Todo lo que necesitas saber para sacar el máximo partido a Geremy — primeros pasos, grabación, actas, seguridad, suscripciones y resolución de problemas. ¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos a support@geremy.ai.
Dos opciones: en móvil, la aplicación iOS (App Store) o Android (Google Play) — ideal para grabar en persona; en ordenador, web.geremy.ai desde cualquier navegador — ahí encontrará todas las funciones (plantillas, regeneración, exportación PDF/Word, perfil, suscripción).
En 30 segundos: abra la app, elija «Reunión instantánea», pulse el icono del micrófono para empezar y, al terminar, pulse el icono ✓ para confirmar y enviar el audio. Antes de confirmar puede poner nombre a la reunión y elegir una categoría — para una primera prueba, seleccione «Reunión Premium». Deje la app abierta unos instantes tras confirmar, para que el audio se sincronice con los servidores.
La versión web lo hace todo: grabación en directo, importación de archivos de audio, invitación a videollamadas, consulta/edición, regeneración, plantillas personalizadas, exportación PDF/Word, perfil y suscripción. La aplicación móvil está orientada a la grabación presencial: grabación en segundo plano, pantalla bloqueada, pausa automática ante llamadas entrantes y modo sin conexión. En resumen: la web lo hace todo, el móvil brilla sobre el terreno.
Acéptelos todos. Micrófono: el corazón de Geremy, sin él no hay grabación. Notificaciones: para seguir el envío y recibir un aviso cuando el informe esté listo. En Android también: Teléfono (silenciar el micrófono durante una llamada entrante) y Dispositivos cercanos (continuar la grabación en segundo plano con la pantalla bloqueada). ¿Los denegó por error? Mantenga pulsado el icono de Geremy → «i» → Permisos.
Aproximadamente el 10 % de la duración de la grabación — una reunión de una hora produce un informe listo en 6 a 10 minutos. El contador empieza cuando el audio se ha cargado por completo en nuestros servidores (siga la barra de progreso). No es necesario permanecer frente a la pantalla: active las notificaciones y recibirá un aviso por email (con el PDF/Word adjunto si lo desea).
No, Geremy no ofrece programación de reuniones recurrentes — cada reunión debe crearse individualmente. Consejos para ganar tiempo:
Esta funcionalidad es solicitada por muchos usuarios — no dude en escribir a support@geremy.ai para apoyar la solicitud.
5 modos: (1) grabación en móvil (presencial); (2) grabación desde la web (micrófono del ordenador); (3) importación de un archivo de audio (MP3, MP4, M4A, WAV — hasta 4 h / 400 MB); (4) «Micro + otra pestaña» — capta el sonido de una pestaña del navegador + su micrófono (WhatsApp Web, webinar, reunión híbrida); (5) invitación a videollamada (Geremy se une a Meet/Teams/Zoom como participante).
Sí. En web.geremy.ai → «Añadir rápido» → opción de videollamada → pegue el enlace de Meet/Teams/Zoom → «Añadir Geremy a la reunión». Dos puntos importantes: la reunión ya debe estar abierta (Geremy se conecta en el momento en que usted hace clic) y el organizador debe aceptar su entrada. No hay que instalar nada en los dispositivos de los demás participantes.
El micrófono del teléfono solo capta las voces de la sala. La solución: en un ordenador conectado a la videollamada, use el modo «Micro + otra pestaña» — Geremy capta tanto las voces remotas (la pestaña de la videollamada) como las de la sala (el micrófono del ordenador o un altavoz de conferencia). Lo ideal: altavoz de conferencia conectado por USB + modo «Micro + otra pestaña».
No directamente, pero existe una solución que funciona muy bien: abra WhatsApp Web en una pestaña, inicie la llamada y, en web.geremy.ai, cree una reunión y elija «Micro + otra pestaña» → seleccione la pestaña de la llamada. Geremy captará la voz de su interlocutor (la pestaña) y la suya (el micrófono del ordenador). Funciona con cualquier fuente de audio en el navegador (webinars, podcasts…).
