Condiciones generales de venta
Versión del 24 de septiembre de 2026
1. Preámbulo
Stellar Quantum SAS, sociedad por acciones simplificada con un capital de 200.000 euros, con domicilio social en Hamadryade – Bâtiment 2, 55 allée Camille Claudel, 84000 Avignon, Francia, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Avignon con el número SIREN 951 974 047, representada por la Sra. Estelle GENOVARDO, debidamente autorizada en su calidad de Directora General, y el Sr. Philippe GELLET, debidamente autorizado en su calidad de Presidente, en lo sucesivo denominada «el Proveedor de Servicios», desarrolla y publica una aplicación de inteligencia artificial comercializada en forma de Software as a Service (SaaS), destinada a la creación de actas y al análisis de reuniones, bajo el nombre de Geremy.ai.
Habiéndose familiarizado con las características del servicio de aplicación y habiéndose cerciorado de que satisface sus necesidades, el Cliente deseaba realizar un pedido del servicio de aplicación en los términos descritos en el Contrato.
2. Definiciones
Servicio: se refiere a la aplicación Geremy.ai, proporcionada en modo SaaS, que permite la creación automatizada de actas y el análisis de reuniones.
Cliente: se refiere a la entidad que se suscribe al Servicio Geremy.ai.
Usuario: se refiere a cualquier persona autorizada por el Cliente a utilizar el Servicio.
Datos: se refiere a información, documentos y contenidos procesados por el Servicio, en particular grabaciones de audio y transcripciones.
Cuenta: se refiere al espacio personal del Cliente en el Servicio.
3. Objeto
El propósito del Contrato es definir los términos y condiciones bajo los cuales el Cliente utiliza el Servicio Geremy.ai.
4. Documentos contractuales
Los documentos contractuales son, en orden descendente de prioridad:
- Las Condiciones Particulares, cuando proceda
- La tabla de tarifas vigente publicada en el sitio web geremy.ai
- Las presentes Condiciones Generales de Venta
- La Política de Privacidad
Para todo lo relativo al tratamiento de datos personales, el acuerdo de encargo del tratamiento aplicable prevalece sobre los documentos anteriores: bien el contrato de encargo del tratamiento celebrado entre las Partes, bien, en su defecto, el acuerdo de tratamiento de datos anexo a la Política de Privacidad.
5. Duración
El Contrato entra en vigor en la fecha de activación de la Cuenta del Cliente. Su duración inicial corresponde bien al periodo de prueba definido en el artículo 19, bien a la duración de la suscripción contratada (mensual o anual).
6. Pedir y abrir una cuenta de cliente
El pedido se realiza a través de la interfaz de Geremy.ai. El Cliente crea una Cuenta proporcionando la información requerida (apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, empresa).
7. Derecho a utilizar el servicio de aplicación
Stellar Quantum concede al Cliente un derecho personal, no exclusivo, no asignable e intransferible a utilizar el Servicio, de conformidad con el Contrato, durante la vigencia del mismo y para todo el mundo.
8. Limitaciones de uso
El Cliente se compromete a utilizar el Servicio de acuerdo con su finalidad y las normas profesionales aplicables. El Cliente es el único responsable de los Datos que procesa a través del Servicio, en particular de su licitud, de la información a los participantes y, en su caso, de la obtención de su consentimiento para la grabación de reuniones.
El Cliente y los Usuarios se comprometen expresamente a no eludir las limitaciones asociadas al periodo de prueba, en particular mediante la creación de varias Cuentas bajo diferentes identidades o direcciones de correo electrónico o utilizando cualquier otro método técnico u organizativo.
9. Disponibilidad
Stellar Quantum se esfuerza por garantizar que el Servicio esté disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, sujeto a periodos de mantenimiento.
10. Seguridad
El Proveedor de Servicios aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los Datos del Cliente. Estas medidas se describen en su libro blanco de seguridad, comunicado previa solicitud.
11. Mantenimiento
Stellar Quantum proporciona el mantenimiento del Servicio, incluyendo correcciones de errores y actualizaciones.
12. Condiciones financieras
Las condiciones financieras se definen en las Condiciones Particulares o en el sitio web Geremy.ai.
13. Cómo cancelar una suscripción
Las suscripciones a Geremy.ai (Standard, Premium o Team) pueden ser canceladas en cualquier momento por el Cliente, directamente desde su área de cliente online.
13.1 Condiciones de rescisión
Sin gastos de cancelación: la cancelación es totalmente gratuita.
Sin condiciones restrictivas: no se requiere motivo ni justificación.
Procedimiento simplificado: cancela en unos pocos clics desde el área de clientes.
13.2 Efecto de la rescisión
La cancelación surte efecto al final del periodo de suscripción actual (mensual o anual).
El Cliente conserva el pleno acceso al Servicio hasta el final del periodo ya pagado.
No se efectuarán reembolsos prorata temporis para el periodo en curso.
13.3 Tras el cese
Al final del periodo de suscripción, se suspende el acceso a las funciones activas del Servicio (grabación, generación de nuevos informes, análisis, carga de archivos de audio). Se aplican las disposiciones del artículo 13.4 relativas a la conservación de datos.
13.4 Conservación de datos en caso de suspensión o rescisión
En caso de finalización de la suscripción o del periodo de prueba, el Cliente conserva el acceso a su Cuenta y a todos los informes generados anteriormente durante un periodo máximo de dos (2) años a partir de la fecha de finalización de la suscripción o del periodo de prueba.
Durante este periodo, el Cliente puede:
- consultar y descargar sus informes existentes,
- ejercer sus derechos de rectificación y supresión de datos de conformidad con el artículo 16,
- suscribirse en cualquier momento para reactivar todas las funciones del Servicio.
Al vencimiento del plazo de dos (2) años, y en ausencia de suscripción, el Proveedor de Servicios se reserva el derecho de cerrar la Cuenta y eliminar definitivamente los datos asociados, previa notificación al Cliente por correo electrónico en un plazo de treinta (30) días.
El Cliente puede solicitar en cualquier momento la eliminación permanente de su Cuenta y de todos sus datos, por dos vías: desde su área de cliente, la solicitud se confirma mediante un enlace de validación enviado por correo electrónico y la eliminación permanente se produce en un plazo de una semana tras la validación, plazo que permite anular una solicitud fraudulenta o accidental; a través del servicio de asistencia, en la dirección support@geremy.ai, la solicitud se atiende y la eliminación se lleva a cabo en un plazo de setenta y dos (72) horas.
Los datos de facturación se conservan de acuerdo con las obligaciones legales contables y fiscales, independientemente de que se elimine o no la Cuenta.
14. Derechos de propiedad intelectual
Stellar Quantum conserva la propiedad de todos los derechos de propiedad intelectual del Servicio Geremy.ai. El Cliente sigue siendo el propietario de los Datos que procesa a través del Servicio.
15. Confidencialidad
Cada parte se compromete a mantener la confidencialidad de la información de la otra parte.
16. Datos personales y cumplimiento del RGPD
16.1 Protección de datos personales
Geremy.ai se compromete a cumplir la normativa vigente aplicable al tratamiento de datos personales y, en particular, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD).
16.2 Funciones de las partes
Al utilizar el Servicio, el Cliente actúa como responsable del tratamiento y Geremy.ai como encargado del tratamiento en el sentido del RGPD.
16.3 Compromisos de Geremy.ai
a) Tratar los datos únicamente para las finalidades objeto del encargo del tratamiento.
b) Tratar los datos de acuerdo con las instrucciones del Cliente.
c) Garantizar la confidencialidad de los datos personales tratados.
d) Velar por que las personas autorizadas a tratar los datos se comprometan a respetar la confidencialidad.
e) Tener en cuenta los principios de protección de datos desde el diseño y de protección de datos por defecto.
f) No utilizar nunca los datos para entrenar modelos de inteligencia artificial (configuración de exclusión permanente con supervisión activa).
g) Garantizar la separación de los datos entre clientes: ningún tratamiento accede a los datos de otra cuenta y ninguna reunión se comparte entre usuarios.
16.4 Derechos de los interesados
Geremy.ai asiste al Cliente en el cumplimiento de su obligación de responder a las solicitudes de ejercicio de los derechos de los interesados: derecho de acceso, rectificación, supresión y oposición, derecho a la limitación del tratamiento, derecho a la portabilidad de los datos, derecho a no ser objeto de una decisión individual automatizada.
16.5 Notificación de violaciones de datos
Geremy.ai notificará al Cliente cualquier violación de datos personales en un plazo máximo de 48 horas desde que tenga conocimiento de ella.
16.6 Registro de actividades de tratamiento
Geremy.ai mantiene un registro de las categorías de actividades de tratamiento llevadas a cabo por cuenta del Cliente, de conformidad con el artículo 30.2 del RGPD.
17. Tratamiento y destrucción de archivos de audio
17.1 Tratamiento de las grabaciones de audio
Las grabaciones de audio de las reuniones se procesan únicamente con el fin de generar informes automatizados y realizar análisis, de acuerdo con el Servicio suscrito por el Cliente.
17.2 Destrucción de los archivos de audio
Geremy.ai se compromete a destruir los archivos de audio tras la generación del informe correspondiente. Esta destrucción es irreversible y garantiza que no se conserva ninguna copia de la grabación de audio original en los servidores de Geremy.ai.
17.3 Confirmación de la destrucción
A petición del Cliente, Geremy.ai expide un certificado escrito de la destrucción de los archivos de audio afectados.
17.4 Responsabilidad del cliente
El Cliente es responsable de informar a todos los participantes en la reunión de la grabación y del uso del Servicio Geremy.ai, y de obtener su consentimiento si es necesario.
18. Terminación
El contrato podrá ser resuelto por cualquiera de las Partes en caso de incumplimiento grave de las obligaciones contractuales, tras un requerimiento formal que haya resultado infructuoso.
Además, el Proveedor de Servicios podrá rescindir el Contrato de pleno derecho, sin previo aviso, en caso de fraude, intento de eludir las limitaciones del periodo de prueba o uso indebido del Servicio por parte del Cliente o de los Usuarios Autorizados.
19. Periodo de prueba
19.1 Condiciones del periodo de prueba
Al crear la Cuenta, el Cliente se beneficia de un periodo de prueba de un (1) mes, que le permite acceder a todas las funciones Premium del Servicio, tal y como se describen en el sitio web geremy.ai.
Este periodo de prueba se concede sin compromiso y sin necesidad de facilitar previamente datos bancarios, sujeto a una cuota de diez (10) horas de grabación. Esta cuota de diez (10) horas es válida para toda la duración del periodo de prueba y no puede trasladarse a un periodo posterior.
19.2 Agotamiento de la cuota antes de finalizar el periodo de prueba
Si se agota el cupo de diez (10) horas antes de que finalice el periodo de prueba, se suspenderá la tramitación de nuevas reuniones hasta que se contrate una suscripción de pago.
Sin embargo, el Cliente conserva el acceso a las funciones Premium en los informes ya generados hasta el final del periodo de prueba.
19.3 Fin del periodo de prueba
Al final del periodo de prueba de un (1) mes, y en ausencia de una suscripción de pago (Standard, Premium o Team), se suspende el acceso a las funciones activas del Servicio.
Se aplican las disposiciones del artículo 13.4 relativas a la conservación de datos.
19.4 Periodo único de prueba
El periodo de prueba está estrictamente limitado a un único uso por persona física. Cualquier Cliente que ya se haya beneficiado de un periodo de prueba no podrá optar a un nuevo periodo de prueba.
19.5 Prohibición de elusión
Está estrictamente prohibido que cualquier Cliente o Usuario cree, directa o indirectamente, varias Cuentas para beneficiarse repetidamente del periodo de prueba.
19.6 Sanciones
En caso de sospecha razonable de abuso, fraude o incumplimiento de estas limitaciones, el Proveedor de Servicios se reserva el derecho, sin previo aviso:
- a suspender inmediatamente el acceso al Servicio de la(s) Cuenta(s) afectada(s),
- a eliminar total o parcialmente las Cuentas afectadas,
- a exigir el pago de los servicios utilizados de forma abusiva,
- y/o a rescindir el Contrato de conformidad con el artículo 18.
19.7 Comprobaciones técnicas
El Proveedor de Servicios podrá aplicar, de conformidad con la normativa aplicable, cualquier control técnico razonable destinado a impedir la creación múltiple de Cuentas con el fin de eludir las limitaciones previstas.
20. Varios
20.1 Legislación aplicable
Este contrato se rige por la legislación francesa.
20.2 Competencia
Cualquier litigio relativo a la interpretación o a la ejecución del presente contrato será competencia exclusiva de los tribunales de Aviñón. Cuando el Cliente sea una persona jurídica de derecho público, la resolución de las controversias se regirá por las normas de competencia que le sean aplicables.
20.3 Modificación
Stellar Quantum se reserva el derecho a modificar las presentes CGV. Las nuevas condiciones se pondrán en conocimiento del Cliente y entrarán en vigor 30 días después de su notificación.