Team-Tarif teilen sich die Mitglieder ein gemeinsames Stundenkontingent.
Ja. Online (Stripe): Kreditkarte (Visa, MasterCard, Cartes Bancaires, American Express…), Apple Pay, Google Pay, SEPA-Lastschrift, Klarna, Link, PayPal, Revolut Pay. Per Banküberweisung für Organisationen/Vereine/Kommunen (Kontaktieren Sie support@geremy.ai für die Bankverbindung). Per Verwaltungsauftrag für öffentliche Einrichtungen: offizielles Angebot auf Anfrage, Bestellschein, Abrechnung über Chorus Pro (öffentliches Rechnungsstellungssystem in Frankreich) — kein spezifisches öffentliches Vergabeverfahren oder Akkreditierung erforderlich.
Kostenfrei und ohne Angabe von Gründen: web.geremy.ai/subscription → „Abonnement verwalten” → in wenigen Klicks kündigen (oder über das Stripe-Portal mit Eingabe der E-Mail-Adresse Ihres Kontos). Die Kündigung tritt am Ende des bezahlten Zeitraums in Kraft; Ihre Protokolle bleiben 2 Jahre lang einsehbar. Dasselbe Portal dient auch zur Aktualisierung Ihrer Zahlungsmethode oder zum Abruf Ihrer Rechnungen.
Ursache Nr. 1: Die E-Mail-Adresse der Stripe-Zahlung stimmt nicht mit der Ihres Geremy-Kontos überein — das Abonnement kann keinem Konto zugeordnet werden. Verwenden Sie immer dieselbe Adresse (prüfen Sie diese in Ihrem Profil vor der Zahlung). Ist dies bereits geschehen, schreiben Sie an support@geremy.ai mit beiden Adressen — die Zuordnung wird manuell vorgenommen.
Nach Ablauf Ihres kostenlosen Testmonats wechselt Ihr Konto in den Modus „Ohne Abonnement". Ihre bestehenden Berichte bleiben für 2 Jahre zur Ansicht zugänglich, aber Sie können keine neuen Aufnahmen mehr starten oder Berichte generieren.
Sie haben drei Möglichkeiten:
Besuchen Sie web.geremy.ai/subscription, um ein Abonnement abzuschließen. Das Abonnement ist ohne Bindung – Sie können jederzeit kündigen. Noch unentschlossen? Starten Sie mit Standard: Sie können jederzeit upgraden, wenn Ihre Anforderungen wachsen.
In Europa und ausschließlich in Europa: Rechenzentren in Frankreich (Paris), Redundanz innerhalb der EU. Kein Datentransfer außerhalb der Europäischen Union — weder Speicherung noch Verarbeitung noch Sicherung. Infrastruktur zertifiziert nach ISO 27001, SOC 2 Type II und HDS (französische Zertifizierung für das Hosting von Gesundheitsdaten — das höchste Datenschutzniveau in Europa).
Privacy by Design: Verschlüsselung mit AES-256 im Ruhezustand, TLS 1.3 bei der Übertragung; Audioverarbeitung vollständig automatisiert, ohne jeglichen menschlichen Zugriff; Audio wird unmittelbar nach der Protokollerstellung gelöscht; vollständige Trennung zwischen Konten und Besprechungen; regelmäßige externe Penetrationstests, OWASP-Best-Practices, vierteljährliche Begleitung durch Cybersicherheits- und DSGVO-Experten.
Nein, niemals — vertragliche Garantie, kein leeres Versprechen. Dauerhaftes Opt-out gegenüber allen unseren KI-Partnern, mit aktiver Überwachung. Und jede Besprechung wird vollständig isoliert verarbeitet: Geremy „erinnert” sich nicht von einer Besprechung zur nächsten, nichts wird verknüpft.