No tiene que hacer nada: en cuanto llega una llamada, la app silencia el micrófono automáticamente — su conversación queda privada y no aparece en el informe — y la grabación se reanuda después. Evite el modo avión (interrumpiría la sincronización); prefiera «No molestar». (Detección automática mediante el permiso «Teléfono» en Android.)
No, es una decisión deliberada de seguridad: en cuanto se genera el informe, el audio se elimina de forma inmediata y definitiva (la voz es un dato biométrico sensible — principio de minimización). Si desea conservar el audio, inicie en paralelo la grabadora nativa de su teléfono antes de usar Geremy.
Hasta 4 horas por sesión (dentro de su cuota mensual). Recibirá notificaciones de aviso a partir de las 2 h; a las 4 h la grabación se detiene automáticamente y el audio captado se procesa. Para una reunión más larga, inicie una segunda grabación tras una pausa — dos informes, generalmente más legibles que un solo documento extenso.
Muy pocos: ~30 a 50 MB por hora de reunión (1 a 1,5 GB para 30 h). Funciona perfectamente con 4G/5G e incluso sin conexión: el audio se almacena localmente y se sincroniza de forma automática al recuperar la conexión. Consejo: grabe donde sea y deje que la sincronización se realice en la oficina con Wi-Fi.
El micrófono del teléfono es suficiente para 2 a 4 personas alrededor de una mesa. Para grupos más grandes, un altavoz de conferencia con captación 360° (Jabra Speak2, EPOS Expand, Anker PowerConf…) mejora notablemente la transcripción. Coloque el micrófono en el centro de la mesa, cierre puertas y ventanas, evite fuentes de ruido (ventilación, papeles) y conecte el altavoz por USB en reuniones largas.
Geremy no ofrece aún la captación directa de llamadas telefónicas convencionales, pero existen varios métodos para lograrlo hoy mismo:
En todos los casos, no olvide informar a su interlocutor de que la conversación está siendo grabada — es una obligación legal.
Más de 50 categorías, agrupadas en 6 familias: formatos generales (Reunión, Síntesis, Acta de decisiones, «Smart»…); entrevistas/consultas (RH, selección de personal, médico, jurídico, psicológico…); formatos profesionales (Seguimiento comercial, Gestión de proyectos, Construcción, Inmobiliaria, Finanzas, Personal médico, CSE, Pleno municipal, Junta directiva…); reflexión personal (Reflexión desarrollada, Esencial, Mindmap); formatos especiales (Reunión Premium, GDPR Verbatim, Intercambios estructurados); y sus plantillas personalizadas. La categoría «Smart» deja que la IA elija el mejor formato.
Sí — las plantillas personalizadas (planes Premium y Team). Cargue su plantilla en formato PDF en web.geremy.ai/templates y Geremy la rellenará automáticamente: los elementos fijos (títulos, encabezados) se reproducen tal cual, y los campos entre corchetes [ ] se sustituyen por el contenido de la reunión. Ideal para un informe de visita de obra, una ficha comercial, un acta de reunión de consejo…
Dos opciones: elegir la categoría «Síntesis» (lo esencial en 2-3 páginas: decisiones, acciones, puntos clave) al generar o regenerar el informe; y simplificar el formato en su perfil (web.geremy.ai/profile → «Preferencias de formato»). Ambas se pueden combinar. No es necesario empezar de cero: regenere un informe detallado existente usando la categoría «Síntesis».
Desde web.geremy.ai, abra la ficha de la reunión → «Regenerar el informe». Puede modificar el contexto (título, orden del día, objetivos, notas), cambiar de categoría, corregir los nombres de los participantes y añadir hasta 5 archivos adjuntos. Atención: la regeneración sobreescribe el resultado anterior y solo dispone de una por informe — descargue el PDF/Word antes si lo necesita y ajuste todos los parámetros de una sola vez. También puede editar el texto directamente en la interfaz.
Sí, con los planes Premium y Team: los «informes complementarios» permiten hasta 5 resultados paralelos a partir de una sola grabación — por ejemplo, un acta oficial + un resumen para los ausentes + un registro de decisiones para los departamentos. Con el plan Standard, solo dispone de una regeneración (que sobreescribe el resultado anterior).
No — la transcripción técnica es un dato en bruto, no legible, que no puede visualizarse ni descargarse; únicamente sirve como materia prima. Si desea una restitución lo más fiel posible a las palabras pronunciadas, la categoría «Verbatim» produce un texto palabra por palabra por participante, con un tratamiento GDPR que oculta automáticamente la información sensible.
Cuanto más contexto tenga Geremy, mejor será el resultado. En la ficha de la reunión: título, orden del día, objetivos, lista de participantes (nombres + cargos), notas de contexto y hasta 5 archivos adjuntos (imágenes, PDF). En su perfil: su nombre/cargo y los nombres de sus colaboradores habituales. Todo es opcional y puede añadirse incluso después de la grabación.
A partir de las pistas del audio (una breve ronda de presentaciones al inicio de la reunión: «Hola, soy María, responsable de proyecto», y el uso de los nombres durante los intercambios) y los nombres indicados en su perfil. Coloque el micrófono en el centro, acérquelo a los participantes principales en reuniones grandes y desactive la compresión si usa una grabadora externa.
Si el informe muestra «Participante 1», «Participante 2»: web.geremy.ai → ficha de la reunión → «Regenerar el informe» → en el paso de participantes, sustituya cada nombre genérico por el nombre correcto (bien escrito) → relance. El informe se actualiza en todos los apartados. Solo hay una regeneración por informe: corríjalo todo de una vez. Para evitarlo en el futuro, añada a sus colaboradores habituales en su perfil.
Es algo esperado: Geremy transcribe «al oído» y los nombres poco frecuentes o locales pueden estar mal escritos. El recurso más eficaz: prepare un orden del día con los nombres propios importantes antes de la reunión (Geremy lo usa como referencia). También puede adjuntar un documento con los términos clave o corregirlos después en la interfaz.
Todavía no. El reconocimiento de voz biométrico está en fase de diseño — el principal reto es normativo (la voz es un dato biométrico en el sentido del GDPR; almacenar una huella vocal requiere el consentimiento explícito de cada persona). Mientras tanto: añada a sus colaboradores habituales en su perfil y haga una ronda de presentaciones.
Un mes de prueba gratuita desde la creación de la cuenta, sin tarjeta bancaria, sin compromiso — todo desbloqueado (todas las categorías, plantillas personalizadas, informes complementarios, gestión automatizada de tareas, exportación PDF/Word), con un límite de 10 h de grabación (unas diez reuniones de una hora). Sin cargo automático al finalizar.
Importante: la prueba Premium no se puede pausar ni reiniciar. Una vez activada, la cuenta atrás de un mes comienza inmediatamente. Actívela cuando tenga reuniones que grabar. Si alcanza las 10 horas antes de fin de mes, el procesamiento de nuevas grabaciones se suspende, pero conserva el acceso a todas las funcionalidades sobre sus informes ya generados hasta el final del período de prueba.
Su cuenta pasa al modo «Sin suscripción» — básicamente solo lectura: puede consultar y editar sus informes existentes, pero no generar nuevos, exportar PDF/Word, usar plantillas, crear informes complementarios, ni acceder a la regeneración, gestión de tareas y algunas categorías reservadas a suscriptores. Sus informes y datos se conservan durante 2 años; una suscripción lo reactiva todo, como si nunca hubiera salido.
Standard — desde 14 € sin IVA/mes (18 € en mensual), 20 h/mes, 1 usuario. Premium — desde 32 € sin IVA/mes (39 € en mensual), 50 h/mes, + plantillas personalizadas + hasta 5 informes complementarios + gestión automatizada de tareas. Team — desde 19 € sin IVA/mes/usuario (23 € en mensual), mínimo 3 usuarios, 30 h/mes/miembro con bolsa de horas compartida, todas las funciones Premium. Todos sin compromiso.
No, ninguno. Cancelación libre en cualquier momento, sin coste ni justificación, en pocos clics en web.geremy.ai/subscription. El servicio continúa hasta el final del período pagado y sus informes permanecen consultables durante 2 años. Lo mismo aplica a la suscripción anual: tarifa reducida, cero compromiso.
Se renueva cada mes en la fecha de aniversario de la suscripción. Las horas no utilizadas no se acumulan. Cada grabación tiene un límite de 4 h, independientemente de la cuota restante. ¿Cuota agotada? Sus grabaciones no se pierden: quedan en cola y se procesarán al renovarse (o al cambiar a un plan superior, de forma inmediata). En el plan Team, las horas se comparten entre los miembros.
Sí. En línea (Stripe): tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Cartes Bancaires, American Express…), Apple Pay, Google Pay, domiciliación SEPA, Klarna, Link, PayPal, Revolut Pay. Por transferencia bancaria para organizaciones/asociaciones/entidades (contacte support@geremy.ai para los datos bancarios). Por pedido administrativo para entidades públicas: presupuesto oficial bajo demanda, orden de compra, facturación a través de Chorus Pro (sistema de facturación pública en Francia) — no se requiere ningún contrato público específico ni acreditación.
Sin coste ni justificación: web.geremy.ai/subscription → «Gestionar mi suscripción» → cancelar en pocos clics (o a través del portal de Stripe introduciendo el email de su cuenta). La cancelación tiene efecto al final del período pagado; sus informes permanecen consultables durante 2 años. El mismo portal sirve para actualizar su método de pago o descargar sus facturas.
Causa n.º 1: la dirección de email del pago en Stripe es diferente a la de su cuenta Geremy — la suscripción no sabe a qué cuenta asociarse. Utilice siempre la misma dirección (verifíquela en su perfil antes de pagar). Si ya ocurrió, escriba a support@geremy.ai con las dos direcciones y la asociación se realizará manualmente.
Al finalizar tu mes de prueba gratuita, tu cuenta pasa al modo «Sin suscripción». Tus actas existentes siguen siendo accesibles para su consulta durante 2 años, pero ya no puedes iniciar nuevas grabaciones ni generar nuevas actas.
Tienes tres opciones:
Accede a web.geremy.ai/subscription para suscribirte. La suscripción no tiene permanencia — puedes cancelar en cualquier momento. ¿Tienes dudas? Empieza con el Standard: podrás cambiar a un plan superior en cualquier momento si tus necesidades cambian.
En Europa, y únicamente en Europa: centros de datos en Francia (París), con redundancia en la UE. Ninguna transferencia fuera de la Unión Europea — ni almacenamiento, ni procesamiento, ni copias de seguridad. Infraestructura certificada ISO 27001, SOC 2 Type II y HDS (certificación francesa de alojamiento de datos de salud — el nivel de exigencia más elevado en materia de protección de datos en Europa).
Privacy by Design: cifrado AES-256 en reposo, TLS 1.3 en tránsito; procesamiento del audio completamente automatizado, sin ningún acceso humano; audio eliminado de forma inmediata tras generar el informe; aislamiento total entre cuentas y entre reuniones; pruebas de penetración externas periódicas, buenas prácticas OWASP y acompañamiento trimestral de expertos en ciberseguridad y GDPR.
No, nunca — garantía contractual, no una simple promesa. Exclusión permanente (opt-out) ante todos nuestros socios de IA, con seguimiento activo. Además, cada reunión se procesa de forma totalmente aislada: Geremy no «recuerda» nada de una reunión a otra, sin cruce de información.
Desaparece: en cuanto se genera el informe, la grabación se elimina de forma inmediata y definitiva de nuestros servidores — no se archiva «por si acaso», no se mueve a un almacenamiento en frío. Ciclo de vida: cifrado (AES-256) desde la captación → transferencia segura (TLS 1.3) → transcripción + generación automatizadas → eliminación del audio. Solo queda su informe (texto).
Geremy actúa como encargado del tratamiento en el sentido del GDPR; usted es el responsable del tratamiento (usted decide grabar, elige a los participantes y determina la finalidad). Por ello, le corresponde a usted informar a los participantes y obtener su consentimiento si procede. Un acuerdo de encargo del tratamiento (DPA, art. 28) y un White Paper de Seguridad están disponibles bajo demanda en rgpd@geremy.ai.
Sí, es una obligación legal en la mayoría de los países europeos — grabar a personas sin su conocimiento está prohibido, tanto en presencial como en videollamada. Bastan unas palabras al inicio de la reunión: informar, explicar la finalidad (el audio se usa únicamente para el informe y se eliminará tras el procesamiento) y dar a cada persona la posibilidad de negarse. Es también una oportunidad para tranquilizar: sin conservación del audio, sin entrenamiento de IA, eliminación inmediata.
Dos opciones: (1) Desde la web: vaya a web.geremy.ai/support, pestaña «Eliminación de cuenta», y siga el procedimiento. (2) Desde la aplicación móvil: pulse «Contactar con soporte» en el menú (o el botón ? en la pantalla de inicio), luego elija «Solicitud de eliminación de cuenta y datos». En ambos casos, recibirá un correo de confirmación. Eliminación en un plazo de 72 horas, definitiva e irreversible (informes, perfil, preferencias, transcripciones). Descargue todo lo que desee conservar antes. Única excepción: datos de facturación, conservados según las obligaciones legales.
El Delegado de Protección de Datos es Franck Muller — su interlocutor para cualquier consulta relativa a sus datos personales y al ejercicio de sus derechos (acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición): rgpd@geremy.ai.
En el móvil: deslice la reunión hacia la izquierda (swipe) → «Eliminar», o desde la ficha → pestaña «Ajustes» → «Eliminar». En la web: desde el panel de control, elimínela directamente. Definitivo e irreversible (la transcripción también se borra tras un breve período) — descargue el PDF/Word antes si desea conservar una copia.
No, es totalmente irreversible — sin papelera, sin función «deshacer», sin posibilidad de recuperación (ni por usted ni por el soporte: es una garantía de conformidad con el GDPR). Precauciones: descargue sistemáticamente sus informes en PDF/Word tras generarlos, active el envío automático por email (así tendrá una copia en su correo) y, en caso de duda, no elimine — un informe almacenado no consume cuota.
En web.geremy.ai/profile: su nombre y cargo (para identificarle en los informes), los nombres de sus colaboradores habituales (mejor identificación de una reunión a otra), sus preferencias de formato (PDF y Word, más estructurado o más limpio) y sus notificaciones (envío automático de informes por email, con archivo adjunto opcional). Una configuración que se hace una vez y mejora todos los resultados posteriores.
No es posible desde la interfaz: escriba a support@geremy.ai indicando su dirección actual y la nueva. Sus informes, suscripción y preferencias se conservan — solo cambia el identificador de inicio de sesión. Recuerde después actualizar su método de pago en Stripe para que el email de facturación coincida.
Es algo frecuente: la cuenta se creó con otra dirección o mediante «Iniciar sesión con Apple» en modo privado (Apple genera una dirección de reenvío @privaterelay.appleid.com). Pruebe todas sus direcciones en web.geremy.ai — la cuenta correcta es la que muestra sus reuniones. ¿Creó dos cuentas por error? support@geremy.ai puede fusionarlas. Para el futuro: anote la dirección exacta y use siempre el mismo método de inicio de sesión.
No, no es posible transferir actas de una cuenta de Geremy a otra. Cada cuenta está compartimentada por diseño — es una garantía de seguridad y de conformidad con el RGPD.
Las condiciones de uso de Geremy solo autorizan una única cuenta por persona física. Si tienes varias cuentas, el procedimiento a seguir es el siguiente:
Casi siempre es porque el permiso del micrófono fue denegado. Cierre Geremy completamente y vuelva a abrirlo — debería aparecer un botón «Ir a ajustes». Si no, actívelo manualmente: mantenga pulsado el icono de Geremy → «i» (información) → Permisos → active Micrófono. En iPhone, si el sonido es nulo o deficiente: desconecte sus dispositivos Bluetooth (AirPods, auriculares, altavoz) antes de iniciar la grabación — iOS les redirige el micrófono.
El audio no ha terminado de subir a nuestros servidores (causa n.º 1: la app se cerró demasiado pronto tras confirmar, o la conexión se interrumpió). Vuelva a abrir la app Geremy y déjela abierta unos minutos con una conexión estable — la sincronización se reanuda exactamente donde se detuvo, sin perder nada. ¿Sigue bloqueado? Puede estar en una red filtrada (Wi-Fi de empresa/colegio, VPN): cambie a 4G/5G o solicite que se autoricen los dominios geremy.ai y geremy.app.
Tres posibles causas: (1) su cuota está agotada (verifíquelo en web.geremy.ai/subscription — el procesamiento se reanudará al renovarse); (2) el audio nunca se cargó por completo (abra la app con una conexión estable); (3) un problema técnico en el servidor (poco frecuente) — contacte support@geremy.ai con su email, la fecha de la reunión y desde cuándo está en espera el informe. En todos los casos, su grabación no se ha perdido.
Compruebe la duración indicada en la ficha de la grabación: si es inferior a la duración real, el audio captado está incompleto (app cerrada durante la grabación, batería agotada, optimización del sistema o límite de 4 h alcanzado) — el informe solo puede reflejar lo que se grabó. De lo contrario, intente una regeneración desde web.geremy.ai. Para reuniones largas: mantenga el teléfono enchufado y desactive la optimización de batería para Geremy.
Confusión habitual: el espacio de «archivos adjuntos» de una reunión está reservado a los documentos de contexto (imágenes, PDF), no a los archivos de audio. Para importar un audio: web.geremy.ai → «Añadir rápido» → configure la reunión → «Guardar» → opción «Importar» → seleccione el archivo (MP3, MP4, M4A, WAV — hasta 4 h / 400 MB).
Generalmente se debe a una tarjeta caducada, un límite superado o la verificación 3D Secure no completada a tiempo. Vuelva a intentarlo con el teléfono a mano (validación 3D Secure) o con otro método de pago (otra tarjeta, PayPal, SEPA). Consulte con su banco por si bloqueó la transacción. No se realiza ningún cargo en caso de fallo — puede volver a intentarlo sin riesgo de doble cobro.
Todavía no (requisitos específicos de transparencia/GDPR). Mientras tanto: recupere la grabación que proporciona su herramienta VoIP (Teams, Zoom Phone, Google Voice, Ringover…) y cárguela en web.geremy.ai; o, para una llamada a través del navegador, use «Micro + otra pestaña». En cualquier caso, informe a su interlocutor de que la conversación está siendo grabada — es una obligación legal.
No: Geremy funciona exclusivamente a partir de audio — su valor está en transformar intercambios orales en documentos estructurados. Si tiene notas, menciónalas en voz alta durante la grabación o introdúzcalas en el orden del día, los objetivos o un archivo PDF adjunto a la reunión.
No — Geremy no es un asistente generalista. Hace una sola cosa: transformar sus reuniones y entrevistas en informes estructurados. Para redacción libre o preguntas y respuestas, herramientas de IA generalistas (ChatGPT, Claude, Perplexity) son más adecuadas.
No, cada reunión se crea de forma individual. Consejos para ganar tiempo:
Esta funcionalidad es solicitada por muchos usuarios — no dude en escribir a support@geremy.ai para apoyar la solicitud.
En el móvil: la función «Compartir» abre el menú nativo de su teléfono (email, mensajería, AirDrop, WhatsApp, Slack…). En la web: descargue el PDF o el Word y envíelo como cualquier otro documento (email, Drive, Dropbox, SharePoint…). De forma automática: active el envío por email en su perfil — cada informe llegará a su bandeja de entrada con el PDF/Word adjunto.
Por email a support@geremy.ai o por teléfono al +33 4 65 84 08 24. Para consultas relacionadas con datos personales: rgpd@geremy.ai (DPO: Franck Muller). Stellar Quantum SAS — 55 allée Camille Claudel, 84000 Avignon, France.
Vuestros comentarios son muy valiosos y el equipo lee cada sugerencia. Para compartir una idea, señalar una carencia o proponer una mejora:
Muchas de las funcionalidades actuales de Geremy provienen directamente de sugerencias de usuarios.
Sí, Geremy trabaja con partners revendedores e integradores. Si desea distribuir Geremy entre sus clientes o integrarlo en su oferta de servicios, contacte con el equipo comercial: contact@stellarquantum.com.
El equipo estudiará su proyecto y le propondrá las condiciones adaptadas a su actividad.