Tudo o que precisa de saber para utilizar bem o Geremy — primeiros passos, gravação, atas, segurança, subscrições, resolução de problemas. Não encontra a resposta que procura? Escreva-nos para support@geremy.ai.
Dois caminhos: no telemóvel, a aplicação iOS (App Store) ou Android (Google Play) — ideal para gravar reuniões presenciais; no computador, web.geremy.ai em qualquer browser — é onde encontra todas as funcionalidades (modelos, regeneração, exportação PDF/Word, perfil, subscrição).
No primeiro início de sessão, o Geremy acompanha-o em alguns passos para personalizar a sua experiência: (1) o seu perfil — escolha o que lhe corresponde, organizado por famílias (Transversal, Empresa, Setor público, Profissão especializada); o Geremy destaca então as categorias e funcionalidades mais adequadas a si; (2) as suas categorias recomendadas — uma seleção adaptada ao seu perfil, adicionada automaticamente aos favoritos; (3) como conheceu o Geremy. Pode ignorar este passo («Lembrar-me mais tarde») e ajustar tudo depois a partir do seu perfil e da página Categorias. A aplicação móvel oferece agora o mesmo onboarding que a versão Web.
Em 30 segundos: abra a app, escolha «Reunião instantânea», toque no ícone do microfone para começar, e no fim toque no ícone ✓ para validar e enviar o áudio. Antes de validar, pode dar um nome à reunião e escolher uma categoria — para uma primeira experiência, escolha «Reunião Premium». Mantenha a app aberta alguns instantes após a validação, para que o áudio seja enviado para os servidores.
A versão Web faz tudo: gravação em direto, importação de ficheiros áudio, convite em videoconferência, consulta/edição, regeneração, modelos personalizados, exportação PDF/Word, perfil, subscrição. A aplicação móvel é dedicada à gravação presencial: gravação em segundo plano, ecrã bloqueado, pausa automática em caso de chamada recebida, modo offline. Em resumo: a Web faz tudo, o telemóvel é ideal no terreno.
Aceite todas. Microfone: o núcleo do Geremy, sem ele não há gravação. Notificações: para acompanhar o envio e ser avisado quando a ata estiver pronta. No Android também: Telefone (desligar o microfone durante uma chamada recebida) e Dispositivos próximos (continuar a gravação em segundo plano, com o ecrã bloqueado). Recusou por engano? Prima longamente o ícone do Geremy → «i» → Permissões.
Cerca de 10 % da duração da gravação — uma reunião de uma hora gera uma ata pronta em 6 a 10 minutos. A contagem começa quando o áudio estiver completamente enviado para os nossos servidores (siga a barra de progresso). Não precisa de ficar à espera: ative as notificações e será avisado por email (com o PDF/Word em anexo, se assim o preferir).
Não, o Geremy não oferece planificação de reuniões recorrentes — cada reunião deve ser criada individualmente. Três sugestões para poupar tempo:
Esta funcionalidade é solicitada por muitos utilizadores — não hesite em escrever para support@geremy.ai para apoiar o pedido.
5 modos: (1) gravação no telemóvel (presencial); (2) gravação na Web (microfone do computador); (3) importação de ficheiros áudio (MP3, MP4, M4A, WAV), a partir da Web ou da aplicação móvel — até 10 ficheiros para uma mesma ata, dentro do limite da duração máxima do seu plano; (4) «Microfone + outro separador» — captar o som de um separador do browser + o seu microfone (WhatsApp Web, webinar, reunião híbrida); (5) convite em videoconferência (o Geremy entra no Meet/Teams/Zoom como participante).
Sim. Em web.geremy.ai → «Adição rápida» → opção videoconferência → cole o link do Meet/Teams/Zoom → «Adicionar Geremy à reunião». Dois pontos a ter em conta: a reunião já deve estar aberta (o Geremy liga-se no momento em que clica), e o organizador deve aceitar a sua entrada. Não é necessário instalar software do lado dos participantes.
O microfone do telemóvel capta apenas as vozes na sala. A solução: num computador ligado à videoconferência, utilize o modo «Microfone + outro separador» — o Geremy capta simultaneamente as vozes remotas (o separador da videochamada) e as da sala (o microfone do computador ou um microfone de conferência). O ideal: microfone de conferência ligado em USB + modo «Microfone + outro separador».
Não diretamente, mas há um método que funciona muito bem: abra o WhatsApp Web num separador, inicie a chamada e, em web.geremy.ai, crie uma reunião e escolha «Microfone + outro separador» → selecione o separador da chamada. O Geremy capta a voz do seu interlocutor (o separador) e a sua (o microfone do computador). Funciona com qualquer fonte de áudio no browser (webinar, podcast…).