Sie wird gelöscht: Sobald das Protokoll erstellt ist, wird die Aufnahme sofort und unwiderruflich von unseren Servern entfernt — nicht archiviert „für alle Fälle”, nicht in einen Kaltarchiv verschoben. Lebenszyklus: Verschlüsselung (AES-256) direkt bei der Aufnahme → gesicherter Transfer (TLS 1.3) → automatisierte Transkription und Generierung → Löschen der Audiodatei. Es verbleibt nur Ihr Protokoll (Text).
Geremy handelt als Auftragsverarbeiter im Sinne der DSGVO; Sie sind der Verantwortliche (Sie entscheiden über die Aufnahme, wählen die Teilnehmer aus und bestimmen den Zweck). Daher obliegt es Ihnen, die Teilnehmer zu informieren und deren Einwilligung einzuholen, sofern erforderlich. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA, Art. 28) und ein Security White Paper sind auf Anfrage bei rgpd@geremy.ai erhältlich.
Ja, das ist in den meisten europäischen Ländern eine gesetzliche Pflicht — das heimliche Aufzeichnen von Personen ist verboten, sowohl vor Ort als auch per Video. Ein paar Worte zu Beginn der Besprechung genügen: informieren, den Zweck erläutern (das Audio dient ausschließlich dem Protokoll und wird nach der Verarbeitung gelöscht) und jedem die Möglichkeit geben, abzulehnen. Das ist auch eine Gelegenheit zu beruhigen: keine Audio-Speicherung, kein KI-Training, sofortige Löschung.
Zwei Optionen:
In beiden Fällen erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Löschung innerhalb von 72 Stunden, endgültig und unwiderruflich (Berichte, Profil, Einstellungen, Transkriptionen). Laden Sie vorher alles herunter, was Sie behalten möchten. Einzige Ausnahme: Abrechnungsdaten, die gemäß gesetzlichen Aufbewahrungspflichten aufbewahrt werden.
Der Datenschutzbeauftragte ist Franck Muller — Ihr Ansprechpartner für alle Fragen zu Ihren personenbezogenen Daten und zur Ausübung Ihrer Rechte (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch): rgpd@geremy.ai.
Auf dem Smartphone: Wischen Sie die Besprechung nach links (Swipe) → „Löschen”, oder über den Eintrag → Tab „Einstellungen” → „Löschen”. Im Web: Über das Dashboard direkt löschen. Endgültig und unwiderruflich (die Transkription wird nach kurzer Zeit ebenfalls gelöscht) — laden Sie vorher das PDF/Word herunter, wenn Sie eine Kopie aufbewahren möchten.
Nein, vollständig unwiderruflich — kein Papierkorb, keine Rückgängig-Funktion, keine Wiederherstellung möglich (weder durch Sie noch durch den Support: das ist eine DSGVO-Konformitätsgarantie). Vorsichtsmaßnahmen: Laden Sie Ihre Protokolle nach der Erstellung systematisch als PDF/Word herunter, aktivieren Sie den automatischen E-Mail-Versand (Sie haben dann eine Kopie in Ihrem Postfach), und löschen Sie im Zweifel nicht — ein gespeichertes Protokoll verbraucht kein Kontingent.
Auf web.geremy.ai/profile: Ihr Name und Ihre Funktion (für Ihre Identifizierung in Protokollen), die Namen Ihrer regelmäßigen Mitarbeitenden (bessere Erkennung von Besprechung zu Besprechung), Ihre Formatierungseinstellungen (PDF und Word, strukturierter oder reduzierter), und Ihre Benachrichtigungen (automatischer E-Mail-Versand von Protokollen mit optionalem Anhang). Eine einmalige Einstellung, die alle folgenden Ergebnisse verbessert.
Nicht über die Oberfläche änderbar: Schreiben Sie an support@geremy.ai mit Ihrer aktuellen und der neuen Adresse. Ihre Protokolle, Ihr Abonnement und Ihre Einstellungen bleiben erhalten — nur die Anmelde-ID ändert sich. Denken Sie anschließend daran, Ihre Stripe-Zahlungsmethode zu aktualisieren, damit die Rechnungs-E-Mail übereinstimmt.
Das kommt häufig vor: Das Konto wurde mit einer anderen Adresse erstellt, oder über „Mit Apple anmelden” im privaten Modus (Apple generiert eine Relay-Adresse @privaterelay.appleid.com). Testen Sie alle Ihre Adressen auf web.geremy.ai — das richtige Konto ist das, das Ihre Besprechungen anzeigt. Zwei Konten versehentlich erstellt? support@geremy.ai kann diese zusammenführen. Für die Zukunft: Notieren Sie die genaue Adresse und verwenden Sie immer dieselbe Anmeldemethode.
Nein, es ist nicht möglich, Protokolle von einem Geremy-Konto auf ein anderes zu übertragen. Jedes Konto ist konzeptionsbedingt abgeschottet — dies ist eine Sicherheits- und DSGVO-Konformitätsgarantie.
Die Nutzungsbedingungen von Geremy erlauben nur ein einziges Konto pro natürlicher Person. Wenn Sie mehrere Konten haben, gehen Sie wie folgt vor:
Fast immer: Die Mikrofonberechtigung wurde abgelehnt. Schließen Sie Geremy vollständig und starten Sie es neu — eine Schaltfläche „Zu den Einstellungen” sollte erscheinen. Andernfalls aktivieren Sie sie manuell: Langes Drücken auf das Geremy-Symbol → „i” (Info) → Berechtigungen → Mikrofon aktivieren. Auf dem iPhone, wenn der Ton fehlt oder schlecht ist: Trennen Sie Ihre Bluetooth-Geräte (AirPods, Kopfhörer, Lautsprecher) vor dem Start der Aufnahme — iOS leitet das Mikrofon dorthin um.
Die Audiodatei wurde nicht vollständig auf unsere Server hochgeladen (Ursache Nr. 1: Die App wurde zu früh nach der Bestätigung geschlossen, oder die Verbindung wurde unterbrochen). Starten Sie die Geremy-App neu und lassen Sie sie einige Minuten bei stabiler Verbindung geöffnet — die Synchronisation wird genau dort fortgesetzt, wo sie unterbrochen wurde, nichts geht verloren. Immer noch blockiert? Möglicherweise befinden Sie sich in einem gefilterten Netzwerk (Unternehmens-/Schul-WLAN, VPN): Wechseln Sie auf 4G/5G, oder lassen Sie die Domains geremy.ai und geremy.app freischalten.
Drei mögliche Ursachen: (1) Ihr Kontingent ist erschöpft (prüfen Sie dies auf web.geremy.ai/subscription — die Verarbeitung wird bei der Erneuerung fortgesetzt); (2) die Audiodatei wurde nie vollständig hochgeladen (starten Sie die App mit stabiler Verbindung neu); (3) ein technisches Problem auf dem Server (selten) — kontaktieren Sie support@geremy.ai mit Ihrer E-Mail, dem Datum der Besprechung und seit wann das Protokoll wartet. In jedem Fall ist Ihre Aufnahme nicht verloren.
Prüfen Sie die angezeigte Dauer der Aufnahme im Eintrag: Ist sie kürzer als die tatsächliche Dauer, ist die erfasste Audiodatei unvollständig (App geschlossen während der Aufnahme, Akku, Systemoptimierung oder 4-Stunden-Limit erreicht) — das Protokoll kann nur wiedergeben, was aufgenommen wurde. Versuchen Sie andernfalls eine Neugenerierung auf web.geremy.ai. Bei langen Besprechungen: Lassen Sie das Telefon angeschlossen und deaktivieren Sie die Akku-Optimierung für Geremy.
Ein häufiges Missverständnis: Der Bereich „Anhänge” einer Besprechung ist für Kontextdokumente (Bilder, PDF) reserviert, nicht für Audiodateien. Um eine Audiodatei zu importieren: web.geremy.ai → „Schnelles Hinzufügen” → Besprechung konfigurieren → „Aufnehmen” → Option „Importieren” → Datei auswählen (MP3, MP4, M4A, WAV — bis zu 4 Std. / 400 MB).
In der Regel eine abgelaufene Karte, ein erreichtes Limit oder eine nicht rechtzeitig abgeschlossene 3D-Secure-Prüfung. Versuchen Sie es erneut mit Ihrem Telefon in Reichweite (3D-Secure-Bestätigung) oder mit einer anderen Zahlungsmethode (andere Karte, PayPal, SEPA). Prüfen Sie bei Ihrer Bank, ob die Transaktion gesperrt wurde. Bei Fehlschlag wird nichts abgebucht — Sie können es ohne Risiko einer Doppelabrechnung erneut versuchen.
Noch nicht (spezifische Anforderungen an Transparenz und DSGVO). In der Zwischenzeit: Rufen Sie die von Ihrem VoIP-Tool (Teams, Zoom Phone, Google Voice, Ringover …) bereitgestellte Aufnahme ab und laden Sie diese auf web.geremy.ai hoch; oder verwenden Sie für browserbasierte Anrufe „Mikro + anderer Tab”. Informieren Sie in jedem Fall Ihren Gesprächspartner über die Aufnahme — das ist eine gesetzliche Pflicht.
Nein: Geremy arbeitet ausschließlich auf Basis von Audio — sein gesamter Mehrwert liegt darin, mündliche Gespräche in strukturierte Dokumente umzuwandeln. Wenn Sie Notizen haben, erwähnen Sie diese während der Aufnahme mündlich oder fügen Sie sie in die Tagesordnung, die Ziele oder einen PDF-Anhang der Besprechung ein.
Nein — Geremy ist kein Universalassistent. Es tut eine einzige Sache: Ihre Besprechungen und Gespräche in strukturierte Protokolle umwandeln. Für freies Schreiben oder Q&A sind generalistischen KI-Tools (ChatGPT, Claude, Perplexity) besser geeignet.
Nein, jede Besprechung wird einzeln erstellt. Tipps:
Diese Funktion wird von vielen Nutzern gewünscht — schreiben Sie gerne an support@geremy.ai, um die Anfrage zu unterstützen.
Auf dem Smartphone: Die Funktion „Teilen” öffnet das native Menü Ihres Telefons (E-Mail, Messenger, AirDrop, WhatsApp, Slack …). Im Web: Laden Sie das PDF oder Word herunter und übermitteln Sie es wie jedes andere Dokument (E-Mail, Drive, Dropbox, SharePoint …). Automatisch: Aktivieren Sie den E-Mail-Versand in Ihrem Profil — jedes Protokoll landet in Ihrem Posteingang mit dem PDF/Word als Anhang.
Per E-Mail an support@geremy.ai oder telefonisch unter +33 4 65 84 08 24. Für Fragen zu personenbezogenen Daten: rgpd@geremy.ai (Datenschutzbeauftragter: Franck Muller). Stellar Quantum SAS — 55 allée Camille Claudel, 84000 Avignon, France.
Ja, Geremy arbeitet mit Reseller- und Integrationspartnern zusammen. Wenn Sie Geremy an Ihre Kunden vertreiben oder in Ihr Dienstleistungsangebot integrieren möchten, wenden Sie sich an das Vertriebsteam: contact@stellarquantum.com.
Das Team wird Ihr Projekt prüfen und Ihnen die für Ihre Tätigkeit geeigneten Konditionen vorschlagen.
Ihr Feedback ist wertvoll und jeder Vorschlag wird vom Team gelesen. Um eine Idee zu teilen, einen Mangel zu melden oder eine Verbesserung vorzuschlagen:
Viele der aktuellen Funktionen von Geremy sind direkt aus Nutzervorschlägen entstanden.