Não precisa de fazer nada: assim que chega uma chamada, a app desliga automaticamente o microfone — a sua conversa permanece privada e não aparece na ata — e depois a gravação retoma. Evite o modo avião (interromperia a sincronização); prefira o modo «Não incomodar». (Deteção automática através da permissão «Telefone» no Android.)
Não, é uma opção deliberada de segurança: o áudio é encriptado desde a captação e depois eliminado automaticamente nas 4 horas seguintes à produção da ata — não é arquivado, sem qualquer cópia. Uma gravação de voz é um dado pessoal: guardá-la durante mais tempo criaria um risco sem lhe trazer qualquer benefício (princípio de minimização). Se quiser conservar o áudio, inicie em paralelo o gravador nativo do seu telemóvel antes de usar o Geremy — poderá até carregá-lo mais tarde em web.geremy.ai para gerar uma ata noutra categoria.
Depende do seu plano: 4 h 30 no Standard, 6 h no Premium e no Team por gravação (dentro do limite do seu crédito mensal). Notificações de aviso a partir das 2 h; ao aproximar-se do limite, a gravação para automaticamente e o áudio captado é processado. Para uma reunião mais longa, inicie uma segunda gravação após uma pausa — ou, se tiver os ficheiros áudio (gravador, ditafone), importe-os em conjunto numa mesma reunião (até 10 ficheiros) para obter uma única ata.
Muito poucos: ~30 a 50 MB por hora de reunião (1 a 1,5 GB por 30 h). Funciona perfeitamente em 4G/5G, e mesmo sem rede: o áudio é guardado localmente e sincronizado automaticamente assim que a ligação é restabelecida. Sugestão: grave onde quiser e deixe a sincronização acontecer no escritório em Wi-Fi.
Na maioria dos casos, o microfone do telemóvel é suficiente — incluindo para cerca de vinte pessoas reunidas em círculo numa sala silenciosa. O que conta é a distância entre o telemóvel e as pessoas que falam, e o ambiente (ruído, eco). Um microfone de conferência torna-se útil com mais de 8 intervenientes espalhados pela sala, quando há participantes afastados (mesa grande, sala de aula), ou quando a sala tem eco ou é ruidosa: Jabra Speak2 75 ou EPOS Expand 40 ao centro (Anker PowerConf S500 para um orçamento reduzido), dois Jabra Speak2 75 ligados sem fios para uma mesa muito grande. Sala equipada com sistema de som (assembleia, auditório): grave diretamente a saída da mesa de mistura. Coloque o telemóvel ou o microfone no centro do grupo, e não mesmo à frente de uma pessoa que fala alto (um som saturado degrada a transcrição), feche portas e janelas, e ligue o microfone de conferência por USB em vez de Bluetooth. Dica: faça um teste de 30 segundos antes da reunião.
Não há limite prático: o Geremy transcreve tanto uma reunião de 3 pessoas como uma reunião de 20 participantes ou mais. O número conta menos do que o desenrolar da reunião e a captação do som. O que faz a diferença: a distância ao microfone (aproxime o telemóvel ou acrescente um microfone de conferência); a acústica (uma sala vazia de paredes nuas cria eco); uma pessoa de cada vez (conversas paralelas e intervenções sobrepostas tornam mais difícil saber quem disse o quê); intervenções identificáveis («dou a palavra à Sílvia», «obrigado, Marco»). Na apresentação inicial, peça a cada pessoa uma frase completa («Olá, sou a Sofia Martins, professora de Matemática») em vez de «Sofia, Matemática». Nas reuniões muito animadas, a atribuição das intervenções pode ser menos precisa: corrija um nome diretamente na ata, ou em todo o documento através do separador Intervenientes seguido de uma regeneração.
O Geremy ainda não permite a captação direta de chamadas telefónicas clássicas, mas existem vários métodos disponíveis desde já:
Em qualquer dos casos, não se esqueça de informar o seu interlocutor de que a conversa está a ser gravada — trata-se de uma obrigação legal.
Mais de 50 categorias que adaptam automaticamente a forma e o nível de detalhe ao seu contexto; a categoria é escolhida no momento de iniciar ou de regenerar uma ata. Estão agrupadas em 6 famílias: formatos gerais (Reunião, Síntese, Registo de decisões, Smart padrão, Smart à medida…); entrevistas/consultas (RH, recrutamento, médica, jurídica, psicologia…); formatos profissionais (Acompanhamento comercial, Gestão de projetos, Construção, Imobiliário, Finanças, Reunião de serviço médico, Comissão de trabalhadores, Assembleia municipal, Conselho de administração…); reflexão pessoal (Reflexão desenvolvida, Essencial, Mapa mental); formatos especiais (Reunião Premium, Verbatim, Trocas estruturadas); e os seus modelos personalizados (Premium e Team). Explore-as na página Categorias («As minhas categorias»): descrição, particularidades e exemplos em PDF, com filtros por público-alvo e caso de uso. Fixe as suas preferidas nos favoritos (ícone de coração) e defina uma categoria predefinida (ícone de estrela), pré-selecionada em cada nova reunião. Está indeciso? O Smart padrão adapta a ata ao conteúdo da conversa, num registo neutro, que pode ser partilhado com um cliente; o Smart à medida adota o registo de uma categoria profissional, para uso interno. O resultado varia de uma reunião para outra: para um documento recorrente destinado a um cliente, prefira um modelo personalizado.
Sim — os modelos personalizados (planos Premium e Team). Carrega o seu modelo em formato PDF em web.geremy.ai/templates — precisa de um ponto de partida? o botão «Transferir um exemplo» (ao lado de «Adicionar») fornece-lhe um modelo para adaptar. Escolha depois a categoria «Estrutura a partir de um modelo (o meu modelo)» ao criar a reunião ou ao regenerar: o Geremy preenche o seu modelo automaticamente: os elementos fixos (títulos, cabeçalhos de tabela) são reproduzidos de forma idêntica, e os campos entre parênteses retos [ ] são substituídos pelo conteúdo da reunião. Ideal para um relatório de visita a obra, uma ficha comercial, uma ata de conselho de turma…
Dois recursos: escolher a categoria «Síntese» (o essencial em 2-3 páginas: decisões, ações, pontos-chave) no momento de gerar ou regenerar; e simplificar a formatação no seu perfil (web.geremy.ai/profile → «Preferências de formatação»). Os dois combinam-se. Não precisa de recomeçar do zero: regenere uma ata detalhada existente na categoria «Síntese».
Em web.geremy.ai, abra a ficha da reunião → «Regenerar a ata». Pode modificar o contexto (título, ordem de trabalhos, objetivos, notas), mudar de categoria, corrigir os nomes dos participantes e adicionar até 5 anexos. Atenção: a regeneração substitui o resultado anterior e só tem uma por ata — descarregue o PDF/Word antes se necessário, e ajuste todos os parâmetros de uma só vez. Também pode editar o texto diretamente na interface.
Avaliar as suas atas é um bom hábito: é rápido e ajuda-nos a acompanhá-lo melhor. A partir de uma ata, utilize «Avaliar a ata» para atribuir uma classificação por estrelas; a janela «Ajude o Geremy a melhorar» propõe-lhe então assinalar com um clique o que pode ser melhorado entre 6 eixos (deteção dos participantes, atribuição das intervenções, nível de detalhe, nomes e termos técnicos, precisão dos detalhes, estrutura), com um campo livre facultativo. Na aplicação móvel, esta janela abre-se automaticamente se atribuir menos de 5 estrelas. As suas avaliações não modificam a ata: para a ajustar concretamente (nomes, categoria, contexto), utilize a regeneração — os nossos conselhos, eixo a eixo, estão na pergunta seguinte.
Eis os nossos conselhos para cada um dos 6 eixos propostos após a avaliação. Em todos os casos, agrupe os seus ajustes antes de regenerar: uma única regeneração por ata (até 5 atas complementares no Premium ou no Team).
Sim, com os planos Premium e Team: as «atas complementares» permitem até 5 resultados em paralelo a partir de uma única gravação — por exemplo, uma ata oficial + uma síntese para os ausentes + um registo de decisões para os serviços. No plano Standard, tem apenas uma regeneração (que substitui o resultado anterior).
Com os planos Premium e Team, o Geremy extrai automaticamente as tarefas mencionadas nas suas reuniões e ajuda-o a acompanhar o seu progresso, na página As minhas tarefas (web.geremy.ai/tasks). Cada tarefa tem um estado, uma prioridade, um prazo, uma reunião de origem e um responsável; pode filtrar a lista, adicionar uma tarefa manualmente e gerar as tarefas a partir das suas reuniões. O comportamento define-se no seu perfil («Preferências de tarefas»): geração automática a partir de cada nova ata, e atualização automática das tarefas (caso contrário, validadas manualmente).
Não — a transcrição técnica serve apenas como matéria-prima: não pode ser visualizada nem descarregada. É conservada com a sua reunião (é ela que permite regenerar a ata, produzir outro formato ou extrair tarefas) e eliminada ao mesmo tempo que esta. Se quiser uma restituição mais próxima das palavras ditas, a categoria «Verbatim» produz um texto palavra a palavra por participante, com tratamento GDPR que mascara automaticamente as informações sensíveis.
Quanto mais contexto o Geremy tiver, melhor é o resultado. Na ficha da reunião: título, ordem de trabalhos, objetivos, lista de participantes (nomes + funções), notas de contexto, até 5 anexos curtos (imagens, PDF — uma dezena de páginas é suficiente). No seu perfil: o seu nome/função e os nomes dos seus colaboradores habituais. Tudo é opcional e pode ser adicionado mesmo após a gravação.
Graças às pistas presentes nas conversas — não à voz: uma breve apresentação inicial no início da reunião («Olá, sou a Maria, responsável de projeto») e o uso dos nomes durante os debates, complementados pelos nomes indicados no seu perfil. A qualidade do áudio também conta: coloque o microfone no centro da mesa, aproxime-o dos participantes principais em reuniões grandes e, com um gravador externo, evite uma compressão demasiado forte (abaixo de 128 kbps).
Se a ata apresentar «Interveniente 1», «Interveniente 2» ou nomes mal escritos: em web.geremy.ai → ficha da reunião → «Regenerar a ata» → no separador Intervenientes (ícone de lápis), substitua cada nome genérico ou errado pelo nome correto (bem escrito) → relance. A ata é atualizada em todos os locais. Uma única regeneração por ata: corrija tudo de uma vez. Para evitar isso no futuro, registe o seu nome, a sua função e os seus colaboradores habituais no seu perfil.
É esperado: o Geremy transcreve «a ouvido», e nomes raros ou locais podem ficar mal escritos. O recurso mais eficaz: prepare uma ordem de trabalhos com os nomes próprios importantes antes da reunião (o Geremy usa-a como referência). Também pode anexar um documento com os termos-chave, ou corrigir depois na interface.
Não pela voz, e é uma opção deliberada: o Geremy não realiza qualquer identificação vocal — não compara nenhuma voz com um modelo de referência. A identificação baseia-se no que é dito durante a reunião (uma pessoa apresenta-se, outra chama-a pelo nome): daí a importância da apresentação inicial. O seu perfil tem um papel complementar: se indicar que trabalha com «Maria Silva» e ela for mencionada na reunião, o nome dela será escrito corretamente; acrescente a função dela para ajudar o Geremy a situá-la. Registe os seus colaboradores habituais em web.geremy.ai/profile (separador «Estrutura») — uma definição que se faz uma vez e que melhora todas as suas atas seguintes.
Um mês de experiência gratuito desde a criação da conta, sem cartão de crédito, sem compromisso — tudo desbloqueado (todas as categorias, modelos personalizados, atas complementares, gestão automatizada de tarefas, exportação PDF/Word), dentro do limite de 10 h de gravação (cerca de dez reuniões de uma hora). Nenhum débito automático no final.
Importante: o Teste Premium não pode ser pausado nem reiniciado. Uma vez ativado, a contagem de um mês começa imediatamente. Ative-o quando tiver efetivamente reuniões para gravar. Se atingir as 10 horas antes do final do mês, o processamento de novas gravações é suspenso, mas mantém o acesso a todas as funcionalidades nos seus relatórios já gerados até ao final do período de teste.
A sua conta passa para o modo «Sem subscrição» — essencialmente só de leitura: pode consultar e editar as suas atas existentes, mas sem geração, regeneração, gestão de tarefas e algumas categorias reservadas a assinantes, exportação PDF/Word, modelos nem atas complementares. As suas atas e dados são conservados durante 2 anos; uma subscrição reativa tudo, como se nunca tivesse saído.
Standard — a partir de 14 € s/IVA/mês (18 € em pagamento mensal), 20 h/mês, todas as categorias de atas, 1 utilizador. Premium — a partir de 32 € s/IVA/mês (39 € em pagamento mensal), 50 h/mês, + modelos personalizados + até 5 atas complementares + gestão automatizada de tarefas. Team — a partir de 19 € s/IVA/mês/utilizador (23 € em pagamento mensal), a partir de 3 utilizadores, 30 h/mês/membro com pool de horas partilhado, todas as funcionalidades Premium. Todos sem compromisso.
Não, nenhum. Cancelamento livre a qualquer momento, sem custos nem justificação, em poucos cliques em web.geremy.ai/subscription. Mantém o serviço até ao fim do período pago e as suas atas ficam consultáveis durante 2 anos. O mesmo se aplica à subscrição anual: tarifa reduzida, zero compromisso.
Renova-se todos os meses na data de aniversário da subscrição. As horas não utilizadas não transitam para o mês seguinte. Cada gravação está limitada a 4 h 30 no Standard e a 6 h no Premium e no Team, independentemente do crédito restante. Crédito esgotado? As suas gravações não se perdem: ficam em fila de espera — uma reunião só é processada se toda a sua duração couber no crédito restante — e serão processadas na renovação ou ao mudar para um plano superior (de forma imediata). Não há compra de horas avulsas nem excedentes faturados: para ter mais horas, mude para o plano superior ou, no Team, adicione uma licença (+30 h ao pool comum). No plano Team, as horas são partilhadas entre os membros.
Sim. Online (Stripe): cartão de crédito (Visa, MasterCard, Cartes Bancaires, American Express…), Apple Pay, Google Pay, débito direto SEPA, Klarna, Link, PayPal, Revolut Pay. Por transferência bancária para organizações/associações/coletividades (contacte support@geremy.ai para o IBAN). Por nota de encomenda para organismos públicos: mediante simples ordem de compra, faturação via Chorus Pro (sistema de faturação pública em França — ver «Como pedir um orçamento e fazer uma encomenda?») — não é necessário nenhum concurso público específico nem acreditação.
Pedir um orçamento: preencha o formulário do seu setor — geremy.ai/collectivites/devis, geremy.ai/cse/devis, geremy.ai/ecoles/devis, geremy.ai/rh/devis ou geremy.ai/sante/devis — ou escreva para support@geremy.ai.
Organismos públicos (nota de encomenda): indique-nos, se necessário, as correções a fazer no orçamento (denominação, SIRET), submeta-o ao seu circuito de aprovação e, depois, envie a sua ordem de compra para support@geremy.ai com os endereços de email dos utilizadores a ativar, o código de serviço e o número de compromisso necessários para o depósito da fatura no Chorus Pro. Os acessos são ativados assim que a ordem de compra é recebida. Mediante simples pedido: IBAN, extrato Kbis, certidão de regularidade (attestation de vigilance).
Empresas e associações: subscreva diretamente online em web.geremy.ai/subscription (cartão bancário, débito direto SEPA, PayPal, Apple Pay, Google Pay…); para pagar por transferência, devolva o orçamento assinado ou a sua ordem de compra para support@geremy.ai. Uma menção específica na fatura (número da ordem de compra, referência interna)? Indique-a ao fazer a encomenda.
Sem custos nem justificação: web.geremy.ai/subscription → «Gerir a minha subscrição» → cancelar em poucos cliques (ou através do portal Stripe inserindo o email da sua conta). O cancelamento entra em vigor no fim do período pago; as suas atas ficam consultáveis durante 2 anos. O mesmo portal serve também para atualizar o seu método de pagamento ou recuperar as suas faturas.
Causa n.º 1: o endereço de email do pagamento no Stripe é diferente do da sua conta Geremy — a subscrição não sabe a que conta se deve associar. Use sempre o mesmo endereço (verifique-o no seu perfil antes de pagar). Se já aconteceu, escreva para support@geremy.ai com os dois endereços e a associação será feita manualmente.
No final do seu mês de avaliação gratuita, a sua conta passa para o modo «Sem subscrição». As suas atas existentes continuam acessíveis para consulta durante 2 anos, mas deixa de poder iniciar novas gravações ou gerar novas atas.
Três opções estão disponíveis:
Aceda a web.geremy.ai/subscription para subscrever. A subscrição é sem compromisso — pode cancelar a qualquer momento. Está indeciso? Comece pelo Standard: poderá fazer upgrade a qualquer momento se as suas necessidades evoluírem.
Na Europa, e exclusivamente na Europa: produção em França (Paris), distribuída por várias zonas de disponibilidade; cópias de segurança encriptadas numa segunda região da UE, em Frankfurt; redação das atas executada em regiões da UE. Nenhuma transferência para fora da União Europeia — nem armazenamento, nem processamento, nem cópia de segurança. O nosso fornecedor de alojamento é certificado ISO 27001, SOC 2 Type II e HDS (certificação francesa de alojamento de dados de saúde — o nível de exigência mais elevado em França), e o Geremy aplica, para além disso, as suas próprias medidas (encriptação, isolamento, gestão de acessos).
Privacy by Design: encriptação AES-256 em repouso, TLS 1.2 no mínimo, TLS 1.3 preferencialmente em trânsito; processamento do áudio totalmente automatizado — nenhuma ferramenta permite à nossa equipa consultar o conteúdo das suas reuniões; áudio eliminado nas 4 horas seguintes à produção da ata; cada conta isolada e cada reunião compartimentada; testes de intrusão semestrais realizados por uma empresa externa (o último em setembro de 2026), boas práticas OWASP, acompanhamento por especialistas externos em cibersegurança e em conformidade com o GDPR.
Não, nunca — garantia contratual, não uma simples promessa: os seus dados não treinam nem os modelos do Geremy, nem os dos seus fornecedores. Está configurada uma exclusão permanente junto do nosso fornecedor de IA, que não conserva nenhum dado para além do processamento e não guarda o respetivo conteúdo em registos (logs). E cada reunião é processada de forma completamente isolada: o Geremy não «recorda» nada de uma reunião para a seguinte, nada é cruzado.
Desaparece: a gravação é eliminada automaticamente nas 4 horas seguintes à produção da ata — não é arquivada «por precaução», nem movida para um armazenamento de longa duração (princípio de minimização: uma gravação de voz é um dado pessoal). Ciclo de vida: encriptação desde a captação → transferência encriptada para os nossos servidores europeus → transcrição e redação automatizadas → eliminação do áudio, o mais tardar 4 horas após a ata. Ficam a sua ata e a transcrição técnica que serviu para a produzir (não visível, permite regenerar a ata ou produzir outro formato): ambas desaparecem quando elimina a reunião.
Sim. No seu perfil (web.geremy.ai/profile), a secção «Privacidade e gestão de dados» propõe a definição «Eliminar as minhas reuniões após»: após 3, 6, 12 ou 24 meses, ou «Nunca» (predefinição). «Nunca» não significa uma conservação ilimitada: as suas reuniões são conservadas até ao encerramento ou à eliminação da sua conta — nunca para além disso. Quando é escolhido um prazo, as reuniões mais antigas do que esse prazo são eliminadas automática e definitivamente (apenas a data e a duração são conservadas para o histórico) — ação irreversível. Não confundir com o prazo de 2 anos aplicado após um cancelamento: a eliminação automática aplica-se enquanto a sua subscrição está ativa, às reuniões que decide não conservar. Lembre-se de transferir (ou receber por email) as atas que pretende guardar.
O Geremy atua como subcontratante na aceção do GDPR; você é o responsável pelo tratamento (decide gravar, escolhe os participantes, determina a finalidade). Nessa qualidade, cabe-lhe informar os participantes e recolher o seu consentimento quando necessário. O acordo de subcontratação (DPA, art. 28) é o anexo da nossa Política de privacidade e aplica-se a partir da subscrição; pode ser fornecido um exemplar para assinatura, a pedido, em rgpd@geremy.ai. Um White Paper de Segurança que detalha as nossas medidas técnicas e organizativas está disponível a pedido em support@geremy.ai.
Sim, é uma obrigação legal na maioria dos países da UE — gravar pessoas sem o seu conhecimento é proibido, tanto presencialmente como por videoconferência (é também um compromisso assumido ao aceitar as nossas Condições Gerais de Venda). Bastam algumas palavras no início da reunião, por exemplo: «Esta reunião vai ser gravada para podermos fazer uma ata escrita, com a ajuda de uma ferramenta de apoio à redação. A gravação áudio é apagada assim que a ata estiver feita; só ficam guardadas a transcrição e a ata. A ata vai ser revista e validada antes de ser divulgada. Se alguém se opuser, peço que o diga já: nesse caso, fazemos a reunião sem gravação.» O essencial: informar, explicar a finalidade e deixar a cada um a possibilidade de recusar. A definição «Consentimento de gravação» do seu perfil (web.geremy.ai/profile) facilita a conformidade, através de dois modos: obter o consentimento você mesmo, ou deixar o Geremy ler automaticamente um aviso informativo no início. Esta definição não o desobriga da sua responsabilidade enquanto responsável pelo tratamento. É também a ocasião para tranquilizar: sem conservação do áudio, sem treino da IA com as suas conversas.
Tem controlo total sobre os seus dados. Duas opções:
Em ambos os casos, receberá um email de confirmação. A eliminação definitiva ocorre uma semana após a sua validação (um prazo de segurança para poder anular um pedido fraudulento ou acidental); um pedido dirigido ao suporte é tratado no prazo de 72 horas. A eliminação é irreversível e abrange todos os seus dados (atas, perfil, preferências, transcrições): descarregue tudo o que deseja guardar antes. Única exceção: dados de faturação, conservados segundo as obrigações legais contabilísticas e fiscais.
A Stellar Quantum não designou um encarregado da proteção de dados (DPO), uma vez que essa designação não é obrigatória tendo em conta a sua atividade. O seu ponto de contacto para a proteção de dados é Franck Muller — o seu interlocutor para qualquer questão relativa aos seus dados pessoais e ao exercício dos seus direitos (acesso, retificação, apagamento, portabilidade, oposição): rgpd@geremy.ai.
No telemóvel: deslize a reunião para a esquerda (swipe) → «Eliminar», ou a partir da ficha → separador «Definições» → «Eliminar». Na Web: a partir do painel de controlo, elimine-a diretamente. Definitivo e irreversível (a ata e a respetiva transcrição são apagadas dos nossos servidores no prazo de 24 horas) — descarregue o PDF/Word antes se quiser guardar uma cópia.
Não, é totalmente irreversível — a ata desaparece imediatamente do seu espaço e é apagada dos nossos servidores no prazo de 24 horas, incluindo a transcrição, sem cópia de segurança. Sem reciclagem, sem função «desfazer», sem recuperação possível (nem por si nem pelo suporte: é uma garantia de conformidade com o GDPR). Precauções: descarregue sistematicamente as suas atas em PDF/Word após a geração, ative o envio automático por email (fica com uma cópia na sua caixa de correio) e, em caso de dúvida, não elimine — uma ata guardada não consome crédito.
Em web.geremy.ai/profile, a página organiza-se em três separadores. «Perfil» — as suas definições pessoais e preferências predefinidas: identidade (nome próprio, apelido, telefone), categoria e personalização predefinidas, preferências de tarefas, notificações (envio automático das atas por email, anexo opcional), preferências de formatação (PDF/Word), privacidade e gestão de dados (eliminação automática), consentimento de gravação. «Informações úteis» — apresente-se ao Geremy: nome, função, o seu papel nas reuniões, vocabulário técnico. «Estrutura» — descreva a sua organização: colaboradores e funções, clientes frequentes, siglas, projetos em curso (no plano Team, estas informações são partilhadas entre todos os membros; só a conta principal as pode modificar). Não se esqueça de Guardar: um perfil bem preenchido melhora a identificação dos participantes e a qualidade das atas.
Pode classificar as suas reuniões em pastas (e subpastas). Na Web, a partir do seu painel (web.geremy.ai/dashboard), mude para o separador Pastas: o painel «As minhas pastas» mostra a sua árvore, «+ Nova» cria uma pasta ou subpasta, e classifica as suas reuniões arrastando e largando. No início, tudo está em «Não classificado». No telemóvel, as suas pastas continuam acessíveis offline e sincronizam-se automaticamente. As pastas servem apenas para organizar: mover uma ata não altera o seu conteúdo nem a sua categoria.
Por razões de segurança, não é alterável a partir da interface: escreva para support@geremy.ai a partir do seu endereço atual (é isso que garante que o pedido vem realmente do titular da conta), indicando o novo endereço. As suas atas, subscrição e preferências são conservadas — apenas o identificador de início de sessão muda. Lembre-se depois de atualizar o seu método de pagamento no Stripe para que o email de faturação corresponda.
É frequente: a conta foi criada com outro endereço, ou através de um início de sessão com Apple, Google, Microsoft ou Facebook associado a outro endereço (em modo privado, a Apple gera um endereço de reencaminhamento @privaterelay.appleid.com). Experimente todos os seus endereços em web.geremy.ai — a conta certa é a que apresenta as suas reuniões. Criou duas contas por engano? support@geremy.ai pode fundir as duas. Para o futuro: anote o endereço exato e mantenha sempre o mesmo método de início de sessão.
Não, não é possível transferir atas de uma conta Geremy para outra. Cada conta é isolada por conceção — trata-se de uma garantia de segurança e de conformidade com o RGPD.
Os termos de utilização do Geremy autorizam apenas uma conta por pessoa singular. Se tiver várias contas, o procedimento a seguir é o seguinte:
Quase sempre: a permissão do microfone foi recusada. Feche completamente o Geremy e relance — deverá aparecer um botão «Aceder às definições». Se não aparecer, ative-a manualmente: prima longamente o ícone do Geremy → «i» (informações) → Permissões → ative o Microfone. No iPhone, se o som for nulo ou fraco: desligue os seus dispositivos Bluetooth (AirPods, auscultadores, coluna) antes de iniciar a gravação — o iOS redireciona o microfone para esses dispositivos.
O áudio não terminou de ser enviado para os nossos servidores (causa n.º 1: a app foi fechada demasiado cedo após a validação, ou a ligação foi interrompida). Relance a app Geremy e mantenha-a aberta alguns minutos com uma ligação estável — a sincronização retoma exatamente onde parou, nada se perde. Continua bloqueado? Pode estar numa rede filtrada (Wi-Fi empresarial/escolar, VPN): mude para 4G/5G, ou peça para autorizar os domínios geremy.ai e geremy.app.
Três causas possíveis: (1) o seu crédito está esgotado (verifique em web.geremy.ai/subscription — o processamento retomará na renovação); (2) o áudio nunca foi completamente carregado (relance a app com uma ligação estável); (3) um problema técnico no servidor (raro) — contacte support@geremy.ai com o seu email, a data da reunião e há quanto tempo a ata está em espera. Em todos os casos, a sua gravação não está perdida.
Verifique a duração apresentada para a gravação na ficha: se for inferior à duração real, o áudio captado está incompleto (app fechada durante a gravação, bateria, otimização do sistema, ou duração máxima atingida: 4 h 30 no Standard, 6 h no Premium e no Team) — a ata só pode restituir o que foi gravado. Caso contrário, tente uma regeneração em web.geremy.ai. Para reuniões longas: mantenha o telemóvel ligado à corrente e desative a otimização de bateria para o Geremy.
Confusão frequente: o espaço «anexos» de uma reunião é reservado a documentos de contexto (imagens, PDF), não a ficheiros áudio. Para importar um áudio: web.geremy.ai → «Adição rápida» → configure a reunião → «Gravar» → opção «Importar» → selecione o ficheiro (MP3, MP4, M4A, WAV — até 10 ficheiros por ata, dentro do limite da duração máxima do seu plano: 4 h 30 no Standard, 6 h no Premium e no Team; o tamanho máximo por ficheiro é indicado na zona de importação).
Geralmente um cartão expirado, um limite atingido ou a verificação 3D Secure não concluída a tempo. Tente novamente com o telemóvel à mão (validação 3D Secure), ou com outro método de pagamento (outro cartão, PayPal, SEPA). Verifique junto do seu banco se a transação não foi bloqueada. Nenhum débito em caso de falha — pode tentar novamente sem risco de dupla faturação.
Ainda não (desafios específicos de transparência/GDPR). Entretanto: recupere a gravação fornecida pelo seu software de telefonia pela Internet (Teams, Zoom Phone, Google Voice, Ringover…) e carregue-a em web.geremy.ai; ou, para uma chamada via browser, utilize «Microfone + outro separador». Em todos os casos, informe o seu interlocutor de que a conversa está a ser gravada — é uma obrigação legal.
Não: o Geremy funciona exclusivamente a partir de áudio — todo o seu valor está em transformar trocas orais em documentos estruturados. Se tiver notas, mencione-as em voz alta durante a gravação, ou introduza-as na ordem de trabalhos / nos objetivos / num anexo PDF da reunião.
Não — o Geremy não é um assistente generalista. Faz uma única coisa: transformar as suas reuniões e entrevistas em atas estruturadas. Para redação livre ou perguntas e respostas, ferramentas de IA generalista (ChatGPT, Claude, Perplexity) são mais adequadas.
Não, cada reunião é criada individualmente. Dicas:
Esta funcionalidade é solicitada por muitos utilizadores — não hesite em escrever para support@geremy.ai para apoiar o pedido.
No telemóvel: a função «Partilhar» abre o menu nativo do seu telefone (email, mensagens, AirDrop, WhatsApp, Slack…). Na Web: transfira o PDF ou o Word e envie-o como qualquer documento (email, Drive, Dropbox, SharePoint…). Exportação direta para o Google Drive, OneDrive ou Notion: na versão Web, envie uma ata diretamente para estas ferramentas, tanto a partir da lista das suas reuniões como da ficha da reunião, ao mesmo nível da transferência PDF/Word — e selecione várias reuniões na lista para as exportar de uma só vez. Automaticamente: ative o envio por email no seu perfil — cada ata chega à sua caixa de entrada, com o PDF/Word em anexo.
Por email para support@geremy.ai ou por telefone para +33 4 65 84 08 24. Ajuda e FAQ online: geremy.ai/aide. Para questões relacionadas com os dados pessoais: rgpd@geremy.ai (contacto para a proteção de dados: Franck Muller). Stellar Quantum SAS — 55 allée Camille Claudel, 84000 Avignon, França.
Os seus comentários são preciosos e cada sugestão é lida pela equipa. Para partilhar uma ideia, assinalar uma lacuna ou propor uma melhoria:
Muitas das funcionalidades atuais do Geremy resultam diretamente de sugestões de utilizadores.
A página Indicações (web.geremy.ai/referrals), também acessível a partir da aplicação móvel, reúne várias formas de dar a conhecer o Geremy: partilhar o seu link de indicação pessoal (aí acompanha também os seus indicados e quem o indicou), convidar por email, partilhar no LinkedIn ou Facebook, deixar uma avaliação, ou confiar-nos um testemunho (duas caixas dão-lhe o controlo: «Desejo permanecer anónimo» e «Aceito que o meu testemunho seja publicado»). As pessoas que criam uma conta através do seu link aparecem na sua lista de indicados.
Sim, a Geremy trabalha com parceiros revendedores e integradores. Se pretende distribuir a Geremy junto dos seus clientes ou integrá-la na sua oferta de serviços, contacte a equipa comercial: contact@stellarquantum.com.
A equipa analisará o seu projeto e proporá as condições adaptadas à sua atividade